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随着中国经济的发展和居民家庭收入的增长，越来越多的学子选择到国外进行深造
学习。教育部统计数据显示，2014年中国出国留学总人数为46万人，较2013年增
加了11%，其中92%为自费留学，广大学子对出国留学相关服务的需求亦与日俱增

今天的留学群体主力军大多是90后和00后，这些新新人类在梦想承载，价值体现，
个人选择方面都不走寻常路，在实现留学梦的旅程中亦不断出新，不断突破

留学市场的升温带动了留学中介行业的繁荣。目前，我国具有留学中介服务资质的
公司有400余家，实际从事留学中介服务的公司或机构则是数不甚数。留学服务行业
自1999年放开以来尚未形成统一的行业标准，留学中介市场在百花齐放的景象下，
亦面对着鱼龙混杂的困境

作为国内最先涉足留学金融服务的金融机构之一，中信银行在出国留学方面有领先
的资源优势和经验：率先推出速汇金业务、国内唯一提供“代传递赴美签证”服务、
国内唯一代理美国大使馆收取非移民签证申请费……中信银行致力于为广大学子提供
安全、快捷、便利的多样化金融服务。中信银行精于出国金融服务，而出国留学中
介机构则精于出国留学服务

2015年，中信银行联合全球知名市场研究公司尼尔森，发布《2015留学中介机构评
价指数白皮书》，旨在洞悉出国留学行业现状和发展趋势，捕捉学子在留学服务中
的典型需求，为出国留学学子和中介机构搭建起互利互信的平台，促进留学中介行
业总体竞争力提升，为出国留学学子和留学中介行业各类管理机构的进一步发展传
播信息，分享观点，推动行业共同繁荣

理性留学，理性选择，让留学成为一场计划
多时的人生经历，完善自我的必备选择

序言市场概览篇：
留学服务市场规模庞大、增速放缓，进入平稳发展的新常态学子深访篇：
留学人群如何在梦想与现实中平衡选择中介发展篇：
新常态下中介需要提供多元化的延伸服务以激发市场潜力
目录
5 附录中介榜单篇：
多视角解析中介行业发展和机构实力
0 说明
研究方法说明在调研对象的选取上，我们首创性地聚焦经中介机构出国留学的人群，进行一对一
面对面的访问，确保样本的真实性。后文中提到的出国留学人群均特指通过中介机
构出国的留学亚人群，未经中介留学人群不包括在内

留学人群涵盖身处前期咨询考察，申请办理中，以及留学归来各个阶段的学子

由于出国留学攻读学历的不同，留学人群选择中介机构的自主权和决策权亦不同，
本次调研对象为考察和选择留学中介机构的决策者，包括部份留学生家长和有决策
权的留学生本人

数据采集阶段调研历时3个月，共分为三个阶段：
第一阶段（2015年6月），小组座谈：在北京、上海、广州与近50名出国留学人员
进行小组座谈会，探索留学人员对留学中介机构的服务需求、看法及评价维度

第二阶段（2015年6月），专家访谈：通过对6名资深留学机构人员，3名留学行业
专家的一对一深度访谈，探索从业者对留学中介机构发展的理解和观点

第三阶段（2015年7月-8月），定量研究：在北京、上海、广州、深圳、成都、杭
州、南京、武汉、天津、西安、重庆、青岛、沈阳、长沙、大连、厦门、无锡、福
州、济南、宁波20个城市，以一对一访谈为主，在线调查为辅，共计收集1907份有
效问卷。本阶段采集的数据用于支持本研究的量化分析部分

研究方法说明本次调研定量阶段共收集有效样本1907，在95%的置信度下，统计学误差小于
2.3%

最终定量阶段完成样本分布如下所示：
出国攻读学历 比例
高中及以下 27%
本科 30%
研究生及以上 43%
家庭年收入 比例
20万及以下 10%
20-30万（含） 15%
30-50万（含） 34%
50-100万（含） 26%
100万以上 15%
留学中介决策者 比例
学生本人 55%
学生家长 45%
性别 比例
男 48%
女 52%
实地访问结束后，经过复核编码、逻辑查错形成清洁的数据库，使用SPSS21.0 统计
软件进行分析

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