LB烟草专卖局物流中心开展纸箱循环利用工作后,因经验不足出现了回收纸
箱合格率低和回收工人劳动强度增大、回收纸箱操作场地面积投入增加等方面问
题。这些问题的出现不但严重影响了国家烟草专卖局对纸箱循环利用率目标的实
现,也增加了企业运营成本

在此背景下,论文就LB烟草专卖局物流中心纸箱回收问题进行研究。论文首
先介绍了 LB烟草专卖局及其物流中心的组织结构、卷烟物流流程等现状;其次,
运用六西格玛管理的DMAIC模型,对纸箱回收合格率的影响因素进行研宄,最终
确定未按标准分类整理、现场监督指导不力、人员技能培训不当三大影响因素;
在此基础上,论文提出制定分类整理操作规范、加强现场监督和制定技能培训计
划等措施,以此来提高纸箱回收合格率;同时论文通过记录、分析纸箱回收程序
等方法,提出运用回收周转小车实现回收程序的简化与合并,从而达到优化回收
操作场地、降低工人劳动强度的目的

关键词:六西格玛 DMAIC程序分析法
iii 北京交通大学硕士专业学位论文 ’
ABSTRACT
ABSTRACT
Tobacco income is an important source of national taxation, In order to reduce the
impact of cigarette sales on the national tax5 the State Tobacco Monopoly Bureau
actively look for third profit source to carry out lean logistics. Carton recycling is
the one of the measures to carry out Lean logistics.
When LB Tobacco Monopoly Bureau Logistics Center carry out carton recycling,
some problems which are low pass rate of recovered cartons and the recovery of
workers&39; labor intensity, recycling carton operation site area increased emerge because
of the lack of experience.These problems not only seriously affect the National Tobacco
Monopoly Bureau of the carton recycling target to achieve, but also increase the
operating costs of enterprises.
Based on this background, this paper studies the problems of the recycling of
cartons in LB Tobacco Monopoly Bureau Logistics Center. First, the paper introduces
the organization structure of LB Tobacco Monopoly Bureau, its logistics center and the
present situation of cigarette logistics process. Secondly, the paper uses DMAIC model
of the Six Sigma to analyze the influencing factors of the acceptance rate of the carton,
and finally determines the three factors that are not sorted according to the standard
classification, the poor supervision and supervision of the site, the improper training of
personnel skills. On this basis, the paper proposes to formulate the classification and
operation standard, strengthen the on-site supervision and develop the skills training
plan in order to improve the pass rate of carton recycling. Simultaneously, the paper
analyzes the carton recycling program, and puts forward the purpose of simplifying and
merging the recycling procedures to realize the purpose of optimizing the recycling
operation site and reducing the labor intensity of the workers.
Key words: Six Sigma DMAIC Program analysis method
iv 北京 交通大 学硕士 专业学 位论文
目录
触 III
ABSTRACT
IV
S录 V
1 引言 1
1.1研究背景1.2研宄意义与目的1.2.1 研究意义1.2.2 研究目的1.3文献综述1.3.1 逆向物流1.3.2六西格玛管理1.3.3 程序分析1.4研究思路与研宄内容1.4.1 研究思路1.4.2研究内容1.5研宄方法与论文结构1.5.1 研宄方法1.5.2 论文结构2相关理论基础2.1六西格玛管理与DMAIC模型2.1.1六西格玛管理2.1.2 DMAIC 模型2.2程序分析3 LB烟草专卖局物流中心概况及纸箱回收问题3.1 LB烟草专卖局物流中心概况V 北京 交通大 学硕士 专业学 位论文
3.2物流中心卷烟物流作业流程
22
3.3物流中心纸箱回收物流流程
24
3.4物流中心纸箱回收存在的问题
25
3.4.1纸箱回收合格率低
25
3.4.2回收场地面积增加
26
3.4.3工人劳动强度增加
27
4 LB烟草专卖局物流中心纸箱回收问题对策
28
4.1回收合格率低的原因及对策
28
4.1.1 准备工作
28
4.1.2回收合格率影响因素分析
29
4.1.3 提高回收合格率的对策
37
4.1.4回收合格率提高的效益分析
41
4.2回收场地和劳动强度增加的原因及对策
42
4.2.1 回收程序分析
42
4.2.2改善回收场地和劳动强度的对策
46
4.2.3回收场地和劳动强度改善效果分析
48
5总结与展望
50
5.1总结
50
5.2展望
50
参考文献
52
独创性声明学位论文数据集vi 北京交通大学硕士专业学位论文
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1引言
1.1研究背景
烟草收入是我国税收的重要来源。为了减小卷烟销量增幅放缓对我国税收的
影响,国家烟草专卖局积极寻找“第三利润源泉”开展“精益物流”。其中,纸箱
回收循环利用工作是开展“精益物流”的举措之一,其工作的核心是回收和利用

