摘要
当前,世界各国的经济活动随着经济全球化的迅猛发展联系的更加紧密,空
间范围上,世界变的越来越“小”;商务行为上,人与人之间、企业与企业之间
越来越“近”。在这样的背景下,跨国零售贸易公司如何通过全球资源重新配
置、产业的转型升级等途径提高企业竞争力,建立适合企业发展的企业内外协同
的供应链系统,已然成为一个非常重要的课题

笔者基于供应链管理、供应链协同、全球采购、业务流程优化等理论,利用
4M1E、ESIA、层次分析法、法约尔桥、DMAIC等方法对全球采购贸易公司的问
题进行剖析,对外资跨国零售贸易公司驻华采购中心如何通过采购业务流程优
化、供应商管理、资源整合、信息共享、组织架构的重新设置等一系列的业务流
程优化动作达到企业内外部供应链协同,建立符合自身特点的完整的供应链体
系,从而增强企业核心竞争力进行了详细的阐述。逻辑方法基于Bn和BPR的实
施步骤从而遵循发现问题、分析问题、设计优化方案、阐述优化实施的保障机
制。实证方面,笔者在本文定稿前对所在的跨国贸易零售公司的运营状况进行了
充分的数据收集和研究,对竞争对手公司的运营策略和成功案例、问题做了深入
研究,比如DOLLAR GENERAL、利丰和怡亚通等,同时也对过往的专家学者文
献进行了参阅,最终得以完成本文。同时在方案形成后同相关人员就优化方案加
以深入探讨和佐证从而加强其可操作性,在完成一系列的修改之后创新性的将所
有优化后的相关流程加以梳理形成逻辑图以供借鉴或后续研究改进

通过各方面的分析,得出结论:外资跨国零售贸易公司实施BH和BPR必须
从采购业务流程、组织架构、管理方法、供应商管理入手,选取阻碍企业发展的
瓶颈因素,利用本文的研究方法进行逐级分析从而建立成符合企业自身的供应链
系统和业务流程。从而获取成本、质量、服务和效率等方面根本性地改善,相应
的降低成本,提髙剩余价值和创造价值增值

