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策划部:现场物资物料的清点、维护
运营部:活动现场礼品派发、登记
人员安排(共计43名)
外场保安:1名(交房期间负责室外车辆停放及公共秩序管理)
交房接待处保安:2名(交房期间负责交房接待处公共秩序管理及形象展示)
交房区域保洁:1人(负责交房等候环节公共区域的保洁工作工作)
通道保洁:2人(负责交房期间通通道、公共区域的保洁工作及礼宾引导工作)
通道保安:2人(负责交房期间通道、公共区域的形象礼宾工作)
楼栋保洁:3人(负责各楼栋电梯服务及礼宾引导工作)
楼栋保安:3人(负责各楼栋礼宾形象、及安全)
迎宾组:2人(负责到访业主的接待引导及号码牌发放、唱号)
茶歇组:3人(负责到访业主的茶饮及小点服务2人;负责指引客户填写祝福卡片,进行回收;统一将卡片进行投递1人)
验证组:3名(交房期间负责业主签到、业主身份确认、引导缴款及手续协调)
财务组:4名(交房期间负责收缴及清退房款,代开相应规费、换发票等)
物业签约组:2名(交房期间负责办理业主交房的相关手续及物业费收取)
房屋验收组:8名(交房期间负责协同业主对房屋进行综合验收及问题反馈处理)
物业交房组:3名(交房期间负责办理业主交房的相关物品发放2人;专职保管钥匙1人)
应急处理组:3名(交房期间负责处理突发事件)
商业活动组:1名(活动期间组织B栋有吊卡客户抽取礼品)
小组分工
迎宾组-茶歇组- 验证组-财务组-签约组-验房组
-交房组-应急处理组—商业活动组
(一)迎宾组-2人,人员分配:行政/销售
1、引导业主至交房签到背景板签字
2、发放业主接房顺序号
3、引导等待业主进入茶歇区等候唱号
4、10组客户一组,按唱号顺序业主持号进入交房办理区
(二)茶歇组-3人,人员分配:行政+销支
1、为业主提供饮品及小点服务
2、指引客户填下祝福卡片,将卡片进行统一回收和投递;
(三)验证组-3人,人员分配:销售/销售支持
1、业主接待:请业主就座,安排业主随行人员到休息区休息。2、请业主到接待台,进行资料审核业主的相关资料,若非业主本人,须提交委托授权书及身份证复印件,以及代办人身份证复印件;若没有委托授权书,需由所属置业顾问对接客户本人,以业主本人手机发送的委托授权短信作为代办接房依据
在业主《交房登记表》上登记,请业主签字确认《交房通知书》已收到,若业主说未收到,补一份《交房通知书》于业主,签字确认;
4、发放业主入伙手续交接单;
(四)财务组-4人,人员分配:财务1、审核业主入伙资料及业主已缴款相关证明文件;
2、清退及补缴房屋相关款项;
3、代收相关费用(如:维修基金、煤气开户费等);4、在入伙手续交接单上签字确认;
(五)签约组-2人,人员分配:物业
1、登记业主家庭基本情况;
2、补签《前期物业管理服务协议》和《业主临时公约》;
3、向业主解释物业管理相关标准;
4、预存缴费送礼品活动细则,
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