倪以理（ Joseph Luc Ngai）| 香港张海濛（ Haimeng Zhang）| 香港钟惠馨（ Violet Chung）| 香港唐蓓（ Vera Tang）| 上海陈鸿铭（ Hongming Chen）| 香港储楠（ Natalie Chu）| 深圳潘浩（ Kent Pan）| 上海潘雨辰（ Yuchen Pan）| 上海揣姝茵（ Shuyin Chuai）| 上海大象起舞正当时: 中国银行业踏上敏捷转型之路大象起舞正当时：中国银行业踏上敏捷转型之路 1序 尽管“敏捷组织转型”近年来在中外企业管理实践中屡被提及，然而国内除了领 先的科技公司，以银行为代表的绝大多数传统企业尚未规模化实施，即使是领 先的试水者大多也浅尝辄止，鲜有成功的案例。从近年来国内外实践案例（以荷兰ING银行和平安银行为例）来看，全面的敏 捷组织转型可以有效激发业务活力，提升工作效率，加快市场反应速度，以及 提升客户满意度。ING银行的敏捷变革取得了多项实效：产品上线周期从每年 2~3次缩短到2~3周一次，员工效率提高30%，客户净推荐值（NPS）大幅提 升。平安银行通过推行跨条线集中办公、授权优化、流程精简等举措，将信用 卡新产品开发周期从23周缩短至9周，同时仅用8周时间就完成了新业务模 式设计、开发和实施落地，横跨对公和零售板块的10余个部门、涉及近20个 核心系统升级、涵盖集团内多家子公司协同联动。敏捷组织可为银行业带来如下四个“快”：■ 发现机会“快”：建立前瞻性地市场机遇识别能力，快速、精准识别战略和 战术客群的综合需求。■ 决策速度“快”：优化各部门角色定位与分工，减少组织内耗，大幅提升整 体决策效率。■ 开发上线“快”：大幅加速产品、服务方案端到端的上线时间。■ 团队执行“快”：激发员工主观能动性，大幅提升各项战略和战术举措在总 分支行的执行效率和质量。敏捷转型对数十年来固化的组织运作模式形成了极大挑战，如打破部门壁垒和 组织“孤岛”、弱化等级制度、重新设计汇报以及绩效考核机制等。这样大规模 且动辄牵涉全员的改革尝试，即使那些最具远见的银行业变革者，心中也多有 疑虑。源于西方商界的敏捷概念，能否在中国落地生根？打破部门职责边界和 协同模式，是否会造成管理混乱？在中国日益加强的监管环境下，风控、合规 等职能部门的独立性是否会受到影响？然而，今天的中国银行业，面临的已经不仅仅是同业的竞争，更有来自快速崛起的金融科技巨头的挑战。敏捷转型的“变与不变”已经不是银行高管的可选 项，而是决定生死的必选项。传统银行需要执行更快速、运营更灵活、业务更创新，决策者需要大胆果断地采取行动，给组织插上“敏捷的翅膀”，让大象 起舞！。。。。。。