文本描述
1 广告公司的业务统筹与运作流程 ----希望工作上的沟通就象水在一条没有接缝的管道里流动一、为什么我们需要作业系统 系统: 一种明确的工作规范。
好的系统: 明确工作规范之外,可以经过实践形
成自我调整的系统再生。系统的价值
对于你的客户
安定而可信赖的关系基础
可评估的效率
互动的学习网
对于你的品牌
正规的形象
知道该如何与你一起工作
对于你的员工
有序可循的工作规范
尽可能的诱导
对事不对人的方法
对公司有信心
对于你的公司管理
容易知道错在哪里
容易形成管理共识 外部价值 内部价值广告公司的系统与客户服务 客户 业务作业
媒介作业 创意制作 财务管理 服务 人才管理 广告代理商 行政管理整个广告公司的运作系统是由多元系统组合而成。
本次目标的焦点放在业务统筹与运作讨论,
因此我们着重介绍以下的内容:
1.客户简介:一个重要的开始
2.会议管理:一个重要的程序
3.内部团队运作:一个重要的方法
4.传播策略:一个重要的枢纽工作简报从客户到代理商在听客户说要做什么事、怎么做时,首先要搞清楚为什么这样 做该项工作的目的是什么?
目前的状况如何?
关键的问题在哪?
针对该问题有哪些解决之道可以利用?应该利用?
考虑客观条件,哪些解决之道能够利用?
目的
决定行动是否正确?是否具有针对性?
决定事后如何评估?打广告就能卖产品吗?
广告能解决的问题
建立、提升知名度
提高消费者对品牌的兴趣
激起购买欲望
鼓励采取行动
教育使用方法或产品知识
增加使用频率或场合
改变错误认识
广告不能解决的问题
产品质量太差
分销面不广或断货
价格不合理
产品步入衰退期充分了解背景对客户工作简报的12点建议(一)
由公司开始:历史、成长、 组织、文化、哲学
仔细解释产品
成分/功能/秘方/独特点
与消费者有关的产品利益点
产品组合:
尺寸/形状/包装/口味别
价格
探究产品如何满足消费者:消费者对这个问题有什么感觉和谈论(必须有调查资料)充分了解背景对客户工作简报的12点建议(二) 目前市场状况
市场量(数量、价值)
一般趋势(成长率及其它)
季节性和区域性
如何卖出、渠道结构与状况
竞争分析
各品牌SOM/SOV、趋势、产品别
哪个品牌的威胁最大?
成功品牌为什么成功?
各品牌的传播费用
竞争者的促销活动
竞争者的价格/包装
竞争者的产品表现 品牌的行销历史
何时上市/行销策略/传播策略 /结果如何
曾经有过的更动或改良
占有率的变化
价格变化及反应
促销的反应,传播的反应
仔细定义消费者
谁在使用(可能使用)?谁购买?
受谁影响?
重度使用者是否占主要比例?
定量描述及定性描述
是否有任何特殊点可以利用充分了解背景对客户工作简报的12点建议(三) 说明渠道系统:产品如何由 工厂到达消费者手中
自身的渠道结构
业务作业实力
购买地点特性
与竞争者的区别
行销目标及策略
销售目标及获利目标
商品化及促销计划
广告在计划中的分量与角色
预算是否具有竞争力 安排渠道拜访
带代理商的人到销售渠道上,与
经销商、零售老板谈谈,看看消
费者的购买过程
告诉代理商,如何判断、评估广告的效果
事前测试,跟踪测试,试销
占有率
重要的建议
要求代理商建立简报档案,并不断更新资料
每年进行至少一次正式的工作简报工作简报会议/讨论的关键动作
准备
倾听
提问
记录
结论准备 资料
市场
产品
品牌
竞争者
消费者
客户
会议
决策者在场
时间/地点适合倾听
用心去听
vs
用耳朵听 (练习)提问
听简报,说得好不如问得好
有准备
有思考
有反应记录
好记性不如烂笔头,避免遗漏
为自己充分思考留有余地
口说无凭,书面为证结论
具体行动
责任归属
死线时间
具体,具体,再具体!“业务执行(AE) == 特快专递” 作好内部工作简报
整理消化客户工作简报
撰写策略/企划
准备参考资料
开小组讨论会
要点
一个正确、清楚、可行的策略
工作内容描述、分配落成书面
由AE协调,所有相关人员参与
每一个人清楚职责,达成共识会议的效果及进程把握广告公司的会议类别
会议效果的前提:筹备与组织
会议进程的把握:控制与引导
会议中常用的几个技巧 21 广告公司会议的类别
(1)简报
既不需要做结论,也不需要采取行动,
只需各位明白担负工作的现状。
(2)发展
如品牌策略、营销建议、广告策略,与会者在掌握
事实的情况下新想法、新创意,在没有形成自己想
法之前,听听别人的意见。
人有机会与他人交流时,更具创造性 。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看