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石嘴山市M集团作为本市国有企业的龙头,为进一步提升企业核心竞争力,近几年不断加
大对培训工作的投入力度,在实践的基础上逐步建立起符合自身实际的培训体系,将员工培训工
作制度化、规范化、系统化。但受主客观因素的影响,M集团目前的培训体系还存在部分管理层
和普通员工的培训观念不正确、培训相关制度不健全不配套、培训运行管理的科学性有待加强等
问题。本文通过问卷调査、人员访谈、案例分析及深入企业调研的方式对M集团现行员工培训
体系的构成进行了研宄,重点对该培训体系的实施现状及存在的主要问题进行了深入分析和探
讨。运用人力资源管理关于培训的相关理论,结合集团实际,从资源储备、运行流程、制度和保
障条件三个方面对员工培训体系的构成内容进行划分,并以此为基础提出进一步优化、完善的思
路,为M集团今后的员工培训工作提出有建设性的意见
关键词:M集团,员工培训,体系优化 Abstract
With the development of technology and the process of economic globalization, Chinese
enterprises are facing increased internal and external competition. However, the coming of the
knowledge economy time requires enterprises to focus on soft power competition. Staff training is a
principal means for human resource development and management in an enterprise which can cultivate
high-qualified human talents team to realize the strategic target and improve the production benefit for
enterprise, has received increasing attention and concern in most enterprises.
M Group, as a leading state-owned enterprises in Shizuishan city, in order to enhance the core
competitiveness itself, investment of staflF training is increased ceaselessly in recent years. On the basis
of practice, a staff training system to make their training institutionalized, standardized and systematized
has been established with their reality gradually.However, by the influence of subjective and objective
factors, the staff training system of M Group is still problematic, such as the training concept of some
managers and general staflF members is not accurate, training related system is not perfect and not
supporting, training operation management needs to be strengthened, etc. This paper makes 压 detailed
analysis to the composition of the current stafF training system of M Group, focusing on the
implementation and the existing problems of the staflF training system by questionnaire, interview, case
analysis, etc. Using the knowledge of human resources management to divides the content of staff
training system of M Group from three aspects: resource reservation, operation flow, system and
guarantee conditions9and make it the basis to propound the proposal for optimizing the staff training
