东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的 学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的 成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其 他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本 人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律 结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名： 指导教师签名：日期： 年 月 日日期： 年 月 日摘要I摘要培根在《论花园》中曾说：“园艺作业是最纯洁的人生乐趣，是人类精神 最大的滋补品。若没有它，则宫邸房舍均不过是粗陋的手工制品。”随着我国 经济的飞速发展，居住条件的改善，大中城市别墅区、高档住宅的增多，人 们拥有了追求精神需求的物质基础和空间，私家花园作为一种人为的自然空 间, 得到越来越多的关注,满足家庭园艺需求的产品和服务具有具有广阔的 市场前景和社会价值。本文对COSY园艺养护项目的商业计划的研究，是对 家庭园艺服务模式的有益探索.本文以COSY园艺养护项目作为研究对象, 按照商业计划书的编写要求, 采用理论研究、实证研究、战略分析工具相结合的研究方法。对项目的各个 方面进行详细的分析和总体规划.第一章阐述论文的背景及实际意义，总结论文的研究内容和研究方法。第二章对COSY 园艺养护项目关键要点做简要概述,使读者对项目有一 个全面的基本了解。第三章首先对项目所处的家庭园艺行业做了详细论述,通过SLEPT分析 法和波特五力模型分析法对项目所处的外部环境和行业环境进行深入而具体 的分析，汇总归纳了项目面临的机会和挑战，提出了项目要通过有特色的定 位和服务，实施聚焦差异化战略. 第四章通过市场细分确定了项目的目标市场为上海的别墅花园养护市场, 确立了在单一目标市场提供有深度的服务的发展方向.从消费者结构和消费 行为两方面对消费者进行了详细的分析，并竞争对手的优势劣势关键能力做 摘要II了评估,提出了定位高端客户市场，通过齐全的服务，深度满足目标客户需求 来建立自己的竞争优势是可行的。第五章明确了项目的定位和营销战略, 然后根据市场分析合理地制定了 营销目标.随后运用服务营销的7P理论为项目制定了营销组合策略，以达到 宣传品牌、增加销售收入和提高市场占有份额的目的。第六章首先制定了项目的运营计划,包括经营场地选址, 服务设施工具 的准备以及详细的服务质量管理方案.接着给出了项目组织管理计划，介绍了 组织结构并制定了人员的配置计划,薪酬激励机制和人力资源开发计划.第七章明确了各项投资成本、收入和支出预测、现金流预测和项目效益 评价等方面的工作，对于其中的重要部分都列出了明细和主要估算的依据， 得到了项目前五年的净现值（NPV）远大于零,静态回收期2.24年,动态回收 期2.62年的结论,可见本项目的经济效益十分显著。第八章从风险管理的角度，对项目面临的风险进行了定性分析，并为规 避或者控制风险提供了相应的对策。风险分析表明，本项目的风险较小。关键词 商业计划书 家庭园艺 营销计划 运营计划 花园养护。。。。。。