LB烟草专卖局是国家烟草专卖局所属的一个地级市烟草专卖局,主要职责是
依《烟草专卖法》规定对LB市范围内烟草的生产、销售依法进行管理,其下设的
物流中心除了承担着对全市烟草物流的管理运营,包括烟叶的运输、储存’卷烟
的储存、分拣、再包装、配送等业务之外,还担负着纸箱的回收工作:即将从各卷
烟厂回收的纸箱运回后进行再利用。纸箱回收循环利用工作的开展,大大减少了
各卷烟厂采购新纸箱的成本,却增加了 LB烟草专卖局物流中心的运作成本,主要
表现为:一是增加了回收储存纸箱的区域,二是加大了工人的劳动强度。而由于
回收的纸箱合格率低,交付给卷烟厂的可利用纸箱少,因此获得的补贴无法弥补
成本的投入。目前,纸箱回收循环利用工作尚只在同省和接壤省份工商企业间展
开,回收的纸箱品种有限,企业勉强可以接受。若在全国范围内普及实施,LB
草专卖局物流中心则需要回收更多卷烟厂的纸箱,届时需要更多的回收储存区域
和高强度的劳动,甚至需要靠增加员工数量缓解劳动强度,成本增加会更明显,
正常生产势必会受到影响

在此背景下,本文将对LB烟草专卖局物流中心存在的纸箱回收合格率低、回
收操作场地投入和回收工人劳动强度增加等问题进行研宄,分析造成这些问题的
原因,并有针对性的采取措施加以改进和优化

1.2研究意义与目的
1.2.1研究意义
本文围绕LB烟草专卖局物流中心纸箱回收问题进行研究,对推动该企业实施
科学管理方法、开展全员管理、降低投入成本及维持生态发展有重大意义。具体
显示信息，或将命令回显打开或关上

ECHO [ON | OFF]
ECHO [message]
要显示当前回显设置，键入不带参数的 ECHO

1 北京交通大学硕士专业学位论文
(1)有益于物流中心精益生产的持续开展。六西格玛管理与精益生产相辅相
成,两者都是科学的管理理论,其核心是提高客户满意度。LB烟草专卖局物流中
心多年来一直致力于实施精益生产,本论文的研宄可以增强企业精益文化氛围,
使精益生产工作开展更顺畅

(2)进一步提升物流中心员工实施全员管理的素养。六西格管理顺利实施除
需要受到上级领导的大力支持外,也需要整个团队共同努力。团队的组成成员既
需要不同级别的管理者,也需要普通的基层操作员工。本文多处采用头脑风暴法、
问卷调查法让物流中心各级员工广泛参与研宄问题的讨论,调动了全员参与管理
的积极性,与企业全年贯彻实施全员管理相契合

(3)有效降低物流中心成本投入。降低物流中心成本是本文研究的研宄重点

实现卷烟包装纸箱回收操作优化,提升纸箱合格率、降低工人劳动强度、缩减操
作场所投入面积,可以减少物流中心显性及隐性成本,对于持续开展纸箱循环利
用工作具有重要意义

