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交通银行S分行竞争战略研究_MBA硕士毕业论文DOC

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文本描述
摘要
近年来对于传统银行业来说是艰难的一段时期。资本市场冰火两重天,外汇市场瞬
息万变,利率市场化完全放开,互联网金融风生水起,银行净利润增速近乎为零,不良
风险加速暴露

国家和s市的政治法律、经济、社会、技术环境给交通银行s分行带来发展的机遇,
良好的宏观经济环境、居民收入以及财富在不断增长;同时挑战也是存在的,近年来的
信贷需求难以扩大、市场风险不断暴露。S分行成立发展26年来形成了自身的优势,知
名度较高的财富管理品牌、口碑较好的信用卡活动;但同时也存在一些劣势,相对较少
的网点数量、创新能力不足

本文以交通银行S分行的竞争战略为研宂课题。结合国内外的研宄,利用SWOT模
型确定交通银行S分行的差异化竞争战略选择。提出交通银行S分行零售业务板块要突
出个人资产业务、交叉销售、手机银行、有效客户和信用卡网上支付等重点,创新获客
模式,加大线下网点、线上流量和外拓营销等全渠道获客力度;公司业务板块要以客户
分层分类分级管理为抓手和突破口,提高客户营销层级,构建多层次的客户管理体系和
经营责任体系,形成统筹推进、反应灵敏、协作高效、服务专业和权责清晰的新型客户
服务管理体系

“十三五”时期是交通银行S分行改革图存、转型求变和创新超越的关键期。只有
实施差异化竞争战略,实现从“从产品为中心”向“以客户为中心”经营模式的转变,
才能保持长期稳健发展,实现基业长青

关键词:交通银行S分行;竞争战略;差异化
I RESEARCH ON COMPETITIVE STRATEGY OF S BRANCH OF BANK OF
COMMUNICATIONS
ABSTRACT
In recent years, the traditional banking industry is facing a difficult period. The capital
market and foreign exchange market are constantly changing, the interest rate market is fully
liberalized, the internet-based finance is thriving, net profit of banks almost stops growing, the
risk of non-performing loan accelerated exposure.
The political and legal, economic, social and technological environment of China and S
city bring opportunities such as favorable macroeconomic environment, increasing income
and wealth and so on. At the same time, challenges also exist, such as the credit demand is
difficult to expand, the risk of loan market exposure constantly, and so on. After 26 years
since establishment, S branch has strengths like high reputation in wealth management and
credit card market activities and so on. However, weaknesses like shortage in sub branch, lack
of innovation are affecting the development of S branch.
This paper takes the competitive strategy of S branch of Bank of communications as the
research subject. According to the research at China and abroad, the differentiation strategy
will be a feasible choice after the SWOT model analysis. The retail business sector should
highlight the individual business assets, cross selling, mobile phone banking, effective
customer and credit card online payment, innovate to obtain client, increase the quantity of
sub branch, online transaction and marketing channel. The corporation business sector should
manage client in different levels and categories, improve the marketing level, set up
multi-level customer management system and management responsibility system, in order to
shape co-ordination, responsive, efficient collaboration, professional services and new
customer service management system.
The 13th Five-Year is a very important period for Bank of communications S branch in
reform, transition and innovation. Only by implementing differentiation strategy, achieving
the changeover of product-centric to customer-centric, long-term stable development and
everlasting will be maintained.
KEY WORDS: S branch of Bank of communications; Competitive Strategy;
Differentiation
ii 目录
m ^ i
ABSTRACT II
第一章绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究的背景1.1.2研宄的意义1.2国内外研究综述1.2.1国外研宄综述1.2.2国内研宄综述1.3主要研宄内容及方法1.3.1 研宄内容1.3.2研宄方法1.4研宄的不足第二章交通银行S分行外部环境分析2.1 宏观环境分析2.1.1 政治法律环境分析2.1.2经济环境分析2.1.3社会环境分析2.1.4 技术环境分析2.2 S市银行业环境分析2.2.1 S市银行业概况2.2.2竞争者的威胁2.2.3 进入者的威胁2.2.4替代产品的压力2.2.5供方、买方议价能力2.3交通银行S分行的机遇与威胁分析2.3.1交通银行S分行的机遇2.3.2交通银行S分行面临的威胁III 第三章交通银行S分行内部环境分析3.1交通银行S分行的发展历程与组织架构3.1.1交通银行S分行的发展历程3.1.2交通银行S分行的组织架构3.2交通银行S分行业务状况分析3.2.1资产业务分析3.2.2 负债业务分析3.2.3 中间业务分析3.2.4电子银行业务分析3.2.5 人力资源结构分析3.2.6管理能力分析3.2.7营销能力分析3.3交通银行S分行的优势与劣势分析
21
3.3.1 交通银行S分行的优势
21
3.3.2交通银行S分行的劣势
22
第四章交通银行S分行竞争战略制定
24
4.1交通银行S分行可供选择战略分析
24
4.U交通银行S分行SWOT矩阵
24
4.1.2 S分行可供选择战略分析
25
4.2交通银行S分行的战略目标及发展战略选择
26
4.2.1交通银行总行战略目标
26
4.2.2交通银行S分行战略目标
26
4.2.3交通银行S分行发展战略选择
27
4.3交通银行S分行竞争战略的选择
27
4.3.1竞争战略的类型
27
4.3.2交通银行S分行竞争战略选择
29.
4.4交通银行S分行差异化战略实施策略
29
4.4.1 S分行客户分类
29
4.4.2零售客户差异化战略实施策略
30
4.4.3公司客户差异化战略实施策略
36
IV 第五章交通银行S分行竞争战略实施保障
41
5.1交通银行S分行零售客户差异化竞争战略实施保障
41
5.1.1坚持市场化、专业化改革,不断优化体制机制
41
5.1.2打造财富管理银行特色,提升资产配置能力
41
5.1.3深化服务提升,打造最佳服务银行
42
5.1.4加强风险管理,确保业务稳健发展
42
5.2交通银行S分行公司客户差异化竞争战略实施保障
43
5.2.1深化客户营销管理体制改革,以客户分层分类分级为核心,构建一体化
营销服务体系 43
5.2.2积极推进产品创新,提升客户服务质效
44
5.2.3完善板块内外联动机制,提升经营效率和发展合力
44
5.2.4加强队伍建设,强化系统和研宄支撑
44
5.3本章小结
45
第六章结论
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显示信息,或将命令回显打开或关上

