在目前信息全球化开放的时代，企业之间的竞争已经不仅仅是产品和价
格之间的蒋政了，已经延伸到上下游配套供应商。以往传统的质量成本管理
更多关注的是企业内部生产环节中涉及到的质量问题而引发的成本增加，但
是这种角度管控质量成本带来的收益只是完成了其中一部分，其余环节中的
质量成本产生并没有被提前预防或者事后分析。这样并不有利于企业的长久
发展。因为对于制造加工过程的过分关注，导致其上下游环节所产生的浪费
不被重视，十分不利于企业的长远发展。改变原有的成本管理模式，加强企
业内部整体成本控制和管理水平是当今制造企业的首要任务。传统的成本管
理模式具有局限性，因此必须以一种新的管理方法用于加强成本控制。精益
思维是有实践依据的，结构化的一种方法，基于采购的研究和设计，企业运
营过程中的质量等，分析成本，结合策略、控制成本、提高质量成本控制体
系，降低经营成本，杜绝浪费，最大限度地满足客户特殊和不同需要

但是目前有很多企业引进精益思维只是做出了相应的制度或者流程，仅
仅改变了管理模式而已，并没有实际的降低质量成本。针对此现象，本文选
择精益思维方式下的质量成本控制作为研究对象。首先对精益思维和质量成
本控制的研究背景和研究意义进行了说明，并通过理论依据确定本文研究的
理论基础；其次，通过介绍质量成本管理在国内外的应用情况，分析了发展
质量成本管理的必然性；在此，深入分析了 C 公司由制造加工过程单一控制
向精益化质量成本控制的转化，抓住精益化质量成本管理的精髓，将其运用
到质量成本控制中。本文的研究价值，在于强调精益思维和质量成本控制相
结合的重要性，最后还提出了在实际应用中应注意的一些问题

关键词：精益思维；质量成本管理；管理模式；竞争力哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
- II -
Abstract
With the increasingly fierce market competition, the basis for the survival of
the majority of enterprises is the pursuit of differentiation and cost leadership. In
order to reach the profit maximization, cost control is the most important
determinants. Therefore, for China who has been building an economized society,
how to effectively control and reduce the cost is a subject that needs to be studied
for the modern enterprises.
As the economical develop, the competition between enterprises is not only
competition between product service; it has been extended to the competition
between the supply chains of the products. The creation background of the
traditional cost management is only concerned with the idea of manufacturing
process, which blindly pursues maximization of the efficiency of production, and
failed to fully consider the total cost of the enterprise. Therefore, it o nly fits into
the traditional operation mode. The traditional operation mode has caused
enormous waste, because the excessive attention to the manufacturing process
leads to neglect of the waste both in upstream and downstream, which is not vail
to the long-term development of enterprises. Changing the original cost
management mode, and improving the enterprise internal cost control and
management level is the urgent affairs for today&39;s manufacturing enterprises.
There are many limitations of the traditional cost management mode; so we must
establish a new management method to strengthen the cost control. Lean thinking
is a validated, structured method. In the course of the operation of enterprises,
lean thinking starts with design and development, purchasing, quality control and
site; it analyzes and develops the operating costs. It also changes the quality cost
control system, reduces operating costs, eliminates waste and meets customers’
special and diverse demand by the greatest extent.
However, some enterprises in China who have been carrying out lean
thinking only focus on the change of management mode; however, people do not
pay enough attention to the cost reduction. Therefore, in view of this
phenomenon, this paper chooses the quality cost control as the research object
under the lean thinking mode. This paper makes theoretical investigation of the哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
- III -
lean thinking and the quality cost control. Secondly, by the application of quality
cost management, it analyzes the necessity of our country to promote the quality
cost management; then it makes deep analysis of the transformation of C
company from making single process control to lean quality cost control. And
this paper grasps the essence of the lean management of quality cost, and
significant improvement and results that the application has made. The research
value of this paper is to emphasize the key point of the combination between lean
thinking and quality cost control, and finally put forward some problems that
should be paid attention in practical application.
Keywords ： lean thinking, quality cost management, management model,
competitive power哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
- IV -
目 录
摘要 ...........I
ABSTRACT ........ II
目 录 ..........IV
第 1 章 绪论 ......1
1.1 研究背景 ... 1
1.2 研究意义 ... 1
1.3 国内外研究与应用 ....... 2
1.3.1 精益思维定义与质量成本概念 ..... 2
1.3.2 国外质量成本管理的研究与应用 ... 4
1.3.3 国内质量成本管理的研究与应用 ... 5
1.3.4 研究现状评述 ....... 6
1.4 本文研究的主要内容与研究方案 ....... 7
1.4.1 主要内容 ........... 7
1.4.2 研究方案 ........... 7
第 2 章 C 公司质量成本管理现状与数据分析 .10
2.1 行业与公司基本情况 .... 10
2.1.1 行业基本情况 ...... 10
2.1.2 公司基本情况 ...... 10
2.2 C 公司质量成本管理现状 . 11
2.2.1 产品研发系统的质量成本管理现状11
2.2.2 生产过程的质量成本管理现状 .... 13
2.2.3 销售过程的质量成本管理现状 .... 13
2.3 C 公司质量成本管理问题分析 ......... 14
2.3.1 质量成本管理常见问题 .......... 14
2.3.2 C 公司质量成本数据及分析 ...... 16
2.4 精益思维下 C 公司质量成本管理分析维度与原则 .... 20
2.4.1 精益研发与研发过程中的质量成本管理 ........ 21
2.4.2 精益生产与生产过程中的质量成本管理 ........ 21
2.4.3 精益创新销售与销售过程中的质量成本管理 .... 22
2.4.4 质量成本的分类、分析、核算方法和基本原则 .. 22哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
- V -
2.5 本章小结 .. 28
第 3 章 C 公司质量成本管理主要问题的成因分析 .........29
3.1 产品研发系统的质量成本成因分析 .... 29
3.1.1 目前研发技术现状 .. 29
3.1.2 研发人员现状 ...... 29
3.1.3 知识管理和能力建设不足 ........ 29
3.2 生产过程的质量成本成因分析 ........ 30
3.2.1 采购过程引发的质量成本 ........ 30
3.2.2 生产现场质量问题分析 .......... 31
3.2.3 生产过程质量问题分析 .......... 33
3.2.4 生产现场领导不重视34
3.3 销售过程质量成本成因分析 .......... 34
3.3.1 销售数据可靠程度方面 .......... 34
3.3.2 销售人员参与度方面35
3.3.3 与其他部门沟通方面35
3.4 本章小结 .. 35
第 4 章 精益思维下公司质量成本管理问题对策研究.......36
4.1 解决研发系统质量成本管理问题的对策36
4.1.1 运用精益思维提高产品研发设计过程的经济性 .. 36
4.1.2 加强其他部门参与度37
4.1.3 提高在研发过程中数据的可信度 .. 38
4.1.4 推动公司由“数量战略”向“质量战略”转变 .. 38
4.1.5 从“注重装备”走向“注重能力”39
4.1.6 精益研发提高产品质量 .......... 39
4.2 解决生产过程中质量成本管理问题的对策 .......... 39
4.2.1 精益生产流程化促进生产品质提高39
4.2.2 精益生产加大生产过程中的控制 .. 40
4.2.3 准时化采购帮助提高质量 ...
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