首页 > 资料专栏 > 经营 > 管理工具 > 管理制度 > 昆山东方华庭销售考核人员制度DOC

昆山东方华庭销售考核人员制度DOC

哈尔滨新***
V 实名认证
内容提供者
资料大小:8KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2019/4/18(发布于黑龙江)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


“昆山东方华庭销售考核人员制度DOC”第1页图片 图片预览结束,如需查阅完整内容,请下载文档!
文本描述
东方华庭项目销售人员考核标准
工作态度考评标准:
1、遵守制度准时上下班,不迟到、早退,无中途外出现象
2、严于职守,坚守岗位,上班时不串岗,不聊天
4、服从上司安排调配,依时保质完成工作任务
5、工作积极主动、踏实肯干、认真负责,能承担突发超水准工作量
6、以公司整体利益为重,不因个人目的损害公司的利益
7、为人诚实、正直,对待客户友好、热情
8、售后服务情况及客户投诉情况
9、工作勤奋,有始有终,能积极主动求改进,能提出一些合理建议
10、平时注意节约,成本意识强,能想方设法降低成本,避免浪费
业务能力考评标准:
1、能够快速、准确地回答客户提出的业务问题
2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约
3、能够较好的协助业务人员做好业务工作,如按揭、办证等工作
4、对已经有过初步接触的客户,下次接触时,能马上记起对方的姓名,并作出反应
5、能够通过恰到好处地业务推介,与适当的引导、吸引客户,稳定潜在客户
6、做好接待工作记录,事后对客户及接待情况进行分析,协助做好潜在客户的跟进工作
7、对市场情况了解
8、参加公司业务培训情况
9、销售流程熟练掌握程度且有其它知识的学习交流能力
10、善于并乐于上下沟通,能排解纠纷,诱导合作,能协助他人完成任务
服务态度和仪表形象考评标准:
1、友善,以微笑接待客人
2、和同事能够和睦相处
3、礼貌、热情,任何时候都能使用礼貌用语,工作中能主动为客人着想和服务
4、耐心,对客人及员工的要求能认真聆听,不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍及沟通
5、上班前做好情绪调整,精神饱满地投入工作
6、着装得体、头发整齐干净、精神好
7、上岗时站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑
8、坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉
9、学习、掌握基本礼仪行为规范,并通过该项考核
10、接打电话简单、明了、准确;态度亲切、适度
东方华庭项目销售主管考核标准
工作态度考评标准:
1、遵守制度准时上下班,不迟到、早退,无中途外出现象,严于职守,坚守岗位
2、按编班当值,不擅离职守,无个人私自调班、换岗现象
3、服从上司安排调配,依时保质完成工作任务
4、工作积极主动、踏实肯干、认真负责,能承担突发超水准工作量
5、工作勤奋,有始有终,能积极主动求改进
6、平时注意节约,成本意识强,能想方设法降低成本,避免浪费
7、自我学习和自我思考的能力
8、对公司主动建议的表现
9、自我时间管理能力
10、对项目销售工作的自我检验与修正
业务能力考评标准:
1、营业代表的销售业务能力标准
2、销售计划执行情况
3、客户投诉处理情况
4、现场的总控情况
5、与其他部门人员的沟通及满意度
6、与项目小组成员的沟通及满意度
7、与外协公司的沟通及满意度
8、对部属的鼓舞、激励能力、综合团队意识
9、对团队成员的了解且有针对性的辅导
10、对邻属的工作、成长和学习的建议、指导并培养出至少2名合格的主管助理
服务态度和仪表形象考评标准:
1、友善,以微笑接待客人
2、和同事能够和睦相处
3、礼貌、热情,任何时候都能使用礼貌用语,工作中能主动为客人着想和服务
4、耐心,对客人及员工的要求能认真聆听,不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍及沟通
5、上班前做好情绪调整,精神饱满地投入工作
6、着装得体、头发整齐干净、精神好
7、上岗时站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑
8、坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉
9、学习、掌握基本礼仪行为规范,并通过该项考核
10、能为项目及员工做好后勤服务支持
本规定自二○○一年十月一日起执行
深圳市智业信息咨询有限公司昆山办
二○○一年九月
。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看