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前海峰会_《寿险产品保障升级与创新》2018.10_33页

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更新时间:2019/6/15(发布于陕西)

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文本描述
摘要
中国的寿险市场在过去20年经历了高速增长,对比欧美等成熟市场,中国寿险
市场目前渗透率仍相对较低。随着市场成熟,寿险公司的盈利模式也将从资产驱动
向负债驱动转变,对客户需求的把握和价值创造将愈发重要。展望未来,回归保障
的政策引导、中产阶级兴起、社会老龄化、新科技应用等因素将影响寿险业下一步
发展。我们认为中国寿险行业正处于十字路口,能否开发出符合客户保障需求的创
新产品,将是行业持续健康发展的关键。深刻理解保障内涵和客户需求,打造寿险
产品的保障升级和创新能力,将是未来寿险企业的核心竞争力
借鉴国外各成熟寿险市场的发展历程,产品创新都是重要的驱动因素之一。对
比成熟市场的产品结构,中国寿险市场目前产品结构相对单一。为适应市场大势,
寿险业今后的重心将从单纯的产品形态创新转变为价值创造与深耕,产品组合从
“以产品为中心”向“以客户需求为中心”转变
为实现寿险产品的保障升级和创新,我们总结多年服务海内外领先保险业者在
创新领域的经验,提出产品持续创新的三个关键能力:
■ 客户洞见驱动:保险公司必须将销售驱动转变成为客户创造价值的经营思
路,产品设计由客户洞见驱动,满足多样及动态变化的客户需求,重视客户
忠诚度,最终形成差异化的价值主张
■ 敏捷产品开发:采用敏捷的产品开发方式回应瞬息万变的客户需求和市场态
势。敏捷开发方法具备的一些特性,如创意激发、快速交付、高效跨部门沟
通协调、创新工作方法,将能有助寿险公司大幅提高产品交付速度、运营效
率、客户体验与满意度
■ 创新技术应用:科技发展已悄然改变消费者行为与金融产品服务模式,保险
业需要主动拥抱科技,持续对大数据分析、云计算、人工智能、区块链等前寿险产品保障升级与创新。。。。。。