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门窗建材销售技巧话术_DOC17
下载分数  10 分(VIP会员没有积分限制)
资料类型 建筑材料
资料评价 资料评价度
文件大小 28K (压缩后)
上传时间 2019-3-14
上 传 者 admin
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    建材销售技巧-话术(48招)
    建材销售技巧与话术1
    客户进店,我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看

    【错误应对】
    1)好,没关系,您随便看看吧。 2)好的,那您随便.看吧。 3)那好,您先看看,需要帮助的话叫我

    【建议应对】
    1)导购说:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?
    2)导购说:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请……
    3)导购说:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的......请问,您家的装修是什么风格?
    【招数解读】主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由!
    建材销售技巧与话术2
    顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说到:我觉得一般,到别处再看看吧

    【错误应对】
    1)不会啊,我觉得挺好。2)这个是我们今年主推的设计款式啊

    3)这个很有特色啊,怎么会不好看呢? 4)甭管别人怎么说,您自己决定好就行

    【建议应对】
    1)导购说:这位先生,您不仅精通装修方面的知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?
    2)导购说:(对顾客)您的朋友对买......挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助他找到一套更适合他家风格的款式,您觉得好吗?
    【招数解读】不要让自己与关联人成为敌人,关联人既可以成为朋友,也可以成为敌人
    建材销售技巧与话术3
    顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开

    【错误应对】
    1)这个真的很适合您,还商量什么呢? 2)真的很适合,您就不用再考虑了

    3)……(无言以对,开始收拾东西) 4)那好吧,欢迎你们商量好了再来

    【建议应对】
    1)导购说:是的,您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的产品也将近上万块呢,肯定要与家人多商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些......
    2)导购说:先生,这窗户材质非常好,无论款式设计还是环保性等都与您的家装风格非常吻合,我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向您请教一下,您现在主要考虑的是......?(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑)先生,除了......以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后,应该立即引导顾客成交),先生,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(主要顾客说明白、点头、沉默就立即推荐购买)(如果顾客仍然表示要与家人商量货或考虑则导入下一步)
    3)导购说:先生,如果您是在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式......,它的材质......,还有做工......,并且这套产品库房现在只有一套了,如果不放在您的家里真是很可惜。这样好吗,我现在暂时帮您预订下来,真的希望您不要错过这款,因为这款产品非常适合您家的布置!
    【招数解读】适度的施压并帮助顾客决策可提高店铺业绩,70%的回头顾客会产生购买行为

    建材销售技巧与话术4
    我建议顾客感受一下产品功能,但顾客却不是很愿意

    【错误应对】
    1)喜欢的话,可以感受一下。 2)这是我们的新品,它的最大优点是...... 3)这个也不错,你可以看一下

    【建议应对】
    1)导购说:小姐,真佩服您的眼光,这是我们的新产品,卖的非常好!我认为以您的眼光和对您房间的布置要求,这套产品非常适合您的想法。小姐,光我说好不行,来,这边有产品的效果图,您过来看一下,还可以感受一下......
    2)导购说:小姐,您真有眼光,这套产品是我们的最新款,专门为高品位的顾客设计打造,实用性的很好!来,我给您介绍一下,这款产品采用......材质与工艺,导入......技术与功能,非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用。当然,光我说好还不行,产品是您自己在用,所以您自己觉得好才是最重要的。小姐,来,您自己感受一下这套产品(*****产品名称)吧......(直接引导顾客体验如触摸、感受、闻味道等)
    【招数解读】不论顾客是否购买,尽量争取让顾客感受并体验产品

    建材销售技巧与话术5
    顾客说:你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢

    【错误应对】
    1)如果您这样说,我就没办法了。 2)算了吧,反正我说了你又不信。 3)(沉默不语继续做自己事情)
    【建议应对】
    1)导购说:小姐,您说的这些情况确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心
    。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看



     
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