ECHO [ON | OFF]
ECHO [message]
要显示当前回显设置,键入不带参数的 ECHO

46
参考文献 47
Sc m 49
V 广西大学工商管理硬士学位论文
交通银行S分行免亨战略研究
第一章绪论
1.1研宄背景和意义
1.1.1研宄的背景
“十三五”时期银行业面临一系列巨大挑战,在国家经济转型升级过程中,传统行
业信贷需求增长放缓,直接融资发展速度加快,实体经济多样化需求明显扩展,银行的
创新能力面临巨大挑战。存贷款利率市场化造成资金成本上升,净息差持续收窄,银行
市场竞争力面临巨大挑战。财富管理银行已成为转型方向,表内外业务协同发展己成为
趋势,提升全渠道服务能力己是必然要求,银行资产负债配置模式、盈利模式和经营模
式面临巨大挑战。银行之间、银行与非银行金融机构之间的泛金融、跨界式竞争空前激
烈。未来风险的广泛性、关联性、复杂性和传染性将显著提升,各类风险相互交织传染、
店面互相影响、跨业跨境市场风险发生的概率将明显增加,银行全面风险管控能力面临
巨大挑战

但是,机遇也是同样存在的。目前,我国经济处于“新常态”虽然经济增长速度趋
缓,但经济发展长期向好的基本面没有改变,仍将为银行业稳健发展提供良好的宏观环
境。供给侧结构性改革将深入推进,新产业体系逐步搭建,战略新兴、智能制造产业和
现代农业、现代服务业将加快发展,居民对健康、医疗、教育、养老等相关金融服务需
求持续增长,银行发展新客户、拓展新领域面临新的机遇。利率汇率市场化改革将持续
深化,人民币国际化深入发展,国家鼓励大众创业、万众创新,给银行开展业务创新提
供了新的机会。居民收入及财富持续增长高净值客户群体不断扩大、消费水平稳步提高,
银行财富管理业务将拥有更加广阔的市场。“互联网+”战略将全面深度推进,银行运用
互联网技术开展产品、服务和运营模式创新的前景十分良好

