开盘活动方案 2011.6.30 开盘的目的与前提条件 前提条件： 销售法律手续完备 工程形象良好 现场包装到位 宣传资料齐备 销售资料齐备 事项： 确定开盘形式/地点/时间 明确通知方式、时间和口径 制定开盘流程、做好物料及人员的具体安排 现场平面功能图、包装和物料，代理商和发展商的分工细化 确定协助开盘的人员名单，并通知落实（同时落实人员的宿食问题） 确定房源及开发商销控单位情况 确定选房礼品 开盘前相关筹备事项 一、开盘形式的选定： 通过排号收取意向金，集中开盘，故选择排队开盘 排队：蓄客量多/客户意向度把握不明确/较公平公正； 排号定顺序 排号定顺序：提前对客户意向度进行把握； 注意事项： 对客户意向度把握，提前做好排号梳理工作，确定好时间及地点即可开始着手电话通知客户开盘信息。 二、开盘时间/地点选择： 时间：2011年7月10日（周日）上午9:30 地点：白泉山酒店 注意事项： 开盘形式主要根据蓄客量和客户意向度进行选择（如果客户量＜300，即可选择在酒店进行）。前期与酒店进行沟通对接。 门迎 酒店平面功能分区示意图 签到区 等候区 唱号区 签约区 总控区 审单区 财务区 此处 需要根据酒店布局划分功能分区图 酒店开盘相关物料清单 开盘现场包装物料清单 购房客户礼品：礼品选择、单价、数量详情请填写 需要酒店提供的物料清单 开盘工作人员数量清单 开盘流程 签到 等候 选房 审单 财务 从签到开始…… 〉〉beginning签到区注意事项About…… 由于景泰铭座是提前排号确定了顺序，因此开盘签到只是为了确定客户的到场情况 岗位工作职责：核对客户优惠登记表，派发资料，及时统计签到人数，上报负责人。 注意事项：（有关不是客户本人到场的问题）一定要了解清楚双方是否沟通清楚购房意愿。 时间：一般从8：30开始进行，9：30结束，开始选房；（根据客户量情况有些许变动） 签到方式：先打印好排号时的客户名单，进行确认签到；（提高核对的速度） 关键动作： 快速确认客户身份 新客接待：设置新客接待处，在选房结束之后进行选房；（避免客户未签到就进入） 等候区注意事项About…… 一般选择较开阔的地方，由于等候时间较长，该区域应重点关注客户的舒适度情况。（包括考虑洗手间、椅子、餐饮等，避免细节不足） 岗位工作职责：安抚客户情绪（避免客户离场），客户进入选房区的有效控制；（提醒客户确定好加名更名，说明相关事项） 注意事项：现场协调客户情绪，维持客户秩序，避免客户“蜂拥而上” 有关叫号工作： 一般按照5个号一批的顺序进行叫号（根据销控和房源不同会有所不同）； 需与销控区内和等候区内的负责人员保持良好沟通，根据选房情况进行叫号； 协助等候工作：可提供音乐/幻灯演示/项目经理/主管负责介绍楼盘情况进行热场/销售代表提前在等候区协助客户选房，同时提供冷餐供客户品尝。 关键动作： 控制客户进入选房的次序 主持热场：可以播放音乐或播放幻灯演示介绍进行热场工作。 选房区注意事项About…… 尽快协助客户完成选房工作，避免客户在选房区域逗留的时间过长，影响整体速度 岗位工作职责：主要以销售代表的逼定工作为主，策划人员主要负责协助销控工作； 注意事项：控台与选房区场上工作人员配合逼定； 有关销控工作： 注意协调已选房客户的次序，避免造成客户分歧，同时注意避免销控贴的混乱； 有时为了造场，会造成小小的“混乱”； 选房流程：选房——由销售代表领到选房区——总销控把其中一个销控贴贴在购房卡上，并把另一个传递给贴点员，签字确认——贴点员进行贴点，审核员进行审核登记——全部资料交由传单员，进入财务区；（贴点员同时将销控信息告知一楼贴点员） 关键动作： 快速完成选房签单工作 客户迎接时可以以礼宾的形式。。。。。。