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本文立足于互联网与证券行业的发展趋势，以 A 证券公司为研究突破口，
结合传播营销理论、五力模型以及调查研究等，深入地研究了 A 证券公司网上
证券运营模式。此外，本文就 A 证券公司应用系统同质化、金融产品和渠道单
一化、以及价值链增值不足这三个方面分别给出了科学的改进方案，且希望建
立网上证券运营模式选择模型，解秘中小证券公司成功开展网络运营模式的关
键
本文重点解析了网上证券运营模式的内外部因素，并在此基础上基于运营
模式，构建选择模型，同时结合客户调查、访谈等方法进一步验证了 A 证券网
具有调整运营模式的特点。最后提出了网上证券优化方案实施的三大策略，首
先施行多渠道策略，充分融合网络与现场的优势；其次构建 A 证券公司客户关
系管理；最后推行差异化 IT 基础平台
关键词：证券公司 网上证券 运营模式III
Abstract
From the perspective of the development of the domestic securities market in
recent years, the securities market has gradually standardized development, but the
degree of competition within the industry has been strengthened, and the securities
companies have chosen to reduce the commission for the expansion of market
operations, Business homogenization of the problems arising from emerging.
Companies should take steps to avoid price wars as soon as possible and try to
improve the way the securities business operates. How to develop the network
operation mode, to provide low-cost, differentiated services, enhance core
competitiveness, has become a consensus of many brokers.
Based on the development trend of the Internet and the characteristics of the
securities industry, this paper uses the communication marketing theory, the
five-force model and the empirical analysis to conduct a comprehensive analysis of
the online securities business model of A Securities Company under the background
of A securities company&39;s online securities business development strategy. analysis.
Aiming at the homogenization of application system of A securities company, the
simplification of financial products and channels, and the lack of value chain, this
paper puts forward the corresponding optimization strategy, and tries to explore the
model of China&39;s securities business model, The essential elements of the success of
the network operating model.
Through the analysis of the external factors and internal attributes of the online
securities business model, this paper tries to construct the selection model of the
business model and demonstrate the feasibility of the adjustment of the A securities
online securities business model through the way of professional interview and
customer survey. At last, the paper puts forward three strategies to implement the
online securities optimization plan, one is to implement the multi-channel strategy of
complementary site and network, the second is to perfect the customer relationshipIV
management of A securities company, and the third is to build the differentiated IT
basic platform.
Keywords: Internet Securities Securities Company Operation
ModeV
目 录
第 1 章 绪论 .......1
