当下的挑战是：企业领导将
如何利用他们的数字化优势？
这是一个决定企业未来竞争力的问题。两年
前，埃森哲在《技术展望》中预言道，“商业全面数
字化”势在必行。如今，数字技术已在各行各业中
开始成为企业盈利和市场差异化主要推动力

去年，埃森哲观察到行业领军者开始积极接
受这种变革，面向数字化时代重新思考业务模式

因此，《埃森哲2014年技术展望》断言：“‘大企业
数字化’是下一场重头戏”。我们看到，老牌大企业
终于迈出转型的步伐——不仅利用技术来改进内
部流程，更将其作为业务增长的驱动力。我们由此
预判，依托深厚的资源、巨大的规模以及切实贯彻
的流程，这些新的数字化“实力派”将会全面改写
数字市场规则

时值今日，先锋企业已走得更远，他们正从根
本上改变自我定位——迅速从“唯我”向“伙伴”
转变。他们正在开疆拓土，网聚其他数字化企业、
数字化消费者乃至市场网络远端的数字元素。而
积极推动变革的商业领袖正是依托这种更为广泛
的数字化生态系统豪博一番。那些前瞻性的企业
期望能够重塑整个市场，改变我们的工作和生活
方式。埃森哲2015年技术展望
数字化时代的博弈变幻莫测，规则难以把
握。物联网（IOT）正在将每一个物体、每一名消费
者和每一项活动都带入数字空间，推动着创新和
新机遇

随着数字技术应用的普及，个人、企业以及政
府组织都融入到一个庞大的数字生态系统中。在
这个新生态中，企业组织、消费者、各类利益相关
方以及装有传感器的物体在全球化网络中链接在
一起。当万物互联，一个无限的加法把各种利益共
同体连在一起，形成新的合作关系和生态，构成规
模庞大的“伙伴经济”（We Economy）

与此同时，领先企业也在组织内部推动变
革，着力使所有员工、流程、产品和服务均实现数
字化。这些努力将使企业逐渐联入到一种数字化
肌体之中，可以接触到业务、客户关系、合作伙伴
及周边世界的方方面面

在这样一个以数字技术为驱动、全面互联互
通的环境中，领先企业将完成数字化转型后更上
层楼。通过继续在内部娴熟利用数字技术，企业将
会获得巨大的效率提升。远见卓识的机构并不满
足于此，他们深知如何借助数字技术实现合作和
多赢

赢在“伙伴经济”
这一点通过飞速增长的产业物联网得到了最
佳印证。在其中，企业利用广泛的连接提供新型服
务、重塑客户体验，并借助数字化生态系统进入新
的市场。例如，美国家得宝公司（Home Depot）正在
依托新兴的互联家居市场，着力打造一种新的生
活方式。该公司与制造商合作，确保所有售出的联
网家居产品都能与Wink智能家居系统兼容。通过
此举，家得宝构建起了自身的联网家居生态系统，
藉此在智能家居市场立足脚跟

飞利浦（Philips）也在采取类似的做法。为了
使医疗保健业务一举突破局限于设备生产的状
态，飞利浦与Salesforce公司联手搭建一个旨在重塑
并优化医疗服务的平台。该平台预期将构成由医
疗应用软件开发者所组成的生态系统，以此支持
医生与患者在整个治疗过程中加强协作并推进疗
程——从自我保健和预防、诊断及治疗，一直延伸
至康复和健康保持。埃森哲2015年技术展望
飞利浦相信，如果将来自全球各个源头的数
据加以整合，就会形成一次巨大的机遇——通过
增强医疗专业人士的决策能力，同时提升患者参
与自身治疗的积极性，患者的健康状况能够得到
有效提升。为了实现这些改善成果，飞利浦协调各
方力量构建的这一生态系统将广泛涵盖众多领
域，除电子病历外，还包括利用飞利浦影像设备、
监测设备以及其他个人设备和技术（如苹果公司
的HealthKit健康套件）来获得各种诊疗信息

菲亚特（Fiat）则寄望车联网成为汽车行业下
一轮的增长契机。为此，公司与TomTom、路透、脸
谱网和TuneIn等机构合作，创建了自己的UConnect
平台。该平台将与菲亚特—克莱斯勒集团出产的
车辆集成在一起，提供各种通信、娱乐和导航等功
能，同时提升驾驶者的行车安全

这些先锋企业发现，通过融入数字化生态系
统，这些企业将能力倍增；而且以生态系统方式的
运营比单打独斗要有效得多，因为这其中蕴藏着
提升差异化竞争力和赢利能力的巨大空间。在伙
伴经济中，接力数字生态网络的庞大资源，企业能
跨越原有疆界，迈向新市场，拓展新业务。充分利
用数字技术，中国政府和企业可以设计和创造未
来的智能城市、改造运输模式、结合医疗、保险和
服装等众多行业来打造解决方案，提高医疗服务
质量

未来商业世界的大咖将是那些精通组织协调
能力、始终占据数字化生态系统核心位置的组
织。这些领军者能迅速、恰当地与客户、最终用
户、供应商、联盟伙伴、开发人员、数据源、智能设
备制造商及专业人才提供机构建立新的数字化关
系。所有各方都直指一个目标：推动全新市场的增
长，同时发展自身业务

数字化生态系统的崭新时代并非只是改变单
一的公司；它有关整个市场的塑造。每个公司都将
掌握自己的前途命运，数字化机遇不容错过。埃森哲2015年技术展望
随着日常生活用品接入网络，客户体验也随
之成为在线活动，从而形成了众多深入个体生活的
数字渠道。有鉴于此，那些目光长远的企业正在改
变其构建新应用软件、产品和服务的方式。为了把
控这些个人体验的接入点，企业正努力打造高度
个性化的体验，以此吸引和取悦客户，但同时必须
确保这一做法不会影响客户对企业的信任度。企
业如果能在“为我互联”的市场中获得成功，就会
成为下一代家喻户晓的知名品牌

在埃森哲进行2015年技术展望调研中，中国
企业充分重视对于个性化用户体验的价值，并积
极付诸行动：受访中国企业中75%将打造个性化
消费者体验列为自身的三大优先任务之一，并有
69%的受访企业表示自身企业有望通过个性化技
术投资取得回报

2015年技术展望趋势：
明日数字化领军者的要务
技术发展日新月异。社
交、移动、数据分析、云计算等
技术，以及日渐崛起的物联
网，均已成为数字商业演化的推
动力。本年度的《技术展望》着
重阐述了五大新兴技术趋势，
揭示了未来数字化龙头企业现
已关注到的重要变化

趋势一
为我互联：
同一个世界，不同的个性
不断发展的数字化技术为企业带来了多样化
的消费者接触渠道和更广阔的消费者体验个性化
空间。作为中国保险业巨头和领先的跨行业金融
服务集团，平安推出了一款叫平安天下通的APP，集
成了苹果的iBeacon技术，实现商店和智能手机间
的实时通讯。iBeacons信号能精确定位用户在商店
中的位置，为用户推送例如购物指南，产品评价、
折扣优惠、限时促销以及移动支付等符合用户个
性化需求的消息。这一个性化服务将在平安信用
卡合作的商户中大力推广。1埃森哲2015年技术展望
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