邮轮游消费群体以中年人、女性为主家庭游需求旺盛
由于没有舟车劳顿、环境舒适、集“吃住行游购娱”于一体，邮轮游更受有时间“看
世界”的中老年游客青睐

途牛旅游网监测数据显示，过去一年，年龄在30-59岁的中年游客占比达到49%，
是邮轮游的主力军，其次为60岁以上的老年游客，占比达到27%;在这两大年
龄段客户中，又分别以35-40岁和65岁以上的客户为邮轮游主要人群

从性别角度而言，女性游客整体人次占比要高于男性。以30-59岁年龄段的中年
游客为例，其中，女性游客占比达到31%，男性游客占比仅为18%，女性游客
高出男性游客13个百分点

根据邮轮订单客户分类情况，可以发现，过去一年，家庭亲子客户是邮轮旅游的
主要消费群体，家庭游订单占比达到41%。这是由于随着亲子游市场的崛起，
越来越多的家庭游客开始把邮轮作为全家休闲度假的新选择。中老年团队游也是
邮轮旅游重要的消费群体，订单占比达到20%

由于考虑到孩子在暑期及国庆拥有较长的假期，因此，家庭游客户大多选择在暑
期和国庆两个时间段进行邮轮旅游，暑假尤其集中在8月出游

与家庭游客户出游时间较为集中不同，时间更充裕的夕阳游、中老年团队游客户
在出游时间上主动避开了暑假高峰期;青年团队游客户、夫妻游客户更多地选择
在国庆出游;闺蜜游全年出游时间比较均衡、随性

由于家庭游客户更青睐海景房、阳台房，希望给孩子带来更舒适的旅程，因此，
在邮轮产品选择上，家庭游客户人均单价要高于其他类型游客

游客最关注邮轮旅游过程中的哪些核心要素.较多游客已逐渐摆脱“邮轮游是指
通过邮轮将游客送达某个景点”的狭隘观念，而是更关注邮轮上的活动、表演以
及美食，愿意“玩在邮轮”。众多邮轮公司也开始在吃的方面更加强调中国特色，
从而满足中国游客的餐饮需求

至于岸上购物，中国邮轮旅客消费金额占比最大的是化妆品，占比高达64%;
其次是珠宝手表，占比13%

提前一个月预订客户占多数超八成客户出游天数在4至6天
途牛旅游网监测数据显示，过去一年，34%的客户提前16至30天预订邮轮产
品;受益于签证利好，24%的客户“淡定”地选择了提前8-15天预订邮轮产品;此外，
也有11%选择短线邮轮产品的客户在邮轮出发前一周内预订并“说走就走”。还有
19%的客户提前31-60天预订，以便准备充足。选择远洋航线邮轮产品的客户，
按照距离远近以及签证办理时长，更倾向于提前61-90天以及90天以上预订，
分别占比8%和4%

在邮轮航期方面，过去一年，59%的客户选择了4晚5天航期的邮轮线路，22%
的客户购买了5晚6天航期的邮轮线路。通过客户选择的邮轮产品航期结构可
以看出，当前我国邮轮旅游消费仍以近海短程的日本线路为主

在线路选择上，过去一年，日本、东南亚等常规线路以家庭游为主;中东、欧洲、
美洲、极地方向的邮轮线路，以中老年团队游、夫妻游、夕阳游为主。其中，对
于单价超过4万元的远洋航线，出游人年龄基本在50-65岁，从侧面表明了中
老年客户有钱又有闲，更加懂得享受邮轮旅游这一度假方式

京沪消费者最爱邮轮游客户首选海洋量子号
根据中国交通运输协会邮轮游艇分会统计快报数据显示，2016年我国邮轮出境
旅客达212.26万人次，首次突破200万人次，同比增长91%

途牛旅游网监测数据显示，过去一年，日本航线客源地前十强分别为上海、北京、
杭州、南京、天津、武汉、苏州、无锡、宁波、成都;远洋航线客源地前十强分
别为上海、北京、南京、成都、杭州、深圳、重庆、武汉、福州、天津。从这两
份榜单可以看出，上海、北京两地消费者不仅是休闲度假游的绝对拥趸，也对邮
轮游情有独钟

从用户星级分布看，4星及以上用户更爱邮轮长线产品，出游人次占比接近50%

在消费升级趋势下，品质出游更受邮轮游客户青睐。对于不同类别的邮轮游团体
而言，皇家加勒比海洋量子号、歌诗达赛琳娜号和歌诗达大西洋号等品质邮轮都
是热门选择，其中，老年人群体同样首选海洋量子号

跟团游客户复购最爱邮轮产品下单时间随购买次数增加而缩减
途牛旅游网监测数据显示，过去一年，对于有过邮轮购买经验的客户而言，整体
复购率超过60%，表明邮轮产品具有较强的用户粘性

跟团游客户复购最爱邮轮产品，其次为自助游和门票产品

此外，随着用户购买次数的增加，下单时间的间隔会明显缩减。其中，由跟团转
化为邮轮的用户下单时间间隔在一年上下，本身消费过邮轮的用户下单时间间隔
在半年左右

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