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本文介绍了笔者在卡客车轮胎企业管理实践中,感受到传统轮胎经营模式所存在
的弊病,分析了 020电子商务模式在卡客车轮胎行业的适用环境和必要性,并建立了
一套适合国内卡客车服务市场的020电子商务服务平台,包括轮胎020商业模式架
构、轮胎020平台业务流程架构、轮胎020系统核心业务功能。然后探讨了卡客车
轮胎020电子商务模式的推广和应用措施,并分析行业未来发展前景。笔者认为,通
过这一新型电子商务平台的建立,可以极大地改变目前国内卡客车轮胎服务市场的市
场环境,通过平台,融入大批轮胎生产商、终端服务店、消费者,减少不必要的中间
流通环节,统一服务标准,降低经营成本,真正做到厂家、店面、消费者多赢的局面
关键词:轮胎;020;电子商务模式
I RESEARCH ON 020 E-COMMERCE MODEL OF
THE PASSENGER CAR TIRE
ABSTRACT
Tire industry as an important branch of the automotive industry, occupies a unique and
important position in the automotive industry, while the passenger car tires in the tire
industry occupies a larger share. Since the truck tire service market is the traditional
hierarchical distribution service model, this model in the original environment despite the
mainstream and played an irreplaceable role, but with the development of Internet
technology, the rise of mobile consumer, 020 e-commerce model has a great impact on the
traditional marketing model.
This paper introduces the truck tire enterprise management practice, feel the
shortcomings of the traditional tire business model from the analysis of the 020
e-commerce mode in the necessity and application environment of truck tire industry, and
established a set of suitable for domestic passenger service card market 020 e-commerce
service platform^ including 020 tire business tire mode architecture,020 platform
business process architecture, the core business of tire 020 system function. Then it
discusses the popularization and application of the 020 e-commerce model of the
passenger car tire, and analyzes the future development of the industry. I believe that
through the establishment of a new e-commerce platform^ can greatly change the current
domestic truck tire service market market environment, through the platform, into a large
number of tire manufacturers,terminal service stores, consumers,reduce unnecessary
