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MBA论文_基于模糊层次分析法的兰州民百服务便利水平评价及优化

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文本描述
学校代号:10731
学号:122125100139
密级:公开
兰州理工大学工商管理硕士学位论文
基于模糊层次分析法的兰州民百服务便利
水平评价及优化
学位申请人姓名: 苟小弟
导师姓名及职称:孙金岭副教授
培养单位:MBA教育中心
专业名称: 工商管理硕士(MBA)
论文提交日期: 2018年 3月 28 日
论文答辩日期: 2018年 6月 2日
答辩委员会主席: 王泽民
The evaluation and optimization on the FAHP of
Lanzhou Minbai convenience service level
By
Gou Xiaodi
B.S.B.A(East China University Of Science And Technology)1987
A thesis submitted in partial satisfaction of the
Requirements for the degree of
Master of Business Administration(MBA)
in the
Graduate School
of
Lanzhou University of Technology
Supervisor
Professor
Sun Jinling
March,2018
兰州理工大学
学位论文原创性声明
本人郑重声明:所呈交的论文是本入在导师的指导下独立逬行研究所取得的
研宄成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或.
集体己经发表或撰写的成果作品。对本文的研宄做出重要贡献的个人和集体,均
己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担
1
作者签名:日期^^/¥年6月3日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保
留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借
阅。本人授权兰州理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库
进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
本学位论文属于
I、保密□,在 年解密后适用本授权书。
2、不保密口。v
,(请在以上相应方框内打“V”)
作者签名:曰期办设年6月)曰
导师签名日期6月
J

MBA学位论文
目 录
摘要........ I
Abstract . II
第一章 绪论...... 1
1.1 选题背景..... 1
1.2 研究意义..... 2
1.2.1 理论意义...... 2
1.2.2 现实意义...... 2
1.3 国内外研究现状综述......... 3
1.3.1 服务便利理论国内外研究现状分析.......... 3
1.3.2 模糊层次分析法国内外研究现状分析...... 4
1.4 研究目的、研究方法与技术路线. 4
1.4.1 研究目的...... 4
1.4.2 主要研究方法.......... 5
1.4.2 技术路线图.. 6
第二章 相关概念介绍及理论基础...... 7
2.1 服务便利理论......... 7
2.1.1 服务便利的概念...... 7
2.1.2 服务便利的维度...... 8
2.2层次分析法.. 9
2.2.1 层次分析法的基本原理...... 9
2.2.2 层次分析法的不足之处.... 10
2.3 模糊综合评价法... 11
2.3.1 模糊综合评价法的基本原理........ 11
2.3.2 模糊综合评价法的不足之处........ 11
2.4 模糊层次分析法... 11
2.4.1 模糊层次分析法的算法步骤........ 12
2.4.2 模糊层次分析法的一般操作方法 14
2.4.3 模糊层次分析法的优点.... 14
2.5 模糊层次分析法在服务便利水平评价应用的理论分析........... 15
2.5.1模糊层次分析法在服务便利水平评价中应用的可能性. 16
2.5.2模糊层次分析法在服务便利水平评价中应用的必要性. 16
第三章 兰州民百服务便利水平现状与问题分析.... 17
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