文本描述
三联项目工作分析培训 博思智联管理顾问公司
2002年12月 目录 工作分析概述
工作分析的程序和方法
职位说明书的撰写
为什么要做工作分析? 该如何调整工资? 该组织哪些
专业培训? 到底该给业务部门招聘什么样的人? 总觉得组织结构需要调整,但就是理不出头绪 我不清楚自己的职位是做什么的,一片茫然 该如何入手去给部门员工制定任务和指标? 工作流程不顺效率低下,到底是哪儿出问题了? 你遇到过类
似问题么? 为什么要做工作分析? 工作再设计与组织优化;
未来人力资源规划中其
他问题;
绩效考核;
薪酬;
招聘、选拔;
培训开发;
…… 工作分析 信息:
工作说明
工作规范 工作分析是什么? 工作分析 :
是借助于一定的分析手段,确定工作的性质、责任、知识技能等问题的系统过程 工作的产出是什么?(有形产品、服务、信息、命令……)
为了实现上面的这些产出,首先应当获得什么物质、信息等条件作为基础?
如何实现从获得到产出的转化?在这个过程中任职者有哪些行为、活动,需要运用哪些程序、技术、方法?
每个职位在组织中处在什么位置?彼此之间的靠什么权利和责任来相互约束?
工作对任职者的体力、智力、经验条件有什么样的要求? 工作分析的基本内容 组织结构 职位在组织体系中的位置:
上下级关系
职位编制
…… 职位对任职人员的要求
知识、技能
教育、经验
…… 人员特征 职责产出 职位在流程体系中的位置:
工作使命与职责
工作产出与工作
标准
…… 职 位 什么时候做工作分析? 新的组织建立时,分解、确定各项工作的内容
组织发展变化产生新的工作内容
由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化
确定岗位价值,建立绩效考核体系 看待工作分析的几个误区 工作分析不等于岗位职责
工作分析不等于职位说明书
工作分析不只是人力资源部的工作
工作分析不是一项一劳永逸的工作
目录 工作分析概述
工作分析的程序和方法
职位说明书的撰写
工作分析的程序 工作分析的程序—准备阶段 1、明确工作分析目的
2、根据工作目的,界定工作分析的目标范围
3、针对目标的范围和对象选择适当的方法
4、过程设计(流程、调查问卷和职位说明书模板……)
5、收集背景资料 准备阶段 工作分析的程序—准备阶段 必要的基础工作:
组织机构和职位设置的情况
组织以及职位之间的关系
职位的编制…… 组织结构图 职位信息表 工作分析的程序—实施阶段 工作分析实施阶段 1、信息的调查与收集
2、对收集到的信息进
行分析、加工
3、反馈、审核、确认 多种分析方法的综合运用(问卷调查法、现场观察法、面谈法……)
信息的收集与反馈应当注意从多层级注意多层级开展 工作分析的程序—结果形成阶段 结果形成阶段 1、依据职位说明书模板,将收集到的信息落实为特定的表述形式(工作说明&工作规范)
2、对职位说明书进行归档
3、对工作分析结果的使用者进行培训 现场观察与访问
访谈与小组座谈
工作日志
问卷调查
关键事件分析法
… 工作分析方法 工作分析方法的新思路 以职位为核心的工作分析 以流程为核心的工作分析 部门或业务模块 业务
流程 流程上每个环节的职位分布
该职位在此环节的工作任务
该项任务的评价指标
完成该项任务所应具备的任职条件
… 工作分析方法的新思路 基于流程的
职位分布图 整合出职位
说明书体系 更适用于局部或者专业范围内的职位分析
对操作人员的要求更高 目录 工作分析概述
工作分析的程序和方法
职位说明书的撰写
职位说明书主要内容 + 工 作 说明 工 作 规 范 基 本 信 息 + 职位名称,所属部门
直接上级,下属职位
编写日期,编写部门 工作目的
主要职责及绩效指标
主要权限
内外关联 教育背景(学历、专业)
资格证书
工作经验
技能
… 职位说明书撰写说明—工作目的 工作目的:
用简短的语言描述设置该职位的目的、存在价值 职位说明书撰写说明—工作目的 示例:某营销总监工作目的 职位说明书撰写说明—职责和任务 职责和任务:
采用动词加宾语的形式,将工作的具体内容准确描述出来 做什么 反应/行动的动词+活动的对象 职位说明书撰写说明—职责和任务 示例:招聘专员 做什么 反应/行动的动词 选择、识别、面试、推荐、雇用 活动的对象 职位候选人 职位说明书撰写说明—职责和任务 示例:销售代表 做什么 反应/行动的动词 辨别、接触和拜访 活动的对象 准客户、客户 职位说明书撰写说明—职责和任务 负责XX工作
对XX人员进行管理 分配工作 对下属的XX工作进行监督、指导 对下属XX工作的完成情况进行考核 …… 把笼统、模糊的词汇拆分成每一项
具体的工作行为 注意:
在对工作进行描述时,切忌使用笼统、含糊的动词 。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看