intermediate links, unified service standards, reduce operating costs, truly manufactxirers
and stores, consumers win-win situation.
KEY WORDS: Tire; 020; E-business Model
n 目录
摘m I
ABSTRACT H
第一章绪论 1
1.1研究背景与研究意义1.1.1研究背景1.1.2研究意义1.2卡客车轮胎020电子商务模式研究现状1.3研究内容与研究方法1.3.1 研究 容1.3.2研究方法第二章020电子商务模式概述2.1电子商务 7
2.1.1电子商务的概念2.1.2电子商务模式的类型2.2 020电子商务模式2.2.1 020电子商务模式概念2.2.2 020电子商务模式的发展过程2.2.3 020电子商务模式的特点2.2.4 020电子商务模式与其它商业模式的区别2.2.5国内020电子商务模式发展概况2.3 020电子商务模式系统的构成2.3.1价值网的概念2.3.2 020商务模式价值模型的构建2.3.3 020电子商务模式价值网的因素分析2.4 020电子商务模式的挑战2.5 020电子商务模式的意义第三章卡客车轮胎选择020电子商务模式的必要性与条件m 3.1国际轮胎市场现状分析3.1.1欧美市场3.1.2亚洲市场3.1.3非洲市场3.2我国轮胎市场现状分析3.2.1轮胎产业规模逐渐增加3.2.2对外开放不断扩大3.2.3“以量取胜”逐渐转变为“以质取胜”3.2.4从代工生产走向自主品牌3.2.5行业市场化程度3.2.6行业竞争格局3.2.7卡客车传统营销模式的弊端
21
3.3 020电子商务模式是卡客车轮胎行业的必然选择
22
3.3.1选择020电子商务模式的必要性
22
3.3.2建立020电子商务平台的时机已经成熟
22
3.3.3卡客车轮胎020电子商务模式面临的风险及对策
24
第四章卡客车轮胎020电子商务系统构建
25
4.1卡客车轮胎020电子商务模式设计的思路
25
4.2轮胎020电子商务模式架构
25
4.2.1零售行业020电子商务模式架构
25
4.2.2卡客车轮胎020电子商务模式组成分析
26
4.2.3卡客车轮胎020电子商务模式架构
26
4.3卡客车轮胎企业020电子商务平台业务流程架构
27
4.4卡客车轮胎020电子商务系统核心业务功能
28
4.4.1主要交易核算系统
28
4.4.2运营业务管理系统
29
4.4.3注册会员管理系统
29
4.4.4客户服务系统
30
第五章卡客车轮胎020电子商务模式的推广与应用
31
5.1 020电子商务平台的推广
31
IV 5.1.1线上推广
31
5丄2线下推广
32
5.1.3大数据平台数据分析应用
33
5.2卡客车轮胎020电子商务平台的应用模式
34
第六章卡客车轮胎020电子商务平台的未来发展
35
6.1 020电子商务平台将继续占据领先地位
35
6.2轮胎及轮胎服务产业将持续增长
35
6.3卡客车传统轮胎经销商生存环境更加恶劣
36
6.4服务品牌将成为消费者选择的重要依据
37
结束语 38
39
m 谢 4i
V 广西大学髙级管理人员工商管理硬士学位论文
卡客车轮胎020电子商务模式研究
第一章绪论
1.1研究背景与研究意义
1.1.1研究背景
互联网的兴起,中国经济的快速发展,推动着中国经济的一轮轮变革。传统经济
模式在互联网的冲击下已经越来越不能适应现代社会快节奏的诉求。上网人数的不断
增加,网络已经渗透到日常生活的方方面面,并推动传统行业的迅速转型。各型企业
加快了入网的脚步,“互联网+”成为经济弄潮儿的口头禅。2013年,为了加强电商部
份的竞争力,阿里巴巴、京东相成立了专门的部门,强化线上线下的实力。次年,苏
宁云商也积极推行线上线下融合。王府井百货也积极跟进,不仅布局网上商城、开展
移动应用,全国铺设线下门店。银泰百货也大规模进驻微信平台,联手天猫进行促销
等。不仅如此,如线下家居建材卖场居然之家、红星美凯龙等也迅速投身“互联网+”
今后,会有众多的行业会投身“互联网+”,020模式将促进社会经济的发展
据CNNIC的《中国互联网络发展状况统计报告》显示:“截至2016年12月,中
国网民规模达7.31亿,相当于欧洲人口总量,手机网民规模达6.95亿,手机支付用户
规模接近4.7亿,互联网普及率为53.2%。” [1]值得注意的是,网民上网习惯和方式出
现了显著的变化,PC端的使用率下降下,手机上网使用率达到95.1%,这一数据值得
专家学者,企业的密切关注
