大学生网上购物调查问卷表-----以万里学院为例
I．以下问题有关大学生网购调查请选择。（单选）
1、网上购物，您最信赖哪个网站：□淘宝网□易趣网□拍拍网□当当网□其它
2、您在网购中扮演的角色是：□ 买方□ 卖方□两者都有
3、您平均每月网购交易金额（元）：
□ 100元以下（含100） □100-300（含300）□ 300-500（含500）□ 500以上
4、您在网上购买最多的是哪一类商品：
□生活用品□服饰、鞋帽、包□数码产品 点卡、话费、qq业务等虚拟物品
□食品□书籍□鲜花礼品□其它
5、导致您网上购物的最主要原因：
□抽不出时间去逛商场□跟上时代的步伐□价格低廉□其他
6、您目前常用采购的交易方式是：
□支付宝、财付通等方式支付
□先付定金，货到与卖家结余款
□货到付款给送货的快递公司
□当面交易，一手交钱一手交货
□先汇款，后让卖家发货
□其他方式
7、如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢
□退货□联系买家要求更换□算了
8、购买到的商品，你最常用的物流公司是：
□中国邮政（包括平邮、ems、e邮宝）□申通快递□圆通快递□天天快递
□同城快递□韵达快递□德邦物流□其他
9、你认为网上购物的最大优点是什么：
□快捷方便□物美价廉□搜索简单□其他
10、您认为网购最大的不足是：
□递送速度慢□质量无保障□退换不方便□交易有风险□其他
11、您最喜欢网上购物的哪些活动：
□打折促销□免费送货□购物返券□附送礼品□积分兑奖□其他
II．以下是有关网购期望服务调查。请对所选项目答“√”。（“1”表示完全不同意；“2”表示不同意； “3”表示一般； “4”表示同意；“5”表示完全同意）
满意度调查
完全不同意—一般—完全同意
12、您会再次选择网购
①------②------③------④-----⑤
13、您会向身边的人推荐网络购物
①------②------③------④-----⑤
14、您对网购商品的质量满意
①------②------③------④-----⑤
15、网购商品与实体市场上的商品有着明显的竞争优势
①------②------③------④-----⑤
16、网上支付方便
①------②------③------④-----⑤
17、网络卖家服务态度好
①------②------③------④-----⑤
18、在网上购物，相同的花费可以获得更好的产品
①------②------③------④-----⑤
19、网上提供的商品能更好的满足我的需求
①------②------③------④-----⑤
20、网上购买商品可以根据我的需要向厂商定制产品
①------②------③------④-----⑤
有形性调查
完全不同意—一般—完全同意
21、网购订购系统使用说明是足够的
①------②------③------④-----⑤
22、网购相对传统购物有明显的吸引力
①------②------③------④-----
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