3G Dongle产品是目前无线广域通信网络应用广泛的上网介质。3G Dongle产品采
用的是WCDMA网络制式,应用于笔记本和汽车领域。3G Dongle产品对测试质量的要求
非常高,需要专门的无线电综合测试仪。3G Dongle产品由于没有实现全面的自动化制
造,如何保证产品的品质,成为每一个企业首要考虑的问题;在此引入六西格玛品质管
理来保证3G Dongle产品制造的品质

F公司作为3G Dongle产品的制造厂商,通过六西格玛品质管理方法,以3G Dongle
产品测试项目为实例,解决3G Dongle产品测试的质量和成本问题

六西格玛从一套全面质量管理方法演化成为有效的企业过程设计、改善、优化的理
论方法,提供一整套适用于设计、生产、服务产品的开发工具。六西格玛管理法追求的
目标是产品的高品质,运用DMAIC或DFSS进行过程的设计和改善。六西格玛管理不仅
提高顾客满意程度,而且降低生产成本

3G Dongle产品通过文献调查法、现场考察法、数学模型法进行研究分析,解决3G
Dongle产品在测试过程中的质量管理问题

研宄结果表明:通过六西格玛的DMAIC和DFSS项目实施步骤以及案例进行全面、
系统的研究分析,结合六西格玛给企业带来的实际效益,总结出一套企业行之有效的六
西格玛导入和实施方法,降低制造成本、简化测试流程、精简人力、提高QA抽检效率、
提高客户满意度,提高企业的盈利和竞争能力。本文的研究结果对推进六西格玛在行业
中的应用有十分重要的意义

