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龙湖地产物业行政部职能目标DOC
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资料类型 物业综合
资料评价 资料评价度
文件大小 4K (压缩后)
上传时间 2019-4-15
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      资料简介
     
    物业公司行政部
    部门职能和目标
    职能
    目标
    对目标的解释及统计方法
    行政事务
    1、内部投诉每月不高于2次
    指其它部门对行政部提出的有效投诉,以公司例会记录为准
    2、公司制度员工知晓率在85%以上,管理人员知晓率95%以上
    每年不少于二次组织专项调查统计,可以使用《综合检查记录表》或问卷形式,以汇总统计数据为准
    3、办公用品缺少率在5%,补充到位时间不多于3个工作日,在此之前有替代品
    从《采购申请单》中库存数量核实
    4、办公设备正常使用率90%以上
    从《办公设备故障登记表》中得出数据,设备故障日数为故障登记日至修复日,正常使用率=(全年工作日-设备故障日数)÷全年工作日×%
    人事工作
    1、缺编率控制在10%以下
    根据每月行政部向财务提交的人事报表数据,对比各部门岗位核定编制,缺编率=(核定编制人数-在岗人数)÷核定编制人数×%
    2、各部门基层员工可在15个工作日内补齐、工程技术人员及办公室人员可在30个工作日内补齐
    “补齐”指从提出招聘需求并获批准直至新员工进入培训这段时间
    3、员工相关信息变动在1个工作日内反映在档案资料上
    以《综合检查记录表》记录为准
    前期介入和物业接管
    1、今年年底前《物业接管验收标准》通过总公司会签,发布执行
    以正式文件存档为准
    2、管理处的主要工作人员在中建科合同交房期前15个工作日到位
    人事档案记录与交房计划比较,由管理处主任核定
    外部关系维护
    1、确保主要职能部门年拜访次数不少于3次
    主要职能部门及其负责人的有效联系电话可在需求者提出要求后30分钟内提供
    2、公司所需的社会资源,能在20个工作日内建立联系
    以提供有效联系电话或约见为考核标准
    编制: 审核:批准:生效日期:2002年7月1日
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