摘要
随着科学技术的飞速发展，产品更新换代的速度越来越快，自 2009 年以来，
中国联通凭借其独有的 WCDMA-3G 网络优势取得了巨大的进步。然而，2014 年初，
拥有庞大 2G 用户基数的中国移动先发制人，抢滩登陆高校市场，发展 4G 业务，
这无疑给中国联通高校校园市场带来了巨大的挑战。而国家“互联网+”战略的提
出，又给电信行业带来了难得的机遇。各家运营商纷纷投入大量资源抢夺高校市场，
展开了新一轮的竞争

本文以徐州联通公司高校校园市场为研究对象，采用 SWOT 分析法，对徐州联
通公司所处的外部环境、内部环境及市场现状进行分析，通过问卷调查，重点对徐
州高校市场目标客户的群体特征和个性化需求进行了分析。分析发现，高校市场的
用户群体表现出的差异化需求非常明显，尤其是在上网流量、个性化套餐和融合产
品等方面。并在分析的基础上，发现徐州联通在目前的高校营销工作中存在产品结
构不合理、品牌影响力不足、营销成本过高、客户便利性差、沟通服务不到位等问
题。最后，采用 4C 营销理论、整合营销沟通理论对现阶段徐州联通公司高校市场
的营销策略进行研究和阐述，得出结论。徐州联通公司必须有效发现和捕捉用户需
求，密切注视社会化营销带来的市场机会，以用户为中心，结合企业自身的资源和
能力，及时将用户需求转化为企业机会，做好做足用户体验，赢得客户满意和忠诚

本研究对于中国联通在二、三线城市高校市场的开拓和维护，具有一定的参考
价值，同时对于同类型的企业发展具有一定的指导意义

关键词：徐州联通；校园市场；营销策略徐州联通公司高校市场营销策略研究
I
ABSTRACT
With the rapid development of science and technology, product updating speed goes
faster and faster. Since 2009, Chinese Unicom WCDMA-3G network with its unique
advantages has made great progress. However, at the beginning of 2014 China Mobile
with huge user amount pre emptive breaks into the college and university market by
developing 4G business, which undoubtedly brings great challenges to China Unicom
campus market. Meanwhile the country raised Internet +strategy also brought a rare
opportunity for the telecommunications industry. All Operators invested a lot of
resources to snatch the college market that launched a new round of the competition.
This paper takes Xuzhou China Unicom college campus market as the research
object by adopting SWOT analysis method. It analyzes the Xuzhou China Unicom&39;s
external environment, internal environment and the current market situation by focusing
on Xuzhou college campus target customer group characteristics and personalized
requirement by way of questionnaire survey. The analysis indicates that the demand of
campus market user groups shows a very significant difference, especially in the aspects
of surf flow, personalized packages and combination products, etc. On the basis of
analysis, it is found that Xuzhou China Unicom college marketing business has the
problems of unreasonable product structure, too high marketing cost, low brand effect,
inconvenience for user, and not so good communication service, etc. Therefore it studies
and elaborates Xuzhou China Unicom campus marketing combination strategy of present
stage by adopting 4C marketing theory and integrated marketing communication theory.
Finally it concludes that Xuzhou Unicom must effectively discover and capture the user
demand, closely pay attention to market opportunities brought by socialized marketing,
user-oriented, convert the user demand into enterprise opportunities timely by combining
its own resources and capabilities and performing user experience job well to obtain
customer satisfaction and loyalty.
This research brings a certain reference value for China Unicom developing and
maintaining college campus market in second or third-lined cities. Meanwhile it has
certain guidance significance to the development of same type of enterprises.
KEYWORDS：Xuzhou China Unicom；campus market；Marketing strategy徐州联通公司高校市场营销策略研究目 录
第一章 绪论........1
第一节 选题背景 1
第二节 研究目的和意义 1
一、研究目的....1
二、研究意义....2
第三节 研究思路和研究方法.... 2
一、研究思路和研究内容........2
二、主要研究方法........3
第二章 4C 营销理论和整合营销沟通理论综述.5
第一节 4C 营销理论......5
一、4C 营销理论概述.5
二、4C 营销理论的内容.........5
三、4C 营销理论的优势..........6
第二节 整合营销沟通理论........ 7
一、整合营销沟通理论概述....7
二、整合营销理论的中心思想8
三、整合营销理论的优点........8
四、徐州联通公司和整合营销理论....8
第三节 文献综述 9
第三章 徐州联通公司介绍及内外部环境分析 11
第一节 徐州联通公司介绍...... 11
第二节 徐州联通公司的营销环境...... 12
一、徐州联通公司的内部环境..........12
二、徐州联通公司的外部环境..........14
第四章 徐州联通公司高校市场营销现状分析 17
第一节 徐州联通公司高校市场营销现状...... 17
一、徐州联通公司高校市场占有情况..........17目 录二、徐州联通公司高校市场的多元化现状..18
第二节 徐州联通公司高校市场营销存在的问题......19
一、调查的设计与分析..........19
二、徐州联通高校市场营销存在的问题......23
第五章 徐州联通公司高校市场营销策略..........29
第一节 创新产品和服务满足客户需求..........29
第二节 推动校企合作降低营销成本..31
第三节 提供实际便利提升客户期望..33
第四节 完善沟通策略提升客户满意度..........34
第五节 通过整合营销提升客户忠诚度36
第六章 研究结论与启示...... 38
参考文献...39
附录 42
致谢 43徐州联通公司高校市场营销策略研究第一
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看