绿城集团管控和标准化管理 ——绿城物业服务集团 总经理团队专题培训 2012年
讲什么？
公司管控
标准化
执行
一、集团管控
二、标准化管理
三、执行和思考
集团管控
管理需求
数据： 立足杭州、面向浙江、走向全国； 进入全国百余个城市，设立分子机构达到50余家； 接管项目224个，接管面积为2677万平方米； 咨询项目252个，咨询面积为5228万平方米； 已有57个项目分别荣获国优、省优和市优称号； 服务业主超过50万人
数据（截至8月31日）： 公司已进入44个城市，共有投资开发项目104个； 土地储备占地面积2150万m2，规划总建筑面积3645万m2 ； 本年度实现合同销售额256.6亿元，协议金额26.5亿元； 本年度新取得银行贷款178.8亿元，信托融资60.4亿元
集团管控
管理需求
集团管控
管理需求
特点： 规模大 项目多 地域广 层次多 跨专业
管理需求的变化： 单体公司内部管理 +集团总部与下属公司之间的管理与控制
集团化的根本目的 ——更好地实现战略目标！
如何做到： 统一战略，确保执行？
集团管控
管理需求
管控类型
适用范围
集团管控
表现分类
弱，分权 强，集权
管控类型
管理范畴
集团管控
表现分类
总部定位
管控类型
集团管控
表现分类
三分法来源战略管理大师迈克尔·古尔德（1987）； 理论上的归纳，高度抽象，帮助理解； 并未给出具体的手段； 需要结合公司特点，分析管控手段，量体裁衣
集团管控
表现分类
设计集团组织模式与架构 基于传统的劳动分工理论
划清总部与子公司的责权 强调权责体系、业绩评价
以财务预算作为集团管控核心 起源于杜邦分析
国企央企，关注合规 《企业内部控制基本规范》 《中央企业全面风险理论指引》
注重母子公司的法人治理结构 着重理顺出资人、董事会、经理人关系
常用手段
集团管控
实现手段
公司治理
投资管理制度 +章程
预算控制
预算管理制度 +各分项预算成果
风险内控
各项制度、流程 + 预案
组织架构
组织架构图 +各层级职责职能
集权分权
流程制度中约定审批 +审批权限表
集团管控
实现手段
以上划分，来源于2003年国家修订发布的有关标准体系建设的系列标准： GB/T15496-2003 企业标准体系 要求 GB/T15497-2003 企业标准体系 技术标准体系 GB/T15498-2003 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 GB/T19273-2003 企业标准体系 评价与改进
什么样的人， 用什么方法， 管哪些事情？ 带着何种价值观！
集团管控
绿城案例
二级 管理
三级 管理 2.5
专业公司下的 三级管理
集团管控
绿城案例
各项目公司
片区运营管理部
片区执行总经理
销售中心
绿城会
集团管控
绿城案例
区域管理 团队
对公司标准化工作进行整体规划，规划时关注职能模块的整体发挥，以房地产开发业务为主线，集团化运营和管控为支撑。同时起到去除冗余文件的效果
集团管控
绿城案例
一、集团管控
二、标准化管理
三、执行和思考
秦军战无不胜的秘诀 ——武器制作标准化
北宋建筑行业的国家标准 ——李诫的《营造法式》
标准化管理
基本概念——渊源
18世纪40年代，工业革命带来了社会化大生产，对互换性好、通用化高的零部件的需求更加强烈。立足于产品标准化，技术标准得到快速发展
20世纪初，随着管理科学的兴起，管理标准和工作标准也得到了逐步发展。企业内部，各类标准相互支撑，形成了有机系统
标准化管理
基本概念——渊源
表现形式：规章、制度、程序、规程、规范、办法、细则、范本、标准文本等
标准化管理
活动包括建立企业标准体系、以及培训讲解、贯彻执行、 检查考核、持续改进
基本概念——定义
好处： 1.弱化人为因素的影响； 2.标准 = 品质，执行标准 = 控制品质； 3.第一次就把正确的事情做对； 4.标准化成熟度 = 复制扩张能力
好处有哪些？
标准化管理
基本概念——定义
技术标准
工作标准
管理标准
涉及各项管理工作的流程、职责等要求。
企业标准体系
标准化管理
基本概念——范畴
涉及具体工作岗位的职责、技能、操作、考核等要求。
涉及与产品相关的各项技术要求。
企业运营管理标准 项目策划管理标准 人员培训管理标准 物资采购管理标准 合同评审管理标准 综合后勤管理标准 …管理标准
管 理 标 准
标准化管理
基本概念——范畴
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看