目录
中文摘要........I
ABSTRACT.II
第一章 引 言.......1
1.1 研究背景及意义.....1
1.1.1 研究背景.....1
1.1.2 研究意义.....1
1.2 国内外文献综述....2
1.2.1 国外研究综述.........2
1.2.2 国内研究综述.........2
1.3 研究内容....4
1.4 研究方法与创新....4
1.4.1 研究方法.....4
1.4.2 可能的创新之处.....5
1.5 研究技术路线........6
第二章 M 集团煤炭业务营销现状分析..7
2.1 M 集团介绍7
2.1.1 公司简介.....7
2.1.2 公司组织结构.........8
2.2 营销环境分析........8
2.2.1 国内外宏观环境分析.........8
2.2.2 煤炭行业环境分析.9
2.2.3 煤炭物流环境分析.9
2.2.4 金融市场环境分析...........10
2.2.5 国内营销主要面临的突出问题.10
2.3 M 集团煤炭营销现状... 11
2.4 M 集团市场营销 SWOT 分析..13
2.4.1 发展机遇分析.......13
2.4.2 发展威胁分析.......14
2.4.3 发展优势分析.......142.4.4 发展劣势分析.......15
2.4.5 SWOT 组合矩阵和分析结论........16
第三章 M 集团煤炭业务 7P 市场营销策略优化..........18
3.1 目标市场选择与市场定位..........18
3.1.1 M 集团煤炭业务目标市场...........18
3.1.2 M 集团煤炭业务战略定位...........18
3.2 产品策略优化......19
3.2.1 优化煤炭产品结构19
3.2.2 加快产品创新、产品转型20
3.2.3 走产品差异化路线，打造 M 集团独特煤炭产品品牌..21
3.3 渠道策略优化......21
3.3.1 充分利用自身优势，优化渠道布局.......21
3.3.2 延伸、完善销售渠道网络...........22
3.4 价格策略优化......23
3.4.1 影响煤炭产品价格的主要因素....23
3.4.2 M 集团价格策略...24
3.5 促销策略优化......25
3.5.1 文化促销...25
3.5.2 广告促销...25
3.5.3 人员推销...26
3.6 人力资源策略优化..........26
3.6.1 优化调整人力资源结构...26
3.6.2 对营销队伍进行“强身健体”.....27
3.6.3 优化营销人员激励机制...28
3.6.4 建立业务人员风险抵押金管理模式.......30
3.7 公共关系策略优化..........30
3.7.1 开展公共关系宣传30
3.7.2 开展公共关系活动...........30
3.7.3 充分履行企业社会责任...31
3.8 服务策略优化......313.8.1 保证产品质量、保障客户权益....31
3.8.2 建立“三流分离”业务运营服务模式.......31
3.8.3 提升客户管理能力32
第四章 M 集团煤炭业务营销策略实施保障....33
4.1 加强公司文化建设，提高营销团队竞争力......33
4.2 加强信息化建设，提高运营效率效益..33
4.3 全面优化风险管控体系...34
4.4 建立形成“一体化”财务集中管控体系..34
4.5 拓宽融资渠道，强化企业“造血”功能..35
4.6 强化法律风险防控..........36
第五章 结语.........37
参考文献..
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