关键词;3G Dongle六西格玛成本控制流程改善
i RESEARCH ON THE APPLICATION OF SIX SIGMA IN F 3G
DONGLE PRODUCTS QUALITY TEST
ABSTRACT
Manufacturing industry is the pillar of China&39;s economic development and the main
source of national income. Manufacturing industry has been playing a very important role in
the whole national economy. Communications electronics as the representative of the
enterprise has been playing an important part of the manufacturing industry.
3G Dongle products is widely used in wireless wide area communication network. 3G
Dongle products is using the WCDMA network standard, is used in notebook and automotive
fields. 3G Dongle products are very high quality requirements for testing, need for a special
radio integrated tester. How to ensure the quality of products to become the first consideration
of each enterprise, because 3G Dongle products are not fully automated manufacturing. The
introduction of Six Sigma quality management to ensure the quality of 3G Dongle product
manufacturing .
F company as 3G Dongle products manufacturers to solve the 3G Dongle products test
the quality and cost of the problem, take 3G Dongle product test project as an example
through Six Sigma quality management method.
Six Sigma has evolved from a comprehensive quality management approach to effective
process design, improvement, and optimization. It provides a complete set of tools for design,
production and service. The goal of the Six Sigma approach is to design and improve the
quality of the product using DMAIC or DFSS process.Six Sigma management not only
improve customer satisfaction and reduce production cost.
3G Dongle products through literature survey, on-site investigation, mathematical model
analysis, to solve the problem of quality management of 3 G Dongle products in the test
process.
Tke results show that: Analysis of the implementation steps and case through Six Sigma
DMAIC and DFSS project to conduct a comprehensive and systematic, the actual&39;benefits
with the Six Sigma brings to the enterprise, and summarizes the implementation method of
Six Sigma into aft effective enterprise, reduce manufacturing- cost and simplify the testing
n process, streamlining manpower, improve the QA sampling efficiency, improve customer
satisfaction and improve the profitability of enterprises and competitive ability. The research
results of this paper are of great significance to promote the application of Six Sigma in the
industry.
KEY WORDS: 3G Dongle;Six sigma;Cost control; Process improvement
in . 目录
m m i
ABSTRACT II
m-M i
1.1选题的意义 1
1.2国内外研究现状1.3研究内容 5
1.4研宄方法 6
1. 5仓丨J新点、 6
第二章F公司概况及其3G DONGLE产品质量管理现状2.1F公司的概况 7
2.2 3G Dongle产品质量管理现状2. 3 F公司3G Dongle产品存在的问题第三章基于六西格玛的3G DONGLE产品质量测试流程分析和风险管控3.1F公司引进六西格玛3. 2六西格玛改善模型DMAIC和方法论DFSS3.3 3G Dongle产品质量测试流程与测量指标3_ 3. 1 3G Dongle产品质量测试流程图3. 3. 2 3G Dongle产品测量指标3. 3. 3确定项目范围、目标3. 3. 4绘制改进流程图3.4 3G Dongle产品质量测量3.4.1 测量系统(MSA)3. 4. 2 过程能力(Ca、Cp、Cpk)3. 5 3G Dongle产品分析方法3: 5.1 流程图
:3. 5. 2鱼骨图 21
3.5.3:失效模式效应分析￥腿八)
22
3,痧3G Dongle产品改进方案与效果
23
VH 3. 6. 1制定改善方案
24
3. 6. 2改进效果
31
3. 7 3G Dongle产品控制措施
31
3. 7. 1评估过程能力
31
3. 7. 2风险管理和错误预防
:
35
3. 7. 3统计过程控制(SPC)
37
3. 7. 4文件化控制
38
第四章六西格玛在3G DONGLE产品质量测试实施效果与保障措施
40
4. 1六西格玛在3G Dongle产品质量测试的实施效果
40
4. 1. 1降低制造成本
40
4.1. 2简化测试流程
42
4. 1. 3精简人力
42
4. 1. 4提高QA抽检效率
43
4. 1.5提高客户满意度
43
4. 2六西格玛在3G Dongle产品质量测试的保障措施
44
4. 2. 1组织保障
44
4. 2. 2技术以及人才保障
44
4. 2. 3资金保证
45
4_ 2. 4信息化保障
45
第五章结论 46
参考文献 48
m. m 52
vm 广西大学工商管理硕士学位论文
六西格玛在F公司3G Dongle产品頂量测试应用研究
第一章绪论
1. 1选题的意义
制造业是中国经济发展的支柱,是国民经济收入的主要来源。通信电子为代表的企
业成为制造业中的重要的组成部分。在通信电子行业,德国不仅要保证国内制造业的发
展,而且还要提升全球竞争力。〃工业4.0〃以网络实体系统及物联网为技术基础,目的
是将智能化应用到全球制造业,建立快速、有效的智慧工厂。〃工业4.0〃分为三大主
题:(一)是智能工厂,研究内容为智能化生产系统以及过程,包括实现网络化分布式
生产设施;(二)是智能生产,内容为涉及整个企业的生产物流管理、新技术在工业生
产过程中的实施。(三)是智能物流,内容为将物流资源通过因特网、物流网进行整合,
实现物流资源的高效应用。〃工业4. 0概念即是以智能制造为主导的第四次工业革命,
我国在此领域正在奋起直追

3G Dongle产品由于没有实现全面的自动化制造,如何保证产品的品质,成为每一
个企业首要考虑的问题;在此引入六西格玛品质管理来保证3GDongle产品制造的品质

六西格玛从一套全面质量管理方法演化成为有效的企业过程设计、改善、优化的理
论方法,提供一整套适用于设计、生产、服务产品的开发工具。六西格玛管理法追求的
目标是产品的高品质,运用DMAIC或DFSS进行过程的设计和改善。六西格玛管理不仅
提高顾客满意程度,而且降低生产成本

六西格玛在3G Dongle产品的制造领域应用并不广泛,F公司作为3G Dongle产品
的制造厂商,通过六西格玛品质管理方法,以3GDongle产品测试项目为实例,解决3G
Dongle产品测试的质量和成本问题

2010年以后,全球经济越来越不景气,中国的制造业也迎来了寒冬,通信电子行业
更是在夹缝中生存。如何保证通信电子产品的制造品质,如何在大环境下求得生存,是
管理者首要考虑的问题。要想在如此激烈的竞争中脱颖而出,必须提高制造产品的品质,
降低产品的成本,提高企业竞争力。六西格玛管理是行业内公认的行之有效的理论,能
够帮助企业改进和优化流程,加强品质管理,改善和优化技术

