如何做好电话营销 你的获客渠道？ 电话营销重要吗？ 电销的优势 电销的优势 1.忽视对方身份，没有身份压力 2.工作效率高 3.可以建立初步的信任 4.灵活、方便 5.经营成本低 6.工作环境熟悉，心理准备充分 7.能够从容谈话 8.易于摆脱被拒绝的消极影响 9.易于建立长效的准客户管理档案 10.电话是全世界最快捷的通讯工具，电话营销事半功倍 …… 电销的优势 高效率 —— 瞬时快速 广覆盖 —— 跨越地域 强交互 —— 直接即使 易掌控 —— 现场管理 低成本 —— 经济适用 目录 CONTENTS 预备篇：魅力之音的塑造 13流程篇一：善准备 定目标 流程篇二：挖需求 筛客户 流程篇三：异议处理 电销预备篇：魅力之音的塑造 Volume 音量 TempO 速度、节奏 VarIety变化 Clear 清晰、清楚 StrEss强调 电销预备篇：魅力之音的塑造 声音是有表情的 尝试找到自己最美的声音 了解你声音的重要： 人们获得的信息，更多的是来源于情绪和感受，55%来自于身体语言，38%的信息获取来源来对方说话的声调、音量、音质、音色，只有7%的理解来源于说的文字本身 现场互动练习 一句话的自述：（粗犷热烈、坚定自信型）老板 我热爱达飞，我热爱我的工作！ 一句话的告白：（真诚温柔、发嗲夸张型）恋爱 你的声音真好听，我好喜欢你！ 让我们选出全场最好听的声音，试读： 您好！这里是达飞财富，我姓X，很高兴与您通话，请问您现在接听电话方便吗？……这次致电给您是因为近期金融市场不确定因素在增多，为提示广大投资人警惕各类投资产品的投资风险，达飞财富现在正针对像您这样的客户做较为简单的问卷调查，请问您近期的理财收益怎样？ 总结下来 要从容 不急不躁 语速适中 阳光 正气 普通话更显专业 速度 节奏 清晰 清楚 善准备 心态 资料 目标客户 话术 纸、笔本…… 问题 专业知识 目标 善准备——心态 微笑——传递正能量 耐心——把自己当客服人员 正式拒绝——淘金过程 从量变到质变 善准备——物料准备 产品资料的准备 电话电脑是否运转正常 名单是否备齐 纸笔本是否备齐 手中的笔是否流程 清理桌面上让你分心的东西 比如手机 善准备——目标准备 今天准备打多少电话？ 今天准备获取多少客户？ 今天今天准备获取多少有效客户 不完成又如何？ 善准备——根据名单确定话术 陌生电话 房产数据 商会 会议 转介绍 银行数据 完全陌生的名单 有所了解的名单 1、简单介绍公司和自己，快速将问题抛给客户 2、根据反馈迅速做判断， 寻找共同点切入 1、从称呼开始拉近距离 2、得体的身份转化介绍 3、通过提问把问题抛给客户 话术准备核心点 挖需求 Q&A 提问核心要点 1 言简意赅 通俗易懂 2 正面回答 不含糊其词 3 突出重点 学会包装 4 学会提问 学会聆听 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看