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执行摘要
企业要在目前充满颠覆力量、不断变化的数据密集型业务环境中生存，
设立首席数据官 (CDO) 是必然趋势。这是根据企业的需求和文化量身定
制的职位。同时，CDO 还负责实现一系列核心能力，帮助企业发现并应
对不断变化的需求
我们的 2015 年度分析报告揭示，1,225 家受访企业中，有 422 家已经
设立了 CDO 职位，统计占比达到 34%。1 2016 年 设立 CDO 的企业数量
还在持续增加，第一季度几乎每周都会有新的任命，涵盖各行各业，包
括银行业、医疗保健业、旅游业，等等。2
任命 CDO 有助于业绩的提升；我们的研究表明，业绩表现优于竞争对手
的受访企业中，有三分之二已经任命 CDO。而且，任命 CDO 的企业具有
以下特点：3
业务驱动型
成熟的分析能力
1.8 倍
业绩出众
1.5 倍
2 首席数据官指南
受访企业中有三分之一已经任
命 CDO
业绩超越竞争对手的受访企业
中约有三分之二已经任命
CDO
任命了 CDO 的企业实施大数据
分析战略的可能性比其他企业
要高约 2 倍
鉴于这些差异，我们希望越来越多的企业设立 CDO 职位。但是，许多企
业仍在研究这个职位的未来趋势，所以还未明确设立。CDO 的人员流动
率通常比较高，很少有人的任职时间能超过两年，这并不为奇4
造成高流动率的原因之一是其职责范围非常广泛；CDO 的职责涉及很多
方面，而且无前例可循。如果问 50 名 CDO 相同的问题，可能会得到
50 种不同的工作描述、候选资格和实施方法。企业希望根据自己独特的
文化和组织目标来设立和定义这一职位
根据 IBM 商业价值研究院的报告，我们会提出一些企业在定义最高管理
层中这一最新成员时必须回答的关键问题，帮助企业主管做出有关 CDO
的战略决策。本报告基于 2015 年 IBM 商业价值研究院的分析调研、
2015 年 IBM 商业价值研究院的首席数据官调研，以及对全球 CDO 和主
题专家的大量正式与非正式采访（请参阅调研方法部分）
通过此项研究，我们发现了在最初任命 CDO 之前以及随着职能的发展对
其进行管理的过程中，需要考虑的重要模式。我们认为这些模式可以帮
助企业高管在有关 CDO 职位的目标、结构和工作重点方面做出更好的决
策。本 CDO 指南提供定量和定性的数据，帮助企业高管在建立或重新建
立 CDO 职位时提出并解答合适的问题。第一章：企业的期望
一般而言，CDO 负责在整个企业范围内数据的管理和使用，将数据定位
为组织资产，而且通常作为战略资产。该职位负责使用数据和分析技
术，获取和管理企业推动创新、实现转型和提高市场竞争力所需的能
力
图 1
大多数 CDO 的绩效是根据他们对数据管理、企业
效率和业务成果的影响来衡量的，这与数据价值链
保持一致
CDO 的主要业务目标是什么？
无论是对于即将设立 CDO 职位的企业，还是希望优化这个职位的企业而
言，最主要也是最关键的任务就是明确定义 CDO 的主要工作目标；我们
从跳槽的 CDO 那里发现的大量证据表明，企业对他们的要求过多（而且
通常不切实际），是他们离职的根本原因
CDO 表示，他们的主要任务是控制企业中激增的数据、提高运营效率和影
响业务成果。一半以上 CDO 的考评指标中包含他们对企业敏捷性的影
响，三分之一以上 CDO 的考评指标中包含他们对企业收入和盈利的影
响。5
这些指标与企业在数据价值链方面的三大追求保持一致，代表了 CDO 根
据企业的能力和需求发挥数据价值的不同方式。这三大追求是：数据集
成者、业务优化者和市场创新者（见图 1）
对数据
管理的
影响
对企业
效率的
影响
对业务
成果的
影响
对企
业敏
捷性
的影
响
对盈
利能
力的
影响
对收
入的
影响
来源：2015 年 IBM 商业价值研究院的首席数据官调研
72% 69% 69%
52%
38%
34%
数据
集成者
业务
优化者
市场
创新者
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