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RYH公司作为“国家电子商务示范基地”内的电子商务代运营类型的代表企业,公司
必将按照相关要求及工作方针,集成基地内相关资源,着力建设华南电子商务代运营的公
共服务平台。公司如何紧紧抓住政府大力发展电子商务重要战略性新兴产业的机遇,如何
围绕以创新为主导,以企业为主体,以服务为核心,提供全产业链的电子商务代运营服务,
从而促进公司良性发展,重点建设以工业企业及其他品牌商开展电子商务代运营服务内容,
减少电商信息化等基础设施的重复性建设,实现建设专业优质的服务平台,实现资源共享,
促进和完善电子商务产业链的快速形成,对于大力促进“国家电子商务示范基地”建设和
华南地区电子商务的跨越式发展,有着重要的社会意义
公司在近几年电子商务产业的集聚发展和推动下,电商代运营企业也在这一业态下发
展起来,各品牌商需求较大,不断加强合作。但在战略层面上也显现不少问题,比如:企
业竞争战略未能显现、运营个性定制策略没有形成、运营成本管控不稳和信息化应用系统
与全盘匹配度不高等几个方面的问题,公司将构建一个海外优质品牌进入中国市场而建设
成为电子商务代运营服务平台,高效依托和结合主流电商平台,打造一个多功能的B2B、
B2C综合服务平台,以实现一个国际化的网络购物平台为目标,整合电子商务经营力量搭
建一个高效、优质、快速的专业运营服务平台。公司就如何联合国内外优势品牌生产商和
品牌持有人为依托的产业模式进行联动转型升级,为使公司成为国内母婴品牌、美妆品牌
电商代运营服务的第一品牌而布局战略规划,注重企业长远发展,推进战略目标的进程
本文结合国内电子商务产业迅速发展,电商代运营服务产业正迎来发展的好商机,在
代运营商在发展过程中,应快速确立自身目标定位,构建起行业中的核心竞争力,与服务
企业共同创新发展,帮助运营企业实现低投入高收益。以RYH公司为研究对象,紧扣梳理
出的竞争战略中存在的问题,运用竞争战略理论,通过SWOT分析总结并结合运营规划进
行详细归集和总结,提出了适应性战略、前端营销策略、名品牌策略、强化服务体系构建
策略和信息科技应用先行策略五个方向为参照依据,从而构建起RYH公司的竞争战略,有
效解决和管理运营焦点问题和不足。同时,可全角度提升企业的专业度和影响力,促进企
业规范专业专注,从改善结构,降本增效等方面帮助企业的战略制定与实施提供实质性参
考
关键词:电子商务;电商代运营;战略;竞争战略;
I Abstract
In 2015, the turfiover of E-commerce went over 2000 billion Yuan. The volume of E-commerce
retail sales reached 400 billion Yuan, including more than 300 billion Yuan from retail sales via
shopping websites, which made up 10.8% of the total amount of consumer sales. In 2015, the
market size of E-commerce leaped to the first in the world. There was a total of more than 2600
thousand people employed in the E-commerce industry. The contribution of online sales to
Chinese economy accounted for 7.3%.
Located in Huangpu District, E-commerce operating company RYH was one of the
representative enterprises inside the National E-commerce Demonstration Base. In accordance
with requirements and guidelines, RYH integrated the resources inside the Base, and focused on
establishing a public service platform for the E-commerce operation industry in southern China.
Adhering to the principles of policy guidance, business operation, industry integration, open
innovation ideas, demonstration driven effect and leap-over development, RYH seized the
opportunity for E-commerce. And with great innovation, it built a complete industry chain
service platform, highlighting quality service for enterprises. Moreover, the service for industrial
enterprises and other brands is the key focus. RYH reduced repetitive information, developed a
quality service platform^ shared resources, and eventually promoted rapid progress of the
commerce chain. This is marked as a Leap-forward Development with great significance, for
both the National E-commerce Demonstration Base and the E-commerce industry in Southern
China.
RYH harvested the maximum benefits by following policy guidance and leverage, which
accelerated its evolution. E-commerce operating service is one of the major businesses in RYH,
in fact, it is the public service platform in the Base, providing commerce chain support to all
companies inside the Base. Through the strategies of complementary advantages, alliance
between giants, resource integration, hosting events, close collaboration and so on, RYH
obtained service innovation and market-oriented operation. With such a service ecosystem, the
overall service quality of E-commerce industry in both Huangpu District and the city Guangzhou
will be highly promoted, which in turn boosted economic development.
In this booming industry, the cooperation between E-commerce operators and big brands thus
generated and enhanced. In this article, E-commerce operator company RYH will be discussed.
RYH introduces high-quality brands from overseas to China, and provides marketing strategies
for its clients. In order to secure a sales platform with good quality and great convenience for
both sellers and consumers, RYH developed a multifunctional B2B and B2C service platform,
which is a shopping platform without borders. Moreover, the company unites with domestic and
overseas brands of maternal and child products and cosmetic products for transformation and
upgrading, so as to better suit the future growth and yield more success.
