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销售人员入职手册卧龙花园DOC

卧龙电动***
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内容提供者
资料大小:30KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2019/6/3(发布于浙江)

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文本描述
深潜地产营销公司
销售人员入职手册
第一部分:销售部工作制度
第二部分:销售人员守则
第三部分:销售部月度考评制度
第四部分:销售优惠制度
第五部分:销售部接待管理制度
第六部分:销售部考勤制度
第七部分:销售部卫生制度
第八部分:优秀售楼员考核标准
第九部分:销售部岗位责任制
第十部分:楼盘解说词
第十一部分:销售部工作流程
第十二部分:楼盘主要卖点
第十三部分:楼盘交房标准
第十四部分:项目物业管理内容设定
第十五部分:项目采用建材说明
第十六部分:项目智能化设施
第十七部分:销售注意事项
第十八部分:办理住房个人按揭贷款的程序
第十九部分:销售人员应具备的销售用资料:
第一部分:销售部工作制度
员工必须关心公司,执行本职工作,遵守职业道德;
员工应准时上班,不准迟到、早退和旷工;
员工在工作时间应坚守工作岗位;接待来访;
上班时间不得吃东西,不得高声喧哗、聊天;
切实服从上司的工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作;
必须按编排表当值,不得擅离职守,个人调换更值时需先征的部门经理同意;
必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝欺骗或阴奉阳违等不道德行为;
必须发挥高效率和勤勉精神,对自己从事的工作认真、负责、精益求精;
员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德;
不得玩忽职守,违反工作纪律,影响公司的正常运行秩序;
职员在对外业务联系中遇到业务关联单位按规定合法付给回扣、佣金的,一律上缴公司;
员工未经公司书面批准不得兼职;
员工有义务保守公司的机密;
员工禁止索取非法利益;
员工不得超越本职务和职权范围,开展经营活动;
禁止用公款谋取个人利益;
不得擅自将公司资产赠予、转让、出租、出售、抵押给其他公司、单位和个人;
员工对违反本制度的行为,有权向本公司投诉,接受投诉的部门和员工,应为投诉严格保密;
对违反本制度的,本部门视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、开除处分;
负有监督责任的主管人员疏于职守的,视情节给予处分;
违反制度给公司造成损失的,公司将向其追索赔偿
第二部分:销售人员守则
如何将顾客买楼的意向变为实际行动,除了楼盘的品质是否吸引人之外,还有就是销售人员的售楼艺术和服务态度。为此,我们必须建立适当的销售人员守则,来规范销售人员的行为、仪态、仪表
销售人员必须关心公司,热爱本职工作,遵守职业道德,做到文明、优质、高效的服务,维护公司形象和声誉。努力学习,不断提高业务技术和服务质量,并明确一点,我们不仅是卖房子,而且是卖“服务”,我们就是要以一流的服务取胜
销售人员仪表、仪容准则:
员工上班时间必须着工装,必须衣着整齐干净、无污迹和明显褶皱;扣好钮扣,衣袋中不要有过多物品;皮鞋要保持干净、光亮;女工宜穿肉色丝袜,不能穿黑色或白色;
男员工头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,上班要梳理整齐,保证无头屑;
女员工切忌浓妆艳抹,可化淡妆,使人感到自然、美丽、精神好。女员工忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;
员工上班前不得吃异味食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物;
在对客服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务;
提倡每天洗澡,勤换衣物,以免身上发出汗味或其他气味
销售人员的行为准则——工作态度:
服从上司
切实服从上司的工作安排和调配,依时完成任务,不得拖延、拒绝。。。