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新零售 - 正在显现的未来零售形态 .... 4
美宝莲：两小时卖出10000支口红 ... 6
马克华菲：线上线下门店库存数据实时共享 . 7
惠氏：母婴人群的全链路营销8
喜宝动力：“新零售营销服务商” 挂牌新三板 ......... 9
展望新零售 ........... 9
新零售为什么会出现 ...... 11
新零售与传统零售的区别与联系 .......... 13
品牌的新机遇 ..... 13
重构 - 商业进入变革深水区 .. 14
商业进入变革深水区 ...... 16
商业变革的“变”与“不变” .. 16
解耦老关系、构建新关系 .......... 17
商业重构是否成功的标准 .......... 18
一、 C端：重构对消费者的认知 .......... 20
消费装修还是消费商品？ .......... 20
购买是生活必需还是自我塑造？ .......... 20
消费商品还是消费服务？ .......... 20
二、 B-C：重构客户关系 ........... 21
从销售走向营销，从货架走向互动娱乐 ........... 21
市场营销：走向数字媒体 .......... 23
内容升级：更有趣的商业内容 .. 24
客户运营：数据提升消费者运营能力 ... 28
客户服务：完善客户关怀链路，提升消费者服务体验32
三、 B-B：重构合作伙伴关系 ... 38
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