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A公司业务流程改进研究_MBA硕士毕业论文DOC

江苏澳洋
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更新时间:2018/12/11(发布于江苏)

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文本描述
摘要A 公司业务流程改进研究
摘要
流程管理是管理大师迈克尔·哈默在上世纪 90 年代提出的概念,随着这一概
念及相关理论的发展和应用,现在很多企业已经将业务流程的管理水平作为企业
成功要素的重要参考标准之一。许多企业为了提高在行业内的竞争力,已经将流
程体系的建设以及流程管理的日常工作提上日程,冀希望建立规范、明确、有序
的流程体系,同时又能确保组织灵活有效率。在此基础上进行业务流程的不断改
进,能够达成企业的战略目标和绩效目标

本文以服装企业 A 公司业务流程管理改进为研究对象,通过调查研究和文
献检索的方法收集研究资料,综合 A 公司所在的服装行业特征,并借鉴总结前
人研究成果,对 A 公司流程管理的完善和改进开展实证研究,期望能够将 A 公
司的业务流程管理能力带上一个新的台阶

业务流程的改进有助于提高公司内部运营协调能力,可以帮助公司完成战略
布局和发展,并在一定程度上提高公司应对市场变化的能力。但是,给快速发展
企业建立规范化的业务流程,无异于给一辆飞驰的火车更换车轮。如何建立完善
的业务流程体系,并在此基础上进行改进,是摆在 A 公司面前的一道迫切需要
解决的难题。同时,为 A 公司设计一个可以进行持续改进的流程管理机制,确保
流程优化结果能够切实落地,保障流程优化后的执行刚性,建立面向流程的组织
文化,也是 A 公司需要迫切解决的一个问题

因此,本文将流程管理的理论与 A 公司企业实际制度流程管理实践结合,
探寻如何在 A 公司的现有业务流程体系中,识别流程存在的问题并对其进行改
进。首先,本文将梳理近年来流程管理理论和实践经验,并对比分析各类流程管
理理论的优点和缺点。其次,本文从 A 公司发展历程、流程管理现状、当前流程
管理过程中的组织问题、设计问题和信息化问题着手,探讨 A 公司流程体系建
设中存在的潜在问题。最后,本文提出具体的、适用于 A 公司的流程改进优化方
向,并对流程框架、流程分类分级提出建议和意见,最终为 A 公司设计一套实用
的流程管理组织和流程改进工具。摘要作者姓名: 丁震霆
指导教师: 潘瑾
关键词:服装企业;流程管理;流程优化;流程持续改进东华大学工商管理硕士学位论文Research on Business Process Improvement of A Company
ABSTRACT
Since the American Management Master Mr. Hammer put forward the concept of the process
management, with the development and popularization of business process management, it has
become one of the key elements of enterprise operation. Many enterprises in order to improve the
competitiveness in the industry, has the process system construction and process management of
daily work on the agenda, to establish a standard, clear, orderly process system, while ensuring
flexible organizational efficiency. On this basis, the continuous improvement of business processes
can achieve the strategic objectives and performance objectives
This paper take the improvement of clothing companyA’s business process management as the
research object, and through the method of investigation and literature retrieval to collect research
data, combined with the company&39;s clothing industry characteristics, and draw on the results of
previous studies to perfect the company process management. At last, this paper is ecpected to
improve business process management ability of the company to a new level.
The process management system could improves the coordination ability of the company&39;s
internal operations and the ability to respond the changes in the market to a certain extent, and helps
the company achieve strategic layout and development. However, to establish the standard process
system for a campany which has a rapid development, is tantamount to change the wheel from a
speeding train. How to establish the process system is a urgent problem confronting company A.
Therefore, this paper will combine the process managerment theory and company A&39;s actual
practice exploration to research how to build business process system of company A. Firstly, this
paper reviews the process management theory and practical experience, and analyzes the advantages
and disadvantages of all kinds of process management theory. Secondly, this article is besed on the
development of the company, the process management in the status quo, problems of process东华大学工商管理硕士学位论文management organization, design and information, to explore the potential problems in the
construction of conpany A’s process system. Finally, the paper puts forward a specific process
system which is applicable to the company A on its framework, process classification and
management and process improvement tools.
Author: Ding Zhenting
Supervised by:Pan Jin
Keywords: Apparel Company, Business Process Management, Business Process Improvement,
Continuous Improvement of Business Process东华大学工商管理硕士学位论文目录
摘要........1
ABSTRACT.......3
1绪论 .....1
1.1 研究背景1
1.2 研究目的和意义2
1.3 研究的内容和方法........3
1.4 研究思路4
2相关基本理论 .6
2.1 流程管理理论....6
2.2 流程分类与分级方法....8
2.3 信息系统规划方法......10
2.4 业务流程符号.. 11
2.5 本章小结..........12
3A 公司情况介绍 .......14
3.1 A 公司简介......14
3.2 A 公司的发展历程......15
3.3 A 公司所处行业的特征..........16
3.4 A 公司流程管理现状概述......18
3.5 本章小结..........21
4A 公司流程管理现有问题分析 .......22
4.1 问题分析方法介绍......22
4.2 基于流程成熟度模型的现状评估......23
4.3 A 公司的业务流问题..28
4.4 本章小结..........30
5A 公司业务流程优化 ...........31
5.1 流程优化及改进工具..31东华大学工商管理硕士学位论文5.2 自营渠道开店流程优化..........33
5.3 商品基础信息维护流程优化..41
5.4 本章小结..........47
6流程持续改进机制 ...48
6.1 流程管理组织..48
6.2 流程管理制度..51
6.3 流程持续评估..53
6.4 本章小结..........54
7论文工作总结
。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看