文本描述
章义伍执行力课程 PROCESS 用流程复制 培训师:章义伍 ——围绕核心流程打造企业的执行体系 章义伍执行力课程 培训师介绍 章义伍, 2001至2006年连续6年被评为中国十佳培训师,曾在北京麦当劳、联想电脑公司、普尔斯马特中国企业担任营运经理/训练经理/市场副总监/人力总监/总经理等职务。
现担任清华大学/北京大学/浙江大学/中山大学/中央党校总裁班的特聘教授,中国人力资源开发网特聘专家。
章义伍执行力课程 大国家,小企业 美国:大国家,大企业
中国:大国家,小企业
韩国:小国家,大企业 章义伍执行力课程 差距,从何而来 两种模式
靠流程/体系复制
靠能人/经验扩张 章义伍执行力课程 系统法则 企业不能仅仅靠一两个能人,一两个条款,一种热情.横下一条心去做事.靠这种做法,你也许可以一两次侥幸得逞,但不可能持续成功.
真正的执行不是靠个人英雄,不是靠使命,而是靠完善的执行体系来支撑! 章义伍执行力课程 戴明语录 不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别人做得更好!
W.Edwards Deming 章义伍执行力课程 造钟?还是报时? 能人型的领导喜欢报时,执行型的领导懂得造钟
执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场,而是一套系统的战略流程设计
执行不是靠点子思维、雕虫小技,而是一套固化的运营流程
扩张的根本出路:建立一个不依赖于能人的执行体系 章义伍执行力课程 流程专家 麦当劳奇迹:三十年,一亿倍
——在120多个国家拥有33000家店
——多年来,持续被评为“最有价值的品牌”
麦当劳卖什么?
用一流的规范武装三流的员工
章义伍执行力课程 从“911”看执行系统 911事件时,美国的消防员是如何做到有条不紊的?
SARS期间恰恰暴露出我们执行体系的脆弱。
执行体系实际上在严谨地讨论:“做什么?”“怎么做?”和“谁能做?”等关键、关联性的问题
通过不厌其烦地优化流程来提升组织的执行力 章义伍执行力课程 为什么“既不大也不久” 人员:无法克服人才复制的难题
战略:不够专注
缺乏执行工具:重能人,轻系统
制度保障不力:情在前,法在后
忽视软力量
观念:做生意?做事业? 章义伍执行力课程 领导的痛:流程 领导者关于流程的问题实在不少
——90%的企业缺乏优质流程!
——不知道如何做流程?
——企业在什么时期应该抓流程?
——有了流程,为什么无法执行?
领导者在流程的问题上交了不少学费,最后换来的却是借口 章义伍执行力课程 流程(Process),也可译作“过程” 迈克尔﹒哈默:是把一个或多个输出转化为对顾客有价值的输出的过程 达文波特:一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场或顾客产生输出 流程是能够产生某种结果(产品/服务)一系列行为程序或完成任务必不可少的过程 流程是什么 章义伍执行力课程 输入+流程=输出 章义伍执行力课程 一人经验,大众受益 共同化 内化 联结化 外化 隐性知识 显性知识 知识增值 知识复制