system while providing constructive suggestions for M Group’s fiiture staff training.
Key words: M Group, Staff training, System optimization 目录
第一章绪论 1
第一节研宄背景第二节研究目的及意义第三节本研宄要解决的问题第四节研宄方法与论文结构第二章员工培训的相关理论基础第一节关于培训的相关理论第二节国内外员工培训文献综述第三节员工培训的概念及相关内容第三章石嘴山市M集团员工培训体系的构成第一节员工培训需求的分析和培训计划的制定第二节员工培训的组织实施第三节员工培训成果的考核与应用第四节员工培训的运行管理第四章石嘴山市M集团员工培训体系实施现状及存在的问题 18
第一节不同岗位类别的员工培训现状第二节集团公司和子(分)公司三级管理模式的培训现状
21
第三节集团内部培训案例分析一一 “管理人员一堂课”培训
22
第四节M集团员工培训体系存在的问题
23
第五章石嘴山市M集团员工培训体系优化对策
30
第一节培训资源储备的优化
30
第二节培训运行流程的优化
31
第三节培训制度和保障条件的优化
39
第六章结论 43
参考文献 44
Pf碌 1 46
隱 2 47
臟 3 48
it tf 49
个人简介 50
-I- 宁夏大学硕士学位论文
第一章绪论
第一章绪论
第一节研究背景
当前,在经济全球化的大背景下,人才已成为制约和影响企业发展的关键要素之一。激烈的
市场竞争中,人才能够支撑企业快速适应新的形势和变化,持续推进产品创新和研发、完善客户
服务与管理,使企业的软实力得到提升,竞争力得到加强。员工是企业机体的细胞,细胞健康成
长、充满活力,整个机体必然能够持续良好运转,不断克服经营发展中的困难与挑战,从而实现
既定的战略目标。从国内外相关理论和现实案例来看,持续有效、系统完整的培训无疑是企业重
视人力资源开发,增强人力资源储备,为自身发展培养和创造人才的最有效方式之一。培训是企
业生存发展的动力,是员工规划和实现个人职业生涯的有利平台。科学有效的培训体系能够把员
工培养为将个人发展目标融入组织发展目标,具有岗位所要求的专业知识、文化素养、技术能力,
忠于企业文化、践行企业精神,肩负企业历史使命,努力完成本职工作,为企业创造最大效益的
各类人才
国有企业特别是大型骨干企业是国有经济的重要组成部分,是国民经济的支柱。近年,各大
中型国有企业都越来越重视培训在人力资源管理和推动经营发展中的重要作用,积极开展各类员
工培训,持续实施员工素质和能力提升工程,取得了一定成效,但也存在结合自身实际不紧密、
特色不鲜明、效果不明显、员工参与度低等问题。石嘴山市M集团(以下简称M集团)作为该
市的龙头市政产业集团,近年来的快速发展离不开员工培训为其培养的能力素质较高,技术水平
过硬的人才队伍。在员工培训管理的发展过程中,M集团积累了一定经验,初步建立起了一套员
工培训体系,但因主客观条件限制,该体系还存在一些现实问题,有很大的提升和拓展空间
第二节研究目的及意义
研究目的
M集团目前的培训体系还不尽完善,缺乏相关理论的指导和支捸,架构不完整、部分环节缺
失,保障机制不健全,分析和评估方法过于简单,由此导致了培训计划缺乏战略性和前膽性,部
分培训供需不平衡、分公司一级培训质量不髙等问题的产生,影响了培训效果和员工参与的积极
性。本文旨在通过应用国内外相关理论知识,对M集团员工培训体系进行深入、系统的研宄和
分析,找出其中存在的突出问题,以问题产生的根本症结为出发点,提出切实可行、科学合理的
建议以进一步优化、完善集团员工培训体系,为提升M集团员工培训层次,规范培训管理、提
髙培训质量和应用效果做有益的研宄和探讨
二v研究的意义
本文在理论、实践方面都有一定的研究意义
(一)本文的理论意义为:以人力资源管理关于培训的相关理论知识为指导,结合心理学、
-1 - 宁夏大学硕士学位论文
第一章绪论
管理学等学科知识,应用麦格希与赛耶的“三层次分析法”、柯克帕特里克的四级评估模型等工
具方法,以M集团为样本,对员工培训的相关方面进行研宄分析,站在理论的高度提出具有创
建性的意见建议,为丰富人力资源管理和培训开发理论做一点探索和努力
(二)本文的实践意义为:
1、有助于推动M集团主动适应内外部环境变化,构建符合企业对员工素质和能力要求,更
具系统性、完整性和有效性的员工培训体系,积极破解员工培养工作的瓶颈问题,为进一步开拓
M集团以人才培养解决企业面临新情况、新问题的路径,推动企业持续健康发展
2、M集团作为石嘴山市的龙头国有企业,其在人力资源管理方面的探索和实践具有典型性
和代表性,深入研究该集团以员工培训为基础的人才队伍建设机制,有助于其他类似或相关企业
参考借鉴,从而提升员工培训水平,加强高素质、高技能的员工队伍建设
第三节本研究要解决的问题
本文将利用培训相关理论知识,针对M集团员工培训体系的构成和运行状况,着力研宄解
决如下问题:
一是目前集团员工培训体系的建设缺乏相关理论的指导和支撑,架构不完整、部分环节缺失,
