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MBA硕士论文_Scrum在M公司项目管理中的应用DOC

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项目管理论文
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更新时间:2019/1/10(发布于陕西)

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文本描述
摘要
M公司,作为一家初创的餐饮软件服务型公司,主要为B端用户提供餐饮软件服
务,包括排队服务、点餐服务、支付服务、会员系统、预定服务等,致力于为商户打
造智能餐厅。M公司与中小型企业一样,面临着快速的业务增长、多样化的需求以及
多变的市场业态,对于Scrum的本地化应用的强烈渴望。秒付项目,作为M公司的重
点项目,该项目原先采用传统的瀑布管理模式,项目迭代慢,无法响应需求变更等问
题,需要通过Scrum的项目管理,来缩短项目周期,应变多样化的市场需求,也希望
以秒点项目为切入点,为M公司寻求一条可行之路

本文以M公司为研宄对象、秒付项目为实践项目。从Scrum的理论知识切入,分
析Scrum的特点,阐述Scrum的框架,对比传统管理模型,找到Scrum的优势,同时
逐步分析M公司的行业背景、企业背景和存在的问题,基于Scrum的项目管理提出M
公司的改进策略,通过秒付项目加以实践和改进,最后,本文进行总结经验和教训,
并明确了今后的研宄方向

本文通过秒付项目分析,Scrum是的确可以让项目的进度、质量得到明显的提髙,
同时也总结了三点经验与教训:第一,避免避免形式化的敏捷管理;第二,在实施过
程中,争取领导的支持成为了项目实践成功的重要原因之一;第三,对于全新接触Scrum
的团队,加强Scrum理论和具体实践的培训,是缩短团队适应期的重要途径之一。虽
然敏捷项目管理比传统项目管理的结果更好,但对于刚刚接触Scrum的团队而言,综
合Scrum和Waterfall,可以提高项目的成功概率

关键词:Scrum;餐饮;项目管理;敏捷
西南交通大学硕士研究生学位论文
第丨丨页
Abstract
M is a start-up catering software service company, mainly for the B end users to
provide catering services, including the Queuing service, meal service, payment services,
membership system, booking service, dedicated to businesses to build smart restaurant, same
as small and medium enterprises, is facing rapid business growth, diverse needs and
changing market formats. It indicates the need for Scrum localization applications. In this
paper, we find the problems and solve the problems in M company, and analyze the four
aspects: organization structure, project flow, requirement management and tools.Second pay,
as a key project in M company, the project originally used the traditional waterfall
management mode, the project iteration is slow, unable to respond to changes in demand and
other issues. Through the project management of Scrum, Scrum team can shorten the project
cycle, strain the diversified demands of the market, I also hope to the second point of the
project as a starting point, to seek a feasible the way for M company.
This paper takes the M company as the research object,and the “Second payment”
project is the practice. From the perspective of the theory of Scrum, analyzes the
characteristics of Scrum, expounds the framework of Scrum, compared with the traditional
management model, find the advantages of Scrum, and gradually analyzes the M company&39;s
industry background, business background and existing problems, put forward the
improvement strategy of M company project management based on Scrum, through the
second payment of the project lo practice and improve. Finally, the paper summarizes the
experience and lessons, and the research direction in the future.
This article through ““Second payment’’project analysis, Scrum is really can make the
project progress, quality has been significantly improved, at the same time also summed up
the three points of experience and lessons: firstly, through the second pay implementation, to
avoid the agile management form; secondly, in the implementation process, support for the
leadership has become one of the important reasons for project success; thirdly, the new
Scrum team strengthen training of the Scrum theory and practice, it is one of the important
ways to shorten the adaptation period of team. Although agile project management is better
than traditional project management, the combination oi Scrum and Waterfall can improve
the success probability of a team that has just come into contact with Scrum.
Keywords: Scrum; Food and Beverage; Project Management; Agile 西南交通大学硕士研究生学位论文
第111页
目 录
第1章绪论 1
1.1研宄背景1.2国内外发展现状1.2.1国外的发展现状,1.2.2国内的发展现状1.3研宄意义和目的1.4研宄思路和方法1.5研宄内容和基本框架1.5.1研宄内容1. 4. 2基本框架胃2章理论概述 6
2.1 Scrum项目管理2.1.1 Scrum 定义2.1.2 Scrum 来源2.1.3 Scrum 框架2.1.4 Scrum 价值观2.2传统项目管理2. 2. 1 PMBOK 方法论2. 2. 2瀑布模型2. 3 Scrum与传统项目管理方式的比较2.4 Scrum相较于传统管理方法的优势第3章M公司概述3.1行业背景介绍3.1.1餐饮行业的特点3.1. 2餐饮企业发展现状3.1.3餐饮软件发展现状3.2 M公司背景介绍3.3 M公司项目管理的现状与问题
17 西南交通大学硕士研究生学位论文
第IV页
3.3. 1 M公司的组织架构3. 3.2 M公司的项目流程3.3.3 M公司的需求管理
23
3.3.4 M公司的项目管理工具
25
第4章M公司基于Scrum的项目管理改进策略
28
4. 1组织架构的改进
28
4. 1.1团队规模管理
28
4.1.2人员分配管理
28
4.1.3团队技能管理
29
4.1.4绩效考核管理
29
4.2项目流程的改进
31
4.3需求管理的改进
35
4. 3.1需求的收集与分析
35
4. 3. 2需求的变更
36
4.4项目管理工具的改进
38
4, 4.1项目管理工具——JIRA
39
4. 4. 2 文档管理工具 Confluence
42
第5章秒付项目的Scrum实践
44
5.1试点秒付项目
44
5.1.1秒付项目的介绍
44
5.1.2秒付项目的价值
45
5. 1.3选择秒付项目的原因
45
5.1.4期望效果
46
5. 2秒付项目团队组成
46
5.3秒付项目流程
46
5.3.1产品设计阶段
47
5. 3. 2 Sprint项目计划会
48
5.3. 3 Sprint 阶段
53
5. 3. 4 Sprint 回顾会
56
5.4秒付项目的问题与改进
58
西南交通大学硕士研究生学位论文
第V页
5.4.1站立会的改进
58
5.4.2回顾会的改进
58
^ 60
m m 61
参考文献 62 西南交通大学硕士研究生学位论文
第i页
第1章绪论
1.1研究背景
近年来,李克强总理提出互联网+,很多的传统企业面临都在向互联网转型,新需
求、新产品、新市场和新模式不断涌现,在这种全球信息化的浪潮中,全球软件信息
和服务业正在面临一场巨大的变更,这种变更具体表现在几个方面:互联网普及率迅
速提高、用户需求的多样性迅速增多、软硬件的升级速度迅速提高、互联网和传统行
业的渗透率迅速加快。面对着这样的变更,企业尤其是还在成长期的中小企业如何保
有各自企业的核心竞争力,成为每个软件团队一个迫在眉睫的难题。因此,这对传统
的项目管理方式提出了新的要求。传统的项目管理方式基本采用瀑布模式,每个环节
都是串行的输入输出,重计划,轻变更,重控制,轻自主,重流程,轻交互,这样灵
活度不高的项目管理模式显然无法满足行业背景的挑战,于是Scrum的项目管理模式
应运而生。研宄Scrum从方法论到实线可行性,成为了行业背景下变更的解决途径之