(4)有利于维持生态可持续发展,有助于推动社会生态效益。根据中国控制
吸烟协会的数据,每年国内卷烟纸需求量约为10万吨,而生产1吨纸浆的原材料,
需要14棵生长8年、20尺高、直径8寸的树木。以此推算,我国一年用于供应卷
烟的纸,约需要消耗140万棵8年大树。通过研宄采取措施提升纸箱的循环利用
率,可降低对新纸箱的需求,间接降低自然资源的消耗,有利于维持生态平衡

1.2.2研究目的
本文旨在通过六西格玛管理的DMAIC模型和工业工程的程序分析法解决LB
烟草专卖局物流中心因开展纸箱循环利用工作而出现的成本增加问题。论文的研
究目的是:
(1)提高纸箱回收合格率。纸箱回收合格率不仅影响国家烟草专卖局纸箱回
收循环利用率,还关系到各卷烟厂给LB烟草专卖局物流中心返利的额度,该额度
可以适当抵消开展纸箱回收工作费用的投入,因此需要通过采用科学的管理方法
来提高纸箱回收合格率

(2)减少回收操作面积和回收工人劳动强度。纸箱回收工作的最大收益方是
工业企业各卷烟厂,LB烟草专卖局物流中心开展纸箱回收工作增加的投入均为无
2 北京交通大学硕士专业学位论文
引言
增值活动,这包括增加的回收操作面积和回收工人劳动强度,应该将这种无增值
活动造成的浪费降到最低

1.3文献综述
根据本论文的研究主题及内容,以下将从逆向物流、六西格玛管理、程序分
析等几个方面对文献进行综述

1.3.1逆向物流
逆向物流最早是由Stock于1992年提出的,他指出逆向物流广泛存在于商业
及其他社会领域,且各领域相互交织,与正向物流编织成一张庞大的物流网。他
给逆向物流的定义是.物流在产品回收、废物处置、危险原料管理过程中的作用,
广义上包括与资源缩减、再循环、物料替代、再使用以及废物处置过程相关的所
有物流活动[1]

1998年,美国逆向物流履行委员会主任Rogers博士和Tibben Lembke[2]博士
出版了第一本逆向物流著作(Going Backwards: Reverse Logistics Trends and
Practices),书中对逆向物流的定义是:“逆向物流是把原材料、半成品、产成品以
及相关信息从消费端高效地、低成本的流回到其初始点的规划、实施和控制的过
程,其目的在于重新获取价值或对其适当处理”

欧洲逆向物流集团 RevLog ( The European Group On Reverse Logistics)[3]对逆
向物流的定义是:“将原材料、半成品、产成品从制造商、经销商或消费者流向回
收地点或适当处理地点的规划、实施和控制过程”。在RevLog的定义中,没有提
到逆向物流的主体一定是出自正向物流的末端,因为在正向物流的每个环节都不
一定会100%的传递向下一个环节,都会或多或少产生过剩或成为存货;也没有说
主体一定会回到正向物流的开始端,因为主体可能会流向正向环节的任何一环,
甚至流向其他物流流程

《中国国家标准物流术语》将逆向物流分为两大类:即回收物流和废弃物物
流。回收物流是把不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回
到供方所形成的物品实体流;废弃物物流,即将经济活动中失去使用价值的物品,
根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存,并分送到专门处理场
3 北京交通大学硕士专业学位论文
引言
所而形成的物品实体流动

关于包装容器的回收物流研究,大部分是在2008年《包装物回收利用管理办
法》出台之后。其中主要有:刘国秋、黄小勇、贾杨蕾等[4]对循环共生经济下的包
装物逆向物流回收模式进行了研究,为包装物相关企业选择合格的包装物逆向物
流回收模式提供参考借鉴;张迎新[5]围绕包装物的整修、回收和循环使用三种处理
活动进行研究,基于正向物流,形成“原材料采集-生态设计-清洁生产-绿色消费-
回收、再利用”的循环物流运作新模式;罗娟、田源[6]对包装逆向物流的环境外部
性进行了经济学分析和定量化分析,指出包装逆向物流存在明显的正外部性,影
响企业实施逆向物流的积极性,建议政府或社会采取相应的管制和激励政策;王
冬冰[7]从包装逆向物流的制度规范、信息管理、包装物处理方法等方面对逆向物流
的
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