保障机制不健全,例如:培训需求分析和培训效果评估的方法简单陈旧,不能完全反应员工参训
的真实需要和学习结果;缺乏促进培训成果转化的相关措施和内容;目前的培训制度主要围绕培
训的组织管理建立,相配套的责任和监管机制不健全,部分内容处于空白和模糊的状况
二是公司部分领导、管理层和普通员工对培训的重视程度不够,认识不准确、不全面,存在
误区和偏颇的思想态度,一定程度上影响了培训工作的开展
三是集团公司和子(分)公司培训资源不均衡,下级部门培训管理不够规范。集团整体培训
倾向于实用知识技能的学习和提升,对企业文化、企业精神等“软实力”的关注不够,企业未来
的战略规划和发展方向对培训的导向作用没有得到发挥
第四节研究方法与论文结构
一
、研究方法
本文以M集团为实例选取样本,理论与实践相结合,采取多种方法进行研宄分析,找到其
员工培训体系存在的主要问题,总结根本原因,从而提出进一步完善和优化的建议。在本文中采
用的主要研宂方法有;
(一)文献研宄法。通过搜集、查阅、整理企业员工培训相关资料,包括学术专著、期刊论
文、学位论文等文献及M集团员工培训制度、培训计划及工作总结、调研报告等,对所研究的
课题有全面的认识和掌握,从而选定研宄切入点,确定研宄步骤,形成框架体系
(二)问卷调查法。制定发放调查问卷,问题涉及M集团员工对于培训的认识和看法、希
望培训侧重的方面、欢迎的培训师类型和对公司开展培训的满意度及培训学习成果运用率等方面
的问题,收回后对问卷进行量化分析和总结,获得客观的研宄材料
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第一章绪论
(三)案例分析法。将M集团内部培训中较为成熟和成功的“管理人员一堂课”活动作为
案例进行分析,从一个侧面探讨该集团“内训”的具体模式和做法,从而找到以这种模式为代表
的“内训师”制度中存在的突出问题和不足
(四)个别访谈法。对M集团的高层领导、中层管理者、基层工作人员开展深度访谈,了
解不同层级的员工代表对企业培训的看法和意见建议,为准确找到存在问题,从而提出科学合理
的对策建议提供真实、详尽的参考资料
二v论文结构
论文主要由六部分组成,依次为:绪论;员工培训的相关理论基础;石嘴山市M集团员工
培训体系的构成;石嘴山市M集团员工培训体系实施现状及存在的问题:石嘴山市M集团员工
培训体系优化对策;结论。各部分的主要内容如下:
第一章,绪论,主要论述本文的研宄背景、研宄目的及意义、本研究要解决的问题以及研宄
方法与论文结构
第二章,员工培训的相关理论基础,主要包括关于培训的相关理论、国内外员工培训文献综
述、员工培训的概念及相关内容
第三章,石嘴山市M集团员工培训体系的构成,主要包括员工培训需求的分析和培训计划
的制定,员工培训的组织实施、员工培训成果的考核应用,员工培训的运行管理
第四章,石嘴山市M集团员工培训体系实施现状及存在的问题,主要研宄了不同岗位类别的
员工培训现状、集团公司和子(分)公司三级管理模式的培训现状,将“管理人员一堂课”活动
作为集团内部培训的典型案例进行分析,找出M集团员工培训体系存在的主要问题
第五章,石嘴山市M集团员工培训体系优化对策,主要从培训资源储备的优化、培训运行
流程的优化,培训制度和保障条件的优化几个方面提出建议
第六章,结论。本文研宄得出的主要结论,今后进一步研宄的方向
-3- 宁夏大学硕士学位论文
第二章员工培训的相关理论基础
第二章员工培训的相关理论基础
第一节关于培训的相关理论
一
、社会学习理论
美国著名社会心理学家阿尔伯特班杜拉(Albert Bandura,1925-)是社会学习理论的创
始人,他的研究主要着眼于观察学习和自我调节在引发个人行为中的作用。社会学习理论即是以
个人认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响为研究基础和核心的。班杜拉认
为社会环境对人行为的影响是十分重要的,人具有明显的社会属性,因此对人类行为的研宄要在
自然的社会情境中
社会学习理论中最核心的构成包括交互决定论、自我调节理论和自我效能理论
(一)交互决定论
对于人类行为的解释,相比于其他心理学家提出的环境决定论和个人决定论,班杜拉提出了
更深层次的理论,即强调在社会学习过程中行为、认知和环境三者交互作用的交互决定论。如果
用函数关系来表示,则行为(B)是个体认知(P)与环境刺激(E)相互作用的一种副产品,B: f(P＊E)
根据交互决定论,行为、个体认知和环境三个关键因素同等重要,尽管在有些情境中,某一个因
索可能起支配作用
(二)自我调节理论
自我调节是个人的内在强化过程,是个体通过将自己对行为的计划和预期与行为的现实成果
加以对比和评价,来调节自己行为的过程。自我调节理论认为,人可以按照自我确立的内部标准
来调节自身行为,也就是具备提供参照机制的认知框架和知觉、评价及调节行为等能力。人的行
为除了受环境因素的影响外,也会由自我生成的内在因素进行调节,自我调节包括自我观察、自
我判断和自我反应三个过程
(三)自我效能理论
自我效能理论是指人对自己能否在一定水平上完成某一活动
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