关键词:外资跨国零售贸易公司驻华采购中心;供应链管理(SCM);业务流程改
进(BPI)
V
ABSTRACT
ABSTRACT
At present, the world economic activities with the rapid development of economic
globalization have become more closely, the space scope, the world becomes more and
more small in respect of special scope; business behavior, between people and
people, enterprises and enterprises increasingly McloseH. Under this context, how the
multinational retail-trade companies through global reallocation of resources and
industrial transformation and upgrading to improve the competitiveness of enterprises,
therefore to establish internal and external collaborative supply chain system that9s
suitable for the development of the enterprise has become a very important topic.
Based on theories of supply chain management、supply chain coordination、global
sourcing and business process optimization、utilizing the method of 4MIE、DMAIC、
analytic hierarchy process、Farrell bridge to analyze the question of how the
transnational retail foreign-trade company procurement center of China to reach the
inner and outer supply chain coordination through the resigning of procurement
business flow improvements supplier managements resources integration information
system sharing and organization framework9building the suitable supply chain system
and to reinforce the core competitiveness. The writing logic method follows the
discovery problem, the analysis question^ the design optimization plan, elaborates the
optimized implementation safeguard mechanism based on BPI and BPR,
simultaneously has carried on the empirical analysis in the concrete elaboration. As the
author, collected lots of data and information on the operations status of our company
which is a wholly subsidiary of American owned retailing company, and did in-depth
research on the competitor^ operation strategy and successful cases before the draft
done, such as the Dollar General and Li-Fung and Eternal Asia, but also referred the
past scholars literatures to get this thesis completed. At the same time after the
formation of the program I made lots of discussions with relevant personnel to prove
the optimization scheme and to enhance its maneuverability. With a series of
modifications innovatively formed the logic diagram for all optimized processes for
others to improve or study forther.
Through lots of analysis,got the conclusion: foreign multinational retail-trade
company have to define the key elements that block the enterprises development from
the procurement business flow improvement、supplier management、resources
vii
北京交通大学硕士专业学位论文
integrationinformation system sharing and organization framework to realize the BPI
and BPR to build their own supply chain system ,in order to get the radical
improvement of customer service,product quality and efficiency ,accodingly increase of
surplus value and create value.
KEY WORDS: China sourcing center of foreign trans-national retail trading company;
Supply chain management (SCM) ; Business process improvement(BPI)
viii
目录
撼 V
ABSTRACT vii
1绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的 3
1.3研究方法 3
1.4论文框架 4
2相关理论与文献综述2.1供应链管理理论2.1.1理论概述 7
2.1.2国内外发展现状2.2.业务流程优化相关理论2.2.1 BPI,BPR管理理论概述2.2.2国内外研究现状2.3全球采购理论2.4供应链协同理论3外贸公司驻华采购中心经营环境以及业务漸呈管理现状分析3.1外贸公司驻华采购中心3.1.1外贸公司驻华采购中心3.1.2外贸公司驻华采购中心业务流程优化的必要性
23
3.2外贸公司驻华采购中心业务流程管理现状
25
3.2.1业务模式 25
3.2.2业务流程 26
3.3外贸公司驻华采购中心业务流程管理问题和成因分析
30
3.3.1外贸公司驻华采购中心业务流程管理问题
30
3.3.2外贸公司驻华采购中心业务流程管理问题成因分析
33
3.4外贸公司驻华采购中心采购业务流程优化
36
3.4.1业务流程优化方向
36
3.4.2流程优化前期工作
37
ix
北京交通大学硕士专业学位论文
4外贸公司驻华采购中心业务流程优化方案的设计
41
4.1优化基本思路
41
4.2优化方案设计
41
4.2.1采购管理方法的优化
41
4.2.2组织架构的优化
43
4.2.3采购业务流程的优化
47
4.2.4供应商管理、选择、评估流程优化
54
4.2.5信息平台流程优化
60
5外贸公司驻华采购中心业务流程优化方案的实施
63
5.1优化方案实施计划
63
5.2优化方案实施步骤
65
5.3优化方案实施保障
67
5.3.1坚定的执行力
67
5.3.2信息平台的优化
67
5.3.3保障系统的建立
69
6结论和建议 73
7参考文献 75
A 79
作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果
81
独创性声明 83
学位论文数据集 85
X
im
1绪论
1.1研究背景
目前,全球范围内的跨国企业已经超过8万家,与其有直接或间接业务关系
的附属企业己超过85万家。他们掌握了全世界约70%的对外直接投资和2/3的全
球贸易、70%以上的专利和技术转让、同时还控制了全世界约1/3的生产。这些
跨国企业在全球范围内有组织、有计划的影响着全球企业和产业分工的过程,直
接推动着国际分工的深入,因此成为经济全球化最重要的推动力之一[1]。同时,
全球500家大型跨国外资企业中在中国投资的有超过400家。他们大部分在中国
开办企业的同时,基于中国的相对竞争优势在中国的上海、深圳、广州等重点城
市设立了全球采购中心,服务于其总公司在中国的业务需要或者其在全球的采购
策略,他们在跨国公司的集结地上海的采购量正在以年均30%以上的速度递增[2]

正如管理学大师彼得德鲁克所说,这个世界已经发生变化,而且是不可逆转的巨
大变化

自2001年中国加入WTO以来,中国外贸行业经历了近10年时间的快速发
展期。到2013年,货物贸易进出口总额突破4万亿美元,超越美国成为世界第一
贸易大国[3]。中国企业在改革开放政策近27年后,伴随着西方的技术外溢、先进
管理理念和先机技术的熏陶、同时凭借社会经济的高速发展、劳动力成本优势和
政策方面的绝对和相对优势、日益完善的基础设施建设、法律环境、政治经济环
境,中国积极承接源于发达国家制造产业结构调整的战略机遇,迅速成为了世界
制造中心、全球重要采购基地

中国在国际采购中心方面的优势主要体现在产业集聚效应方面。目前中国立
足于省份、城市资源或产业方面的相对优势从而形成了一些初具规模、有国际竞
争优势的产业集群,即产业集聚效应。产业集聚是指在一定范围内,以一个产业
为主导,其他产业紧密联系主导产业的产业发展现象。如东莞的鞋帽和家具、深
圳的高新技术产业和金融地位、佛山的陶瓷和小家电、温州的五金件、义乌的小
商品基地,这些形成规模的产业集群吸引着来自全球的采购巨头和投资商,逐步
推动着中国成为以地区产业集群为区分的国际采购中心,集群之间以极小的直接
竞争从而相互推动,相互影响

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