中文摘要
人力资源服务业在集聚人才创新创业、优化人才发展环境，实现经济提速和促进
社会稳定方面发挥着不可替代的作用。人才是人力资源服务业参与市场激烈竞争的法
宝，是产品服务不断创新的动力源泉。目前，国有人力资源公司改革进程仍然缓慢，
普遍存在着从业人员素质良莠不齐、产品同质化严重、专业化程度不高、创新能力不
足等“痛点”，归根结底就在于内部人才队伍建设后劲不足，员工专业化程度低，难
以适应新时代人力资源服务业的发展转型需要

本文以国有人力资源公司—K公司为例，结合新常态下我国人力资源服务业的形
成背景、行业现状、市场供需和发展趋势等，借鉴国内外人力资源服务业发展情况以
及专业化发展趋势的学习和研究，厘清人力资源服务业员工专业化的重要性和紧迫
性，通过K公司的具体案例分析，以核心竞争力理论、胜任力理论、激励理论为支撑
基础，提取K公司员工专业化要素，运用层次分析法构建员工专业化模型，并对K
公司员工专业化现状进行评价，指出其在专业化知识、专业技能以及专业意识方面存
在的问题，分析员工专业化问题的形成原因，提出以员工专业化为目标的企业人力资
源选、用、育、留策略，全面提升K公司的专业化服务水平。在加快产业转型过程中，
更好地适应市场竞争环境，持续增强K公司核心竞争力。此外，本文还希望借对K
公司员工专业化研究，探讨实际问题，总结经验和做法，为其它人力资源服务机构的
员工专业化建设提供案例借鉴和参考

关键词：人力资源公司；员工专业化；胜任力；提升策略
作者：叶杜娟
指导老师：何会涛