零售商：
利用数据驱动移动策略
目录
摘要——移动端为何重要 3
吸引用户使用您的应用 6
您的应用能够吸引客户吗？ 9
评估客户满意度 13
全球化 15
2017 年的 3 条最佳实践 19
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“Vivian研报”
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摘要——移动端为何重要应用是零售商接触客户的绝佳方式。无论您是要为您的应用吸引用户、
衡量用户参与度、鼓励购买、分析用户喜好还是开拓新市场，应用数据
都将能够帮助您制定成功的移动策略，让您的公司收获成功

在全球各大主要市场，2017 年上半年购物类应用用户平均每月使用
2-4 款购物应用，考虑到移动用户平均每月大概使用 30 款应用，购物类
应用所占的比例十分显著。在所分析的国家中，就每名用户每月的购物
应用使用时长而言，韩国排在首位，其次是其他亚太国家。毫无疑问，
亚太地区在移动应用使用总时长的增长上将保持全球领先，到 2021 年
有望超过 3.5 万亿小时，伴随着用户参与度的提升，收入也将随之增长

我们预测，全球移动商务在零售业等行业的助推下，到 2021 年规模将
达到 6 万亿美元

应用经济正在加速发展，对于零售商而言尤其显著。无论您处于移动化
的哪个阶段，数据都将帮助您在未来取得成功

appannie/intelligence | 2017 App Annie
智能手机为接触消费者提供了一种亲切、直接的渠道，
为品牌接近、影响和转化消费者提供了绝佳的机会

报告背后的公司与技术
App Annie 致力于帮助发行商打造更出色的应用业务，
全球百强发行商中，94 家是 App Annie 的用户。从
竞争对比到国际扩张，App Annie 竭力为您提供在应
用经济中取得成功所需的一切数据和洞察力

本报告所含信息选编自 App Annie Intelligence，该平
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4 appannie/intelligence | 2017 App Annie
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