文本描述
香蜜湖1号现场管理 杜佳琳项目的整体实现目标 名:树立项目在深圳市乃至全国的高形象及高知名度;
充分提升项目品牌及发展商品牌,确立中海在高
端市场的地位 利:项目在高价位下顺利销售96%;
实现销售金额回笼43亿 名利双收保证价值的手段——现场管理
选人、育人、激励人;
制度保障、规范细节、知己知彼、无缝配合。
保证价值的手段——现场管理 亮点:
公司内部选拔;(各项目精英汇合、集体亮相)
深圳范围招聘;(报纸广告、高曝光率、高投入、诚聘深圳豪宅项目精英、招聘指南)
招聘类型广泛;(置业顾问、形象大使、销售助理)
销售人员个人档案表; (跟踪记录,月考评、排名、表现记录、现场档案表)
严格上岗考核;(笔试、口试、接待模拟)
合作分工。(结合各人优势分配公共事务) 1、团队组建上岗保证价值的手段——现场管理 亮点:
世联地产内部成熟的培训体系;
组织前期培训计划;(项目背景知识、专业知识、业务流程、竞争分析、项目分析、销售策略、法律法规等)
组织开盘前培训;(服务礼仪、产品知识、目标制度、签约流程、销售技巧、投资分析、流程分工等)
组织难点攻关培训;(销售疑难解答、后续余量消化、难点房号卖点引导、销售配合技巧等)
月、季度考评,每周三方自查互查,公司统一标准巡盘考核 2、团队培训考核保证价值的手段——现场管理 亮点:
制定联合销售手册;(工作模式、岗位职责、行为指引、薪酬、绩效考评、例会考勤等)
制定各部门配合人员工作手册;(主管岗位职责、配合人员行为指引、绩效考评、考勤制度、客户投诉管理等)
中海“深蓝”物业管理服务方案。(专为香蜜湖1号提供) 3、联合工作手册保证价值的手段——现场管理 亮点:
销售接待整体流程;(预约服务制度、尊贵客户接待、重点客户接待、同行接待、应急接待流程)
各阶段环节服务流程;(停车场服务、会馆接待、样板房参观、毛坯参观、送客服务)
流程分解总控、考核表。(关键节点、人员数量、工作内容、话术、场景安排、配合工具、后勤保障、服务细节) 4、接待流程梳理保证价值的手段——现场管理 亮点:
销售手册;
接待话术;(电话接听说辞、风水地块介绍、模型介绍、别墅高层产品、样板房介绍说辞、疑难问题说辞、剩余房号说辞)
阶段性话术。(营销活动说辞、价格调整说辞、客户回访话术、相关信息变更说辞) 5、沟通口径统一保证价值的手段——现场管理 亮点:
产品卖点提炼;(项目地段、户型设计、工程质量、品牌价值、标杆价值)
区域市场研究;(与策划团队共同讨论、跑盘总结)
政策法规跟进;(结合公司资源,实时分析,反馈客户心态)
竞争对手点对点分析。(分组讨论、PK、共享) 6、产品市场研究保证价值的手段——现场管理 亮点:
客户接待管理;(初次接待管理表、投资客户分析表、重点客户发展表、业主长期维护跟进表)
客户意向盘点、访谈;(办卡客户访谈、参观板房客户访谈、针对市场变化及具体产品访谈)
客户成交总结。(成交客户详细档案、成交总结、未成交总结、案例沉淀、成交高峰分析) 7、客户管理维护保证价值的手段——现场管理 亮点:
销售人员日工作表;(接待、跟进、成交、问题汇总)
销售人员周工作表;
电话周报;
销售周报;(业务数据、工作汇总、问题汇总、客户分析、销控表、营销大事记)
销售接待总结;(月、季度、半年、重大节点)
销售目标分解; (每月目标分解)
沟通往来规范 8、工作往来配合团队激励活动THANKSALOT! 。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看