S市是中国重要的金融中心,是国内金融业增加值占GDP比重最高的城市之一

在2015年9月的“全球金融中心指数”(GFCI 18)排名中,S市在全球金融中心中排名
第23位。30多年来,S市经济快速发展,金融迅速壮大,金融业的支柱产业地位不断
巩固,金融资源集聚效应和辐射效应持续增强。S市金融业代表性本土金融机构包括Z
银行、P集团等。S市同时也是国内互联网金融最发达、最活跃的城市之一,网络支付、
借贷和股权众筹等互联网金融发展居全国前列,代表性本土企业包括T集团等

1 广西大学工商营理硕士学位论文
交通银行S分行竟乎战略研究
交通银行s分行面临各个方面的竞争压力,包括国有四大行的规模优势,股份制商
业银行的攻城掠地,外资银行的急速扩张,互联网金融的加速发展。而s分行需要制定
怎么样的竞争战略来应对,便是本文研宄的课题

1.1.2研宄的意义
省地级分行是各个银行重点布局的竞争前线,其经营和发展面临十分的巨大挑战与
机会,怎样提升省地级分行的经营水平,保持稳定健康发展,提高竞争力,对我国银行
业健康运行有重要的指导意义;针对交通银行S分行经营环境、经营现状、如何利用其
优势结合发展机遇等方面进行分析,制定出一个具有较强竞争力的战略,保持稳定的发
展态势,对于基层金融机构具有重要的实际意义

本文主要内容以交通银行S分行的竞争战略为研究课题,探讨研究交通银行S分行
制定竞争战略、战略实施及其保障措施,希望能够为交通银行S分行未来的发展带来参
考意义,也为商业银行的转型发展提供一点参考作用

1.2国内外研究综述
1.2.1国外研究综述
结构学派、能力学派和资源学派是竞争战略三个主要的流派:

1.结构学派。哈佛大学商学院的迈克尔.波特教授属于该派别的创建者和代表性人
物。他提出了三种竞争战略:总成本领先战略、差异化战略和集中化战略。他将战略制
定过程与战略实施过程有机统一,实现企业竞争战略理论与产业组织理论的互动。波特
教授同时也建立了五力模型,分别是竞争者、进入者、替代产品、供方与买方的竞争力
量,每一种又会分别受到不同的经济、技术等因素影响

2.能力学派。强调通过企业内部环境分析,将企业本身的内在特有能力定为出发点,
制定和实施竞争战略。能力学派有两种代表性的观点:一个是普拉哈拉德与哈默尔提出
的“核心能力”,现代市场竞争是基于核心能力的竞争,企业如果能够在市场与客户不
断变化中进行快速反应。该企业就能够获得成功,企业战略的目标需要找到不容易被模&39;
仿的核心能力。第二个是舒尔曼、伊万斯和斯多克提出的“整体能力”,企业的竞争优
势来源于企业内部集体知识、营运过程中的分工合作和强项整合。能力学派侧重于对企
业内部的资源和能力进行分析,忽视了对企业外部环境的分析

2 广西大学工商赞理艰士学位论文
交通银行S分行竟辛战略研究
3.资源学派。该学派强调的是资源的重要性,资源优势是其理论的出发点和基础,
资源优势会给企业带来竞争优势,企业所拥有的能力和资产的总和构成资源,每一个企
业的资源都是不一样的,企业本身的资源和如何运用资源,会导致企业出现不一样的竞
争优势,企业如果想要取得胜利,则需要构建出具有竞争力的资源并配置到竞争战略当

西方商业银行的差异化战略在上世纪七十年代己经开始实施。当时银行业的竞争十
分激烈,在市场萎缩的环境下,利率市场化,缩减成本,加强创新,提高利润成为了银
行业的救命稻草。通过长期的差异化战略,西方商业银行实现了由传统金融服务向创新
特色服务的转变。虽然对于企业战略的研宄经历了很长的一段时间,但是理论界对商业
银行整体性的差异化战略的研宄还没有得出系统和一致的观点

西方银行的差异化战略对于我国商业银行战略研究有一定的借鉴作用,一方面是经
过了各个学派不断实践与探索,得出了各种各样的结果与宝贵的经验,为后来者提供思
路;另一方面是西方银行的先进经营模式正是在不断的差异化经营
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