It is indeed a big time for E-commerce operating service. But it is crucial for companies to set a
II clear target, uphold its core competence, innovate its service and help their clients achieve
biggest benefits. In this article, RYH company is taken as a research subject. The advantages,
disadvantages as well as its operation problems will be analyzed via SWOT. Also, measures for
improvements will be presented in the article, so as to improve RYH^s core competence, to solve
its problems and deficiency, lo elevate its overall expertise and influence, to modify its structure,
.
and to lower its cost and so on. In a word, this article will provide a marketing strategy and
substantive reference for RYH&39;s future development.
Key words: E-commerce, E-commerce Operator, Competitive Strategy
in
- 目录
^ I
_ Abstract
:
、
II &39;
一
、躲 1
(一)研究背景和意义(二)研究思路与框架(三)研究的方法(四)研究的可行性(五)研究的创新点二、竞争战略理论综述(一)竞争战略理论发展历程1战略管理的概念2.早期战略思想阶段
,3传统战略理论阶段4竞争战略理论阶段(二)竞争战略理论研究现状1.竞争战略理论概述及困境2.国内外竞争战略理论研究现状三、国内电商代运营发展概述
1〇
(一)电商代运营和电商生态系统1.电商代运营演进与现状
1〇
2.电子商务生态系统构成3.电子商务产业在经济社会发展中的地位和作用(二)电商产业发展的市场前景.(三)国内电商代运营行业基本概况四、RYH公司概况及战略问题归集(一)公司发展概况1.公司基本情况2.公司内部架构与职能3公司的主要服务4.代运营主要模式
22
(二)企业竞争战略问题与不足
23
1.企业竞争战略未能显现
23
2.运营个性定制策略没有形成
23
3运营成本管控不稳
23
4.信息化应用系统与全盘匹配度不高
23
五、RYH公司SWOT分析
25
IV
- (一)优势分析
25
1.内部资源分析
25
2_外部资源分析
27
(二)劣势分析
&39;
&39;
28
1.企业暂朵形成完善的产业链
28
2.企业社会知名度不高
28
3.人才梯队需求难以满足
28
(三)机会 28
1电商产业发展迅猛
28
2.各级政府大力扶持电商产业发展
29
3.国内母婴市场需求量大
29
(四)威胁分析
30
1.来自行业内的激烈竞争
30
2.来自行业竞争对手的紧迫感
30
3.跨区域文化理念的差异
31
(五)RYH公司SWOT分析小结
31
六、构建RYH竞争战略方案
33
(一)RYH公司的使命、愿景和目标
33
1.企业责任使命
33
2. 发展愿景
34
3战略目标
34
(二)RYH企业竞争战略的地位和层级
36
1.有利于实现消费者价值最大化
36
2.有利于加强与现有品牌商的深度合作
36
(三)构建RYH差异化竞争战略
37
1.适应性策略
37
2.以前端营销策划为核心的策略
37
3.以名品牌为核心的创新策略
38
4.强化服务体系构建策略
39
5.信息科技应用先行先试策略
40
(四)竞争战略实施措施
40
1强化组织职能保障
40
2.坚持以人才和消费者为根本
41
3.落实企业科技发展资金预算保障
42
后语 43
参考文献 44
I i射
v 一
、绪论
(一)研究背景和意义,
伴随着21世纪互联网新兴产业高速发展,信息技术和社会经济的加速发展,电子商
务经营活动进入企业日常经营的份额越来越大,很多企业都专门成立电商运营部门,有条
件的企业全权委托给电商代运营机构,帮助企业从网上获得经营业绩。在这种背景和形势
下,政府不断完善和出台扶持电子商务产业发展文件,从基础设施、业务类型、经营模式
等方面给予支持和引导,同时还采取多种举措完善电子商务综合配套功能体系。各级省会
城市、地级市区也高度重视和发挥电子商务服务企业的示范和标杆作用,紧紧培育和瞄准
服务的龙头企业,保障电子商务产业服务类型的发展,在这一主题下,研究和规划电子商
务企业的竞争战略十分必要,因发展速度快,代运营服务企业的发展倍受关注,是电商产
业生态链不可少的服务资源和服务支撑,故研究和分析其竞争战略规划具有重大意义
电子商务代运营服务是针对有需求企业开展电商全和或部队的经营管理服务,提供代
运营业务的运营商叫做电子商务代运营企业。代运营服务是将企业商品以合作方式直接委
托电商代运营服务机构为企业提供部分或全部的电商运营服务或网络运营全程服务。通过
专业的电商代运营服务可有助于企业降本增效,获得更大的利润空间,提高运营效益,满
足企业对拓展电商发展目标。电商代运营主要服务内容有:电商运营总体规划、品牌渠道
布局、网络平台建立、信息化建设、培训与辅导、托管服务、品牌管理等企业营销手法方
面的策划。帮助品牌企业降本增效、规范有序地推进电商业务拓展
目前,电商代运营服务己在各主流电商交易平台逐步壮大。截至2015年底,淘宝服
务市场己有700多家公司型和1200多家个人型从事电商运营的代运营综合服务商,整体
市场规模接近2亿
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