零售
生产 消费







产品
物流
服务 交易
环 境
需求信息
零售生态系统：商业的流通
零售生态系统的流通链条：零售作为连接生产和消费的核心环节，其效率会受
到“生产-零售-消费”全链条所处的社会和政策环境的影响

零售生态系统的五要素
生 产
零 售
消 费
生 产
物 流
服 务
交 易
环 境

零售生态系统包含五个核心要素：生产，物流，服务，交易、环境。任何一
个方面的低效率都会影响到整个零售系统的效率
传统零售的低效
物流成本高、时间长（即时效低）
服务体验欠佳，未有效促进零售贸易的发生
交易支付方式老旧、交易便利度低（即交易成本高）、信任度低、搜索成本高
从生产环节到消费环节的产品传导中的低效来源主要包括
需求信息的收集和存储成本高或速度慢
所需技能性人才缺失、科技更新速度慢，导致对需求信息的分析和响应能力低
从消费环节到生产环节的信息传导中的低效来源主要包括
社会关注度低
政策支持力度低
传导链条所处的社会和政策环境中的低效来源主要包括
当面向消费环节的产品传导（物流、服务、交易）、面向生产环节的信息传导或是传
导链条所处的环境（社会、政策）的任何一点出现了低效问题，都会导致零售的低效，
这便是我们所说的传统零售中的低效来源。。。。。。。。。。