M公司属于餐饮软件服务型公司,公司目前属于创业阶段,面临着市场需求的快
速变化和产品需求的快速迭代,项目流程冗长,公司原本的项目管理模式大大限制了
公司的发展的脚步,谋求一种敏捷式的项目管理方式,成为了 M公司当前急需要解决
的当务之急

M公司原本的项目是通过瀑布式开发管理,需求、开发、测试、上线为串行管理,
出现了项目进度缓慢、变更频繁导致项目延期情况严重、项目质量与预湖结果之间存
在一定的差异性等问题,M公司需要一种崭新的项目管理模式,帮助公司缩短开发周
期,降低人力成本,提高产品研发质量,从而走出困境

作为M公司的项目经理,负责项目管理工作,其中包括流程优化、项目的计划和
跟进,同时也为M公司解决目前项目的难题,鉴于需求的多变性和响应的快速性,Scrum
管理是一种不错的尝试,希望通过Scrum的管理方法引入,加强需求的可控性和人员
利用率,达到提高产能的最终效果。 西南交通大学硕士研究生学位论文
第2页
1.2国内外发展现状
1.2.1国外的发展现状,
敏捷管理模式在国外已经有20多年的历史。在这段时间内,逐步壮大,并且受到
了越来越多的关注

首先,敏捷开发模式在国外已存在相关的组织,主要有两个:敏捷联盟(Agile
Alliance)和Scrum咨询公司(Scrum Alliance),敏捷联盟是由一群致力于敏捷管理的
个人和团队自愿组织。该组织每年有个比较重要的敏捷会议(AgileConference),每年
都会吸引着世界各地从事着敏捷管理人士(项目经理、开发人员、公司和顾问等),
会议上提到的一些文章也经常在出刊在IEEE上。另一个比较有名的组织——Scrum
Alliance,致力于改变世界的工作模式,以指导和激励个人、领导者和组织为原则,创
造快乐、繁荣和可持续的工作场所的价值观

其次,敏捷管理在国外很多知名企业得到运用,如IBM、Google、Yahoo、Micrsoft
等,根据 Forrester 调查及 Dr.Dobb’s Journal 和 Methods and Tools 针对 2005 年到 2010
年调查研宄显示,在美国和欧盟,对于敏捷管理的认识和采用以每年50%速度増长,
根据技术采用生命周期(Technology AdoptionLifeCycle),我们可以发现国外对于敏
捷管理已经创新(innovators)和早期采用(earlyadopters)的阶段,目前处于早期大
众(earlymajority)阶段,未来将得到更大广泛的接受

1.2.2国内的发展现状
国内目前还是处在开发管理的逐步推广阶段。中国的软件公司近几年才采用敏捷
管理,大部分使用敏捷方法集中在一些跨国公
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