密级：公开
论文类型：专题研究
工商管理硕士学位论文
基层公安民警职业倦怠现状分析及对策研究
The analysis of job burnout in China Basic level police
培养单位经济管理学院
专业领域工商管理(MBA)
学生姓名武建海
校内导师郭平
校外导师张正军
二○一八年六月
独创性声明
本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及
取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得石家庄铁道大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料

与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确
的说明并表示了谢意

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关于论文使用授权的说明
本人完全了解石家庄铁道大学有关保留、使用学位论文的规定，
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数据库》和编入《中国学位论文全文数据库》。本人授权石家庄铁道
大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文
的全部或部分内容。(保密的论文在解密后应遵守此规定)
作者签名： 日期：
导师签名： 日期：
摘要
伴随着科学技术和社会经济的高速发展，近年来职业倦怠己成为社会心理学、
人力资源管理和组织行为学领域的研究热点，它是指从业者由于长期的工作负荷
而产生身心俱疲的精神衰竭症状。职业倦怠不仅仅是一种心理问题，更是当今社
会发展过程中衍生的负面产物。当前我国正处在经济社会转型的重要战略机遇期
和矛盾凸显期，在我国各类服务助人行业中，职业倦怠是普遍存在的，尤其是在
肩负高强度工作负荷与高风险职业特征的公安队伍中，而对于直接接触人民群众
与违法犯罪分子的基层公安民警而言，发生比例更高、影响范围更广、危害后果
更重，因此立足于本土，着眼于实际，深入研究职业倦怠的现状、危害、成因和
对策具有现实且紧迫的意义

本文首先通过文献资料法总结相关文献以及职业倦怠课题研究现状，阐述课
题研究的背景与意义。其次运用问卷调查法和走访座谈法、比较分析法等社会科
学研究方法，以河北省邢台市公安局基层民警为研究对象，以通用量表为基础制
作调查量表，进行预调查后修订完善量表，向研究对象发放并回收量表，同时对
有代表性的研究对象进行访谈记录。最后，把有效问卷为录入调查数据库，通过
Spss软件对数据进行描述性分析、单因素方差分析和 Pearson相关分析得出相关
结论，并有针对性的提出基层公安民警职业倦怠的解决策略

通过系统的数据分析研究，得出基层公安民警存在中等程度的职业倦怠问题
这一结论。通过对公安民警职业倦怠现状和职业倦怠源进行人口统计学特征分析
研究得出以下结论：基层公安民警已经出现中等程度的职业倦怠；年龄、学历、
职级、警龄和职业倦怠显著相关；婚姻状况和性别对职业倦怠具有一定影响；基
层公安民警的职业倦怠状况和职业倦怠源之间关系十分紧密。与此同时立足数据
结合近些年的典型案例，从工作负荷、组织管理、环境支持、个人因素等角度出
发深入分析基层公安民警职业倦怠的成因，并针对我国实际情况，探讨建立公安
民警职业保障机制的新思路和科学破解职业倦怠问题的新方法

关键词：基层民警；职业倦怠；公安改革；职业保障
Abstract
With the rapid development of science and technology and socio-economic
development, job burnout has become a research hotspot in the fields of social
psychology, human resource management, and organizational behavior in recent years.
It refers to the mental and physical fatigue of practitioners due to long-term workload.
Job burnout is not only a psychological problem, but also a negative product derived
from the development of society today. At present, China is in the period of important
strategic opportunities and contradictions during the economic and social transition. Job
burnout is widespread in all types of service-assist industries in China, especially in the
public security forces with high-intensity workload and high-risk occupational
characteristics. China’s basic public security police who directly contact the people and
criminals have a higher proportion of occurrences, a wider range of influence, and more
serious consequences. Therefore, based on the local conditions, focusing on the actual
situation, the current situation of professional burnout is studied in depth. Hazards,
causes and countermeasures have realistic and urgent significance.
This paper first summarizes the research status of relevant literature and job burnout
topics through literature materials, and describes the background and significance of the
research. Secondly, questionnaires, interviews, comparative analysis, and other social
science research methods were used. The basic level civilian police of Xingtai Public
Security Bureau of Hebei Province was the object of study. The survey scale was made
based on the universal scale, and the revised scale was revised after pre-survey. Tables,
issue and collect scales to study subjects, and conduct interviews with representative
subjects. Finally, the valid questionnaire was entered into the survey database. The
descriptive analysis of the data, one-way analysis of variance, and Pearson correlation
analysis were used to draw relevant conclusions, and a targeted strategy for proposing
occupational burnout at the grass-roots public security police was targeted.
Through systematic data analysis and research, it is concluded that there is a
moderate degree of job burnout among grass-roots policemen. Based on the analysis of
demographic characteristics of the current situation of occupational burnout and the