F公司作为3G Dongle产品的制造厂商,六西格玛的成功应用对公司意义非凡。通.
过本文的研宄,帮助F公司在3G Dongle产品测试品质提高,降低制造成本、简化测试
流程、精简人力、提高QA抽检效率、提高客户满意度,解决目前的管理问题,在激烈
1 广西大学工商管理硕士学位论文
六西格码在F公司3G Dongle产品质量测试应用研究
的竞争中立于不败之地。本文的研宄对推进六西格玛在行业中的应用有十分重要的意
义

1.2国内外研究现状
六西格玛(Six Sigma)又称:六式码、六标准差、6〇、6Sigma。六西格玛管理法
是统计测评法,产品的零失效是追求的终极目标,实现产品生产的低成本,提升产品的
国内外市场占有率,提高国内外顾客满意度以及忠诚度。六西格玛管理法不仅着眼于产
品、服务质量,而且关注生产过程的改善。六西格玛管理法追求的目标是产品的高品质,
它的高质量水平意味着在生产的过程和结果中,99.99966%是无缺陷的,意味着生产的
100万件产品中只有3. 4件是有缺陷的,几乎达到人类追求的最完美的境界。六西格玛
管理法注重过程,尤其是企业为市场和顾客提供价值的过程

纵观六西格玛的研宄历史,取得丰富的成果,可归纳为以下几个方面:
1.关于六西格玛设计(简称为DFSS,Design For Six Sigma)的研究

韩俊仙(2003),研宂发现选择六西格玛设计具有必然性:从技术角度说明,六西格
玛设计在产品的设计阶段就赋予产品六西格玛的固有质量水平,将六西格玛质量体现在
设计阶段。从管理方法分析,将六西格玛与流程相结合,形成独有的企业文化,使企业
立于不败之地。从经济手段来透视,六西格玛的设计使产品的设计修改次数降低、研发
周期大大缩短以及制造等后续过程减少了缺陷机会和需改进的工作量,最终让产品投
产,为企业创收,实现产品生产的低成本,使企业质量管理工作进入良性循环[5]

邹峰,汪邦军,郝建春,郑立伟(2009),研究发现通过对六西格玛设计流程的研究,
提出适合产品设计流程模式应用于航空企业,提高航空产品质量,增强企业竞争力[4°]

Sebastian Kozio丨ek,Damian Derlukiewicz (2012),在建筑设备设计过程的质量
评估中运用六西格玛设计方法。在本文的研究中发现六西格玛设计方法使建筑设备的设
计和施工过程的质量评估可以避免潜在的缺陷;六西格玛设计使用设计需求的重要性权
重的分析结果对管理者启动纠正措施和采用新的预防缺陷的解决方案的决策是至关重
要的,结果是直接提高产品质量。通过增加对企业的盈利能力长期有益的六西格玛的水
平来增加设计和施工过程的质量。最终结果是以较低的结构性缺陷的成本生产出更多符
合广大顾客的高质量的产品,增加产品的销量,以达到利润的最大化[1]

朱正礼,杜建福,兰志波(2012),研宄发现将DFSS的IDD0V流程,即识别、定义、
开发、优化、验证应用到新能源汽车电子产品开发中,不但能够保证产品的质量,而且
2 广西大学工商管理硕士学位论文六西格玛在F公司3G Dongle产品质量测试应用研究
能满足客户的需求,同时还能够降低生产产品的成本。DFSS设计方法将推广到新能源
汽车电子产品的设计领域[3]

黄东亮,戴苏榕,张霄晔(2014),研宄发现DFSS理论方法不仅可以提升产品设计
水平、保证产品质量,而且可以提升客户的满意度。在航空电子产品的设计中引入六西
格玛设计,保证产品质量,缩短研发时间[6]

采峰,马召(2015),研究发现DFSS理论
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看