摘要
随着中国经济不断融入全球经济，对外贸易以及外商投资已成为我国经济的
重要的发展引擎。如大家所知，对于世界先进银行来说，其中间业务收益的比重，
已占其总收益的 60%以上，更有甚者，中间业务收入在花旗银行的收益比重已达到
80%以上。在中间业务的发展中，我们也逐渐认识到，作为中间业务的重要组成部
分，外汇业务的走向如何，关乎到一家商业银行的日后前途

本文根据竞争战略理论，采取理论实践相结合、模型分析等方法，以 Z 银行
作为研究对象，借鉴国内外商业银行的竞争战略以及对商业银行有关课题的理论
与实践研究成果，对 Z 银行目前的社会环境、历史发展状况以及银行内部的人才
与能力进行了全面充分地研究与分析，运用 SWOT 模型分析 Z 银行的经营现状，提
出了 Z 银行相对可行的有关改革措施

关键词：外汇业务；竞争战略；SWOT；Z 银行II
Abstract
As China&39;s economy has gradually integrated into the world econom y, foreign
trade and foreign investment has become an important engine of economic development
in China. As we all know , for the world&39; s advanced banks, which account for the
proportion of business income, accounting for more than 60% of its total revenue, even
more, its proportion in Citibank h as reached more than 80%. In the d evelopment of
intermediate business, we have gradually realized that as a core part of the intermediary
business, how to exchange bus iness development, relates to a commercial bank on the
future.
In this article, using the theory of competitive strategy, according to the
combination of theory and practice, the m odel and analysis m ethod of z bank to the
commercial banks at hom e and abroad to study the com petition strategy of the
commercial bank and th e theory and practice of research subject in the area of th e z
bank society and historical developm ent situation, and the ability of the bank. to fully
research and analysis, a com prehensive analysis of the use of SWOT model z banks
operating status of the z bank, put forward relatively feasible relevant reform measures.
Keywords: Foreign exchange business；Competitive strategy；SWOT；Z bankIII
目录
中文摘要...I
Abstract.....II
绪论.......... 1
一、研究背景........... 1
二、研究目的和意义........... 1
三、国内外研究现状........... 2
四、研究内容及方法........... 4
第一章 理论基础 6
第一节 基本竞争战略理论. 6
一、竞争战略定义........ 6
二、竞争战略方法........ 6
第二节 战略评价选择相关理论..... 7
一、PEST 分析.. 7
二、行业竞争理论........ 7
三、SWOT 分析 8
本章小结....... 8
第二章 Z 银行外汇业务竞争战略存在问题及原因..... 9
第一节 Z 银行简介及其外汇业务现状...... 9
一、Z 银行简介. 9
二、Z 银行外汇业务现状......... 9
第二节 Z 银行外汇业务竞争战略存在问题.........11
一、低成本优势不在...11
二、市场份额的持续下降且增速放缓.......... 12
三、产品老化.. 12
第三节 Z 银行外汇业务竞争战略问题原因........ 13IV
一、低成本战略无法满足客户需求.. 13
二、市场开放导致客户流失.. 13
三、业务水平停滞不前.......... 14
四、专业人员加速流失.......... 14
五、海外合作行和代理行资源的分流.......... 14
本章小结..... 15
第三章 Z 银行外汇业务竞争战略研究的环境分析... 16
第一节 外部环境... 16
一、宏观环境.. 16
二、微观环境.. 20
第二节 内部环境... 24
一、Z 银行外汇业务营销能力........... 24
二、Z 银行财务能力... 25
三、Z 银行组织能力... 27
第三节 Z 银行 SWOT 分析 .......... 28
一、机遇.......... 28
二、威胁.......... 29
三、优势.......... 30
四、劣势.......... 30
五、SWOT 分析表..... 31
本章小结..... 31
第四章 Z 银行外汇业务竞争战略选择........... 32
第一节 竞争战略目标定位........... 32
一、Z 银行使命定位... 32
二、Z 银行竞争战略目标定位........... 32
第二节 竞争战略方法及手段....... 33
一、产品差异化..
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