首页 > 资料专栏 > 论文 > 财税论文 > 金融机构论文 > MBA论文_基于心理契约的银行柜员离职问题研究_以A城商行南昌分行为例

MBA论文_基于心理契约的银行柜员离职问题研究_以A城商行南昌分行为例

领贤汽配***
V 实名认证
内容提供者
资料大小:1343KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2019/7/3(发布于广东)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
I
目录
1 绪论 ....... 1
1.1 选题背景 . 1
1.2 选题意义 . 1
1.2.1 理论价值 ... 1
1.2.2 实践意义 ... 2
1.3 研究内容 . 2
1.4 研究方法 . 3
2 文献综述 ........... 4
2.1 员工离职相关文献综述 . 4
2.1.1 员工离职概念的界定 ....... 4
2.1.2 离职倾向概念的界定 ....... 4
2.1.3 离职倾向的影响因素 ....... 5
2.2 心理契约文献综述 ......... 6
2.2.1 心理契约的概念界定 ....... 6
2.2.2 心理契约的内容 ... 7
2.2.3 心理契约的结构维度 ....... 7
2.3 心理契约对离职倾向影响的文献综述 . 9
2.4 个体特征对心理契约及离职倾向的影响 ......... 9
2.5 小结 ....... 10
3 心理契约视角下A城商行南昌分行柜员离职的模型构建11
3.1 A城商行南昌分行基本概况 .... 11
3.2 A城商行南昌分行柜员离职现状、特征 ........ 11
3.2.1 离职现状 . 11
3.2.2 离职特征 . 12
3.3 A城商行南昌分行柜员心理契约各维度量表的构建13
3.4 A城商行南昌分行柜员离职倾向量表的构建14
3.5 模型构建 ........... 14
3.5.1 概念模型 . 14
3.5.2 研究假设 . 15
4 心理契约视角下A城商行南昌分行柜员离职的实证分析16
4.1 研究设计 ........... 16
4.1.1 问卷设计与调研 . 16
II
4.1.2 数据分析及检验 . 16
4.1.3 问卷的修正 ......... 20
4.2 实证分析 ........... 20
4.2.1 样本数据获取及描述性统计 ..... 20
4.2.2 效度和信度检验 . 22
4.2.3 实证分析 . 25
4.3 假设检验结果 ... 32
4.4 小结 ....... 33
5 心理契约视角下A城商行南昌分行柜员离职管理对策 .... 34
5.1 构建良好的初始心理契约 ....... 34
5.2 建立基于物质激励的激励机制 ........... 34
5.2.1 构建有竞争力的薪酬制度 ......... 35
5.2.2 优化绩效考核体系 ......... 35
5.3 建立基于发展机会的激励机制 ........... 36
5.3.1 提供畅通的职业晋升通道,关注员工成长 ..... 37
5.3.2 加强职业培训 ..... 37
5.4 建立基于环境支持的激励机制 ........... 37
5.5 重视个体特征的差异性,加强心理契约的动态化管理 ....... 38
6 研究结论与展望 ......... 39
6.1 研究结论 ........... 39
6.2 研究局限性 ....... 39
6.3 展望 ....... 40
参考文献 . 41
附录A ..... 44
致谢 ..... 46
III
Contents
1 Introduction · 1
1.1 Background ·· 1
1.2 Significance of the topic ·· 1
1.2.1 Theoretical value1
1.2.2 Practical significance · 2
1.3 Research content ·· 2
1.4 Research methods3
2 Literature review · 4
2.1 The related literature review of employee turnover4
2.1.1 Definition of employee turnover concept ·· 4
2.1.2 Definition of turnover intention · 4
2.1.3 The affecting factors of turnover intention5
2.2 The literature review of psychological contract ·· 6
2.2.1 Definition of psychological contract · 6
2.2.2 The content of psychological contract ·· 7
2.2.3 Structural dimension of psychological contract7
2.3 The literature peview of the impact of psychological contract on turnover
intention9
2.4 The influence of individual characteristics on psychological contract and
turnover intention · 9
2.5 Summary ·· 10
3Model construction of teller resignation in Nanchang Branch of A City
Commercial Bank from the perspective of psychological contract ·· 11
3.1 The basic profile of Nanchang Branch of A City CommercialBank ·· 11
3.2 The status and characteristics of teller resignation in Nanchang Branch of A
City Commercial Bank · 11
3.2.1 Turnover status ·· 11
3.2.2 Turnover characteristics · 12
3.3 Construction of multi-dimensional scale of teller's psychological contract in
Nanchang Branch of A City Commercial Bank ·· 13
3.4 Construction of the teller turnover intention scale of Nanchang Branch of A
City Commercial Bank · 14
3.5 Model construction ·· 14。。。。。。