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图1-1-1 2005-2016年中国网民规模及普及率
1 广西大学髙级管理人员工商管理硕士学位论文
卡客车轮胎020电子商务模式研究
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手机网民占比(%)
图1-1-2 2007-2016年中国手机网民规模及占网民比例
上网已成为现代人群的不可或缺的生活习惯,关注网络,关注应用,关注社交
新技术推动新经济,新经济产生新模式。透过全新的商业模式,新的消费习惯的形成,
改善了人们生活,“互联网+”时代也为各行业的发展提供了新的出路。同时发展线下
和线上业务,这一崭新的思路,引爆各路投资热潮。投资020,布局020, 02消
费已是大势所趋
受到这一轮热潮的带动,轮胎服务行业也面临变革,跟上时代。传统汽车轮胎服
务行业主要以线下为主,近年来由于电子商务的市场占有率不断提高,对线下销售为
主的企业造成很大的影响,如不能改变观念,出新求变,传统轮胎服务行业注定在新
的一轮消费习惯形成之后惨遭淘汰。传统线下为主的企业需要将自身的线下优势与互
联网的线上资源进行切实有效的整合,充分发挥线上线下各自的优势,才能在未来占
有一席之地,因此020电子商务模式将成为今后未来一段时间汽车轮胎服务企业转型
的一个重点和方向
经过二十多年的发展,互联网、020和电子商务在我国已经得到一定程度的普及,
但是在汽车轮胎服务行业中,这一渗透率才有10%,传统汽车轮胎服务行业存在着很
多问题,主要体现在信息闭塞、流通环节过多、规范程度差、宣传模式单调。如果采
用020电商模式,这一模式具有信息通畅、直接面对消费者、宣传面广等,其它服务
行业通过020模式进行线上与线下的融合,已经在经营规模、用户体验和品牌培育上
取得了很大的收获,但在汽车轮胎服务行业,这将是一处崭新的天地
1.1.2研究意义
在互联网发展的初期,线上的商业和线下的商业就像是一对铁轨,看上去很近,
去永远没有交叉。而现在这一对铁轨却走向了融合,这就是020电子商务。卡客车轮
2 广西大学高级管理人员工商管理硬士学位论文卡客车轮胞020电子商务棋式研究
胎服务业正是这一现象的典型代表,行业服务质量整体而言表现出散、乱、差。与目
前其它融入020电子商务的行业相比有十分巨大的差距,改变行业现状,提高服务质
量,探索新的出路,已成为行业有识之士的共识
020电子商务模式的出现,为行业现状的改变提供了一条路径,结合两者优势,
避免之前的不足,合理利用资源,对于卡客车轮胎服务业的转型将产生难以估量的影
响
电子商务市场的快速发展,引发了众多企业的密切关注,并着力将企业转型的关
键放在开展线上业务上。而纯线上的电子商务不太适合象汽车服务类的企业,而采用
线上与线下紧密结合的020电子商务模式进行资源整合,十分贴近这类行业,也将给
这一商业模式的普及提供更好的借鉴案例和想象空间
因此,轮胎服务业在面对技术不断升级的互联网市场如何调整产品、平衡渠道、
互动消费者进而获得市场优势、占据市场主导并获取利润是本文研究的实际意义;而
研究互联网平台与传统渠道的融合、物流配置方式、技术平台的升级则是本文研究的
学术意义
1.2卡客车轮胎020电子商务模式研究现状
关于卡客车轮胎〇2〇电子商务营销模式方面的研究,国内目前尚未有这方面的专
门著作及书籍
从营销角度来看,张新华发表在《中国橡胶》2012年17期的《世界橡胶工业强
国战略现代营销模式篇区域经销商的重要作用、发展障碍及对策选择》从营销渠道的
分销环节,区域经销商的重要作用进行了探索和研究。2014年,姚丽佳在轮胎橡胶产
品电商发展髙端论坛暨2014《中国橡胶》杂志社年会上,发表了《探讨轮胎传统营销
模式展望现代营销发展模式》,从电子商务的角度探讨了传统轮胎在电商环境下的新型
发展模式。而高运利2014年论文《基于移动信息平台的轮胎营销模式创新研究——以
八方轮胎公司为例》更是从移动电商应用的角度探讨了如何将传统经营转变为移动营
销。这些文章的研究主要关注在于整个轮胎行业的转型研究,而卡客车轮胎在轮胎行
业中又有其独特性,所面临的问题,需要相应的对策有所不同
020电子商务模式的出现引发了国内外学者的研究热潮,近十年来,大量的学者、
研究员从企业管理、信息化建设、营销模式、消费者体验、市场环境等不同的角度对
3 广西大学髙级管理人员工商管理硬士学位论文卡客车轮胳020电子商务棋式研究
020电子商务进行了深入的探索和研究,得出一些有价值的结论。从信息化的角度出
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