Tele-Sale System(TSS) 电话销售系统 用户手册目录 一. 应用指南.......3 1. 系统背景简介...3 2. 系统流程图.......3 3. 系统主要功能...3 3.1 客户档案管理.......4 3.2 专案管理...4 3.3 行销管理...4 3.4 综合查询...4 3.5 公告管理...4 3.6 行政运营...4 3.7 基础数据...4 3.8 报表...........4 3.9 系统管理...4 4. 系统操作流程...4 4.1 基础数据维护.......4 4.2 建立专案...4 4.3 客户资料导入.......4 4.4 名单任务分配.......4 4.5 电话销售...4 4.6 数据交互...4 二. 操作指南...5 1. 阅读提示...........5 2. 系统登陆...........5 3. 系统菜单功能...5 3.1 客户资料...6 3.2 专案.........12 3.3 行销管理.20 3.4 综合查询.29 3.5 基础数据.32 3.6 公告.........60 3.7 运营管理.62 3.8 报表.........63 3.9 系统管理.63 3.10 帮助.....65 4. 工具条功能.....65一. 应用指南 1.系统背景简介 在销售市场激烈竞争的今天，许多企业都开始使用电话作为销售手段的 一个重要工具，这个过程被我们称之为“电话营销”。如今电话营销形式的普 及已经成为企业维护客户关系的重要手段，它给销售人员提供快速通道亲密 接触客户获取更多有意信息，还可保持良好的客户关系，方便快捷 电话营销可用于各行各业市场，因此被许多企业广泛使用，以提供市场 竞争力。为了更好的提升电话营销形式带给企业销售的有效价值，电话营销 系统运营而生 TSS系统通过Internet技术和CTI的完美结合，将人工电话营销形式与 企业工作流集成管理，更好的维护客户关系，增强企业效益 2.系统流程图 3.系统主要功能3.1客户档案管理 3.2专案管理 3.3行销管理 3.4综合查询 3.5公告管理 3.6行政运营 3.7基础数据 3.8报表 3.9系统管理 4.系统操作流程 4.1基础数据维护 基础数据维护包括：险种、保险产品、免费产品，费率、交费方 式、交费频率、红利领取方式、地理信息、职业信息、组织机构及人 员、健康告知、拒绝原因等 4.2建立专案 专案就是一个销售计划，它的相关属性包括：专案有效期，可销 售产品，可赠送赠品(免费险)，可使用交费方式，交费银行，销售话 述定义等 4.3客户资料导入 客户名单资料导入系统，支持重复数据排查，可自定义排查规则 4.4名单任务分配 呼叫名单分配到具体的使用对象，使分配对象中的销售人员能够 拥有可取得客户资料的权利，并可控制销售人员的随机可取数量 4.5电话销售 电话销售包括电话呼出、电话接入(此版本无)、自建任务、回拨 任务。这是整个系统的核心功能，销售人员通过此功能对客户进行 产品销售活动 4.6数据交互 主要是指在TSS系统中成交保单的数据与核心系统之间的数据 4 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看