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世联地产香蜜湖1号高层未成交客户访谈提纲DOC

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资料大小:13KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2019/3/4(发布于四川)

类型:积分资料
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文本描述
香蜜湖1号高层暂未成交客户访谈提纲
使用说明
本问卷共7页,本封面页由调查人员完成,问卷部分(标注为2-7页)由调查人员完成;
本问卷调研对象为香蜜湖1号高层暂未成交的诚意客户;
本问卷采用抽样调查法调研;
问卷说明:
问卷分为2部分;
第一部分为未成交原因调查,该部分主要内容分为两栏:“问题和客户答案”栏包含问题和客户回答答案的原始记录,“提示”栏是对应同行问题给提问者的提示内容;工作人员通过与客户直接访谈获取信息;
第二部分为基础背景调查,该部分不列入正式访谈询问中,工作人员通过与客户自然接触中获取信息;该部分结构与第一部分相同;
所有记录以客户原话为准,不加入任何主观看法;
该问卷与《附件客户描述》同时使用
调查人员填写内容
客户: 先生/女士销售代表:
原意向单位:
访谈日期:访谈人:
第一部分:暂未成交原因调查
问题和客户答案
提示点
您最近有没有关注过其它楼盘?
您印象最深的是哪个楼盘?您看中了哪个户型啊?
您觉得它哪些方面打动您呢?与香蜜湖1号相比,它更好呢?
波托菲诺
红树西岸
中信红树湾
城市山谷
星河丹堤
圣莫丽斯
其它:
您觉得您到现在还没有选择香蜜湖1号的最重要的是出于什么考虑呢?
价格
产品
户型
看了现场后不喜欢
风水
噪音
周边不确定的规划
其他:
您觉得香蜜湖1号在哪些方面不足?使您不喜欢?
香蜜湖1号有哪些吸引您的地方吗?分别是哪些方面?
地理位置(香蜜湖片区、交通方便、位置便利)
景观、生态环境
产品
区域氛围
发展商品牌
物管
如果在哪方面改进好的话,您会考虑购买我们香蜜湖1号的房子呢?
不购买香蜜湖1号,您还会购买其他楼盘吗?如果有,您会购买什么产品呢?(面积、户型、哪个楼盘)
您对香蜜湖1号高层的价格怎样看?
您这次买房是用来自住还是投资呢?
您买房时,从外部因素看,促使您购买的因素有哪些呢?哪些是最重要的?
区位
价格
升值潜力
环境景观
产品
物业管理
发展商品牌
其他:
从项目内部因素来看,您买房时关注的因素有哪些呢?哪些是最重要的?
景观
朝向
噪音
私密性
户型
花园
附送面积
风水
其他:
您怎样看待目前宏观政策调控?您对豪宅市场的走势有怎样的看法?
您觉得目前我们的看房采取的提前预约这种方式如何?有何意见和建议吗?
您是怎么了解我们香蜜湖1号的?平您时买房时主要关注什么媒体?
朋友介绍/住在附近
报纸媒体(哪家报纸)
杂志(哪本杂志)
电视媒体(哪个电台)
广告牌(哪里的?)
网络(搜房,新浪?)
房展会 (春交会,地博会?)
其他请注明:
您平时习惯阅读什么媒体?
网络
杂志
报刊
看这些读物的频率是
必须阅读的文章种类(财经、新闻、娱乐等)
您经常出差使用的交通工具是什么?
喜欢乘坐哪个航空公司的航班?喜欢阅读航空杂志吗?
汽车
飞机
火车
其它
您平常都有怎样放松、休闲?
朋友聚会
旅游
看书
上网
逛街
运动
饮食
您经常在哪消费?
今后您希望我们举办一些什么营销活动,您会有兴趣来参加?如鉴赏酒会,您有兴趣参加吗?
酒会
高尔夫球赛
自驾车旅游
您看您有还有什么疑问?我会尽我所知进行解答
1.详细记录问题
2.如果不会回答
“对不起,这个问题我不是很清楚,之后我得到明确答案后,第一时间给您回复,好吗?”
“非常感谢您配合我们的工作,还有做得不好的地方,请您多提意见。耽误了您宝贵的时间,对不起,这是一份小礼物,祝您生活愉快。”
我们会随时接受您的咨询,并会在第一时间将项目营销信息通知到您!
祝您一切顺利!
第二部分:基础背景调查
该部分资料由工作人员与客户接触中间接获取,不列入询问当中
问题和客户答案
提示点
客户表征信息
坐架:
穿着:
年龄:
神情:
同行人数:
同行人性质:
关于您本人
籍贯
从事行业
承担职务
单位性质
年龄
来深年限
教育程度
国外学习经历
关于您的家庭
家庭人口
子女人数
子女年龄
保姆数量
目前居住面积、产品
您子女的情况是:
幼儿园/小学/中学
出国/准备出国
国内学习
在自己的公司任职/在其他的公司任职
关于您家庭的交通工具
数量:
品牌:
请问您的居住区域及工作区域
特别关注小片区
置业经历
您有过几次置业经历、分别在哪?
。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看