福州卓远文化传播有限公司 2008年10月
企划中心策划提案类流程梳理范例
策划提案类总体流程图
工单下单
工单会签
需求沟通
方案撰写
方案发送
流程一
流程五
流程四
流程三
流程二
A E
中心秘书
中心经理
经理助理
中心总监
根据客户需求下项目工单
工单会签，知会中心各负责人
与客户进行前期的项目需求沟通，了解方案方向、定位等需求
执行策划
根据中心领导需求撰写策划方案，并根据客户审核意见修改完善方案
中心总监在中心经理/经理助理的基础上对方案进行审核确认
在项目撰写过程中主要与客户进行频繁沟通的负责人负责将最终定稿方案提交客户
目录
目标概述流程界定概述

制定标准策划提案类流程的意义

内部

外 部
双重意义
制定规范的内部策划提案流程有利于使策划执行人员或新入司的营销策划人员在工作中明确岗位分工，有利于权责明晰； 规范的内部操作流程有利于提高中心人员工作效率，提高项目响应率
标准化的内部提案操作流程保证了策划方案的审核质量，提高中心客户服务质量，提升客户满意度； 规范的操作流程有利于树立本司专业化广告公司的形象，提升客户感知
目录
目标概述流程界定策划提案流程示例53涉及环节
客户将需求传达给AE AE需向客户明确项目时间点，不能明确的需及时向项目负责人确认，并于半个工作日内回复客户
AE将客户需求反馈给中心经理/经理助理 中心经理/经理助理指定项目负责人，项目负责人对客户需求进行消化，在一个工作日内撰写创意简报/项目需求单
中心经理/经理助理/项目负责人与客户进行项目需求沟通。 （方案方向、格调、定位）
方案撰写阶段 方案框架时间点：按项目进度的百分制制定；方案初稿时间点：项目进度的８０％必须提交初稿
方案确认阶段 所有方案必须经过中心总监／中心经理／经理助理审核放后，才可由与客户沟通的项目负责人发送客户
类型一流程的关键点
项目时间点
项目工作卡
项目审核及确认
１、ＡＥ应与客户确认项目时间，如遇不明确情况下应及时与项目负责人确认，并于半个工作日内答复客户； ２、项目负责人应于接到需求的一个工作日内提交项目需求单／创意简报，列出疑点清单，作为下一步与客户沟通的准备材料
１、除同一项目的小修改外，项目负责人承接的所有项目都必须开卡，卡号由中心秘书提供； ２、中心秘书在接到项目需求单一个工作日内进行会签； ３、项目负责人应在项目结束后两个工作日内将项目文档抄送中心秘书备份
相关负责人职责分工
职责范围
中心总监职责：对方案质量进行最终审核把关，并提供相关方向性指导意见
中心经理及经理助理职责：安排相关执行人员，并对其进行指导，分解、转达客户需求，对方案进行一审把关职责
执行策划职责：策划提案具体执行人、消化客户需求并有可能与客户进行具体沟通，撰写项目需求单，提高项目文档给中心秘书
AE职责：简单的传达需求，确认项目时间点； 中心秘书职责：工单会签，保证各项目负责人第一时间了解到此项目；文档保存
环节一：AE与客户需求沟通流程
第三要点
1、确认客户要求完成的项目名称、项目时间点。
第二要点
第一要点
3、客户没有给以明确时间情况下应及时与项目负责人估算项目进度及时间，半个工作日内给以客户回复
2、及时将客户需求以邮件的形式告知中心领导及相关人员
客户直接向AE发需求时，AE工作要点：
环节二：策划接单内部规范流程2AE将简单的客户需求统一反馈给中心经理/经理助理，由经理助理指定项目负责人负责，并将需求转达给项目负责人
项目负责人在接到策划方案后一个工作日内填写项目清单，将项目思路、项目进度以及对项目的疑点反馈在项目清单上，由中心秘书进行各方会签，会签目的为将项目知会各方。 会签流程为：执行策划签字→中心经理/经理助理签字→ 中心总监签字
项目负责人应对每个项目进行时间进度安排，在20%的项目进度提交项目框架，在80%的项目进度提交方案初稿
环节三：方案撰写流程
中心总监
企划中心策划提案方案可以由中心经理/经理助理撰写，也可由中心领导指定项目负责人撰写，在方案撰写过程各方职责如下：
负责根据客户需求构思方案框架，撰写方案初稿，根据中心领导建议对方案进行修改，负责在项目过程中与客户进行疑点沟通确认，并负责将中心领导确认的项目文档发送客户
中心经理/经理助理应及时将客户项目需求反馈执行策划，并负责对执行策划方案撰写进行指导，提出建设性意见；跟进项目进度
中心总监应在中心项目出现瓶颈时给以指导性建议。并
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