1.1 研究背景及意义 ..........1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 3
1.2 网上证券运营模式研究综述 3
1.2.1 技术演进角度的研究 ..3
1.2.2 产业价值链角度的研究 4
1.2.3 实现企业价值不同方式的研究 ......5
1.3 研究思路与方法 ..........5
1.4 研究内容与框架 ..........6
第 2 章 相关理论基础 ...........8
2.1 运营模式的概念及理论 ....8
2.1.1 运营模式概念阐释 ....8
2.1.2 运营模式的关键要素 ..9
2.2 互联网交易环境下客户行为特点 .......10
2.3 价值链理论 .12
第 3 章 A 证券公司运营模式的现状及问题分析.14
3.1 A 证券公司及其运营概况..14
3.1.1 A 证券公司基本情况概述..........14
3.1.2 A 证券公司网上证券运营现状......15
3.2.1 系统同质化问题 .....20
3.2.2 渠道单一问题.........21
3.2.3 价值链增值问题 .....22
3.3 A 证券公司网上证券运营模式问题的原因23
3.3.1 网上证券运营的差异性分析 .......23
3.3.2 网上证券渠道运营分析 ...........24VI
3.3.3 网上证券虚拟价值链分析 .........26
第 4 章 A 证券公司网上证券运营模式优化.....29
4.1 网上证券不同运营模式分析 ...........29
4.1.1 纯网上证券交易模式 .29
4.1.2 网上证券与代理委托模式 .........30
4.1.3 轻现场与网上证券混合模式 .......31
4.1.4 重现场兼网上证券模式 ...........32
4.2 A 证券公司网上证券运营模式优化方案选择..........33
4.2.1 影响网上证券运营模式关键因素.....34
4.2.2 网上证券运营模式应对外部因素评价 ...........35
4.3 A 证券公司优化模式确认..37
4.3.1 专业人员业务访谈 ...37
4.3.2 A 证券公司网上交易客户抽样调查..40
第 5 章 优化方案实施与评价 ....43
5.1 网上证券优化方案实施 ...43
5.1.1 实施现场与网络互补的多渠道策略 .43
5.1.2 健全 A 证券公司客户关系管理 .....44
5.1.3 建设差异化 IT 基础平台 ..........45
5.2 运营模型评估 ...........46
5.2.1 评估指标选择 .......46
5.2.2 评估分析 ...........47
第 6 章 结论及展望 49
6.1 结论 .......49
6.2 展望 .......49
参考文献 ..........51
致 谢 53
附录 A 网上证券运营模式影响因素访谈调研...55
附录 B A 证券公司网上交易客户抽样调查问卷 .56VII
个人简历 ..........591
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1980 年之后，银行以及信托公司都开始在全国设立证券营业网点，发展到
至今，我国证券公司由当初有限的几个扩张到目前的 125 家，这些证券公司的
总资产超过 6 万亿元，净资产超过 140 万亿元大关，托管证券市场在市场的估
值达 33.63 万亿元，客户交易结算资金余额为 2.06 万亿元，客户储存管理资金
为 11.88 万亿元，发展到至今我国证券市场已形成庞大的金融规模。接下来笔
者将针对近几十年来我国证券市场的发展情况和发展方向进行详细论述，试图
找到证券行业的发展趋势
国内证券市场是从上世纪九十年代开始发展的，这个时期作为证券行业的
发展初期阶段，市场中上市公司占有极低的比重，客户在交易过程中在营业网
点中完成交易，人工交易方式在证券行业中占有较大的比重；到了就是年代末，
计算机技术的快速化发展，实现了证券行业的电子化交易，从而大大提高了交
易效率；此时典型的卖方市场已成为证券市场中的重要特征，证券经营网点数
量开始减少，交易渠道成为阻碍此种业务发展的重要因素，在证券公司中缺少
集中化的交易系统，大多数营业网点都采用了独立化办公的模式，地域特征及
其明显
2000 年初至 2006 年为国内证券行业发展的第二个时期，众多证券公司逐步
建成集中交易系统，公司数据中心将大多数营业网点的客户信息集中于一起；
此外，我国证券公司逐步拥有了自己的网络资源并建立网上交易平台，这种发
展需要以互联网的发展为基础。直接向客户提供资讯数据以及客户端下载服务，
网络交易模式逐步成为了一种主流的交易模式；其主要特点包括：交易渠道已
不再是阻碍业务扩展的重要条件，证券集团的整体创新能力、咨询水平以及整中国证券业协会发布 2015 年度证券公司经营数据 -中国证券业协会[EB/OL].
http://finance.caixin/2016-01-22/100902739.html， 2016 年 01 月 22 日.2
体经营规模是证券公司的关键竞争能力，且是评估一个证券公司发展状况的关
键指标
从 2007 年至如今是国内证券行业发展的第三个时期，证券交易的手段种类
增多，互联网交易快速崛起，迅速成为证券公司的主要交易手段，所占比例大
概为 70%，而在智能手机获得较大发展以来，移动证券快速得以普及，且仍在不
断扩展。该时期的特征如下：相关管理制度不断完善，证券交易安全性上升；
证券的交易佣金不断上涨，净利润下降情况愈来愈严重，抢夺客户资源空前激
烈，各证券集团间开始从不同的渠道搜集客户的相关信息，把结合已有的交易
信息来建立客户管理与服务系统，对客户行为信息进行深入化的研究，努力为
客户提供个性化的服务
从国内证券市场近些年以来的发展状况来看，证券市场逐步走向规范化发
展，但是行业内的竞争程度不断加强，各证券公司为扩展市场经营范围，皆选
择减小佣金，一味依靠价格进行竞争，展现了业务同质化所导致的问题。各公
司应尽快采取措施避免价格战，努力改进现行的证券业务
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
