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中国移动山西通信公司太原营销中心整合营销方案DOC

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文档格式:DOC
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更新时间:2018/11/10(发布于山西)
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文本描述
山西移动通信公司太原营销中心整合营销方案
第一部分:经营环境分析:
一,2001年至2002年的情况分析:
市场情况:
作为山西省移动通信公司下设的独立生产单位,太原营销中心主要负责太原市及所辖四县(市)移动通信业务的市场营销和客户服务工作。拥有全省最大容量的移动电话网和“全球通”、“神州行”两大业务品牌,实现了全省、全国及世界上100多个国家间的业务漫游,并在传统话音服务的基础上开办了移动秘书、呼叫转移、语音信箱、点对点、IP电话、信息点播、移动梦网等新业务和增值服务。由于太原营销中心坚持“业务领先”和“技术领先”,市场份额不断扩大。截止2001年底,太原营销中心网上客户累计达到60万户,全年实现业务收入7,6亿,市区移动电话普及率达24,9%,郊县达5,8%。在网通、移动、联通三个运营企业中,网通业务收入比重已降至51.22%,移动公司比重上升至39.66%,联通公司比重上升至9.12%。在太原市2001年新增的55.08万用户中,网通占到41.5%,移动公司占到42.37%,联通公司占到16.12%。在太原市现有的172.1万电话用户中,网通占到54.79%,移动公司占到35.32%,联通公司占到9.89%

2002年8月,山西移动通信公司在香港、纽约成功上市

2,品牌情况:
在太原市,通过实施“业务领先”和“技术领先”,中国移动在太原市的品牌逐步明晰。以中国联通为主要竞争对手

二,2003年工作目标:
经营环境分析:
(二)电信市场逐步开放,国际化竞争迫在眉睫
2002年1月1日起,《外商投资电信企业管理规定》正式施行,这表明我国电信业的对外开放已有了实质性的突破,也意味着一场中外电信业的世纪较量即将来临

作为14个第二批开放城市之一,太原将于入世后3 年,开放移动电话和数据业务,外资股权比例不超过35%;入世后5年,开放国内及国际基础电信服务,外资比例不超过35%

(一)电信体制改革、重组带来的机遇
随着新一轮电信体制改革和重组的实施,国内电信业新的竞争主体已基本确定。中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫星通信公司成为中国电信业市场的主体运营企业

2、充实营销力量,加强策略研究,提高策划水平。市场营销活动是一项极为复杂的系统工程。营销策划作为其中的核心环节,其成功与否直接决定着企业营销目标的实现。为此,我公司今年将大力充实营销策划人员,完善经营分析手段,健全营销分析体系,加强营销策略研究,切实提高公司的营销策划水平

要加强企业产品、业务的营销策略研究。我们要精心策划,周密组织,以公司离退休人员、内退人员为主要力量,在第一季度开展一次大规模、全面性的市场调查。在获得翔实、准确的市场数据的基础上,组织专门人员,借助调查咨询公司,对我们现有的各类产品和业务进行营销策略研究,包括目标市场的选择和市场定位战略、营销组合策略等,分类编制完整的营销策划书,以指导实现公司的营销目标

要加强竞争策略的研究。要根据不同的业务和市场定位,确定合理的市场占有目标,选择正确的进攻与防守策略,做到进退有度,攻防有据,占据最有价值的客户群和价值最大的业务领域,占据核心市场。此外,我们还要强化合作观念和共赢意识,不走多元扩张、全面渗透的“通吃”路线,要善于在对手与伙伴间发现利益共同点,进行横向与纵向的业务合作,发挥各自优势,实现共赢

要加强广告宣传策略的研究。2002年,我们要紧紧围绕电信重组后企业的实际情况和主要推广业务,确立起“树立企业品牌,传递业务信息,以品牌推动业务发展”的宣传策略,按照“共性统一、个性发挥、流程规范”的基本原则,统一风格、统一理念、统一管理,有计划、有步骤地做好企业形象宣传和业务宣传工作。要清晰把握、准确定位宣传主体,针对不同的业务品种、不同的推广时段、不同的广告诉求和不同的目标客户群,以独特的市场切入点和创意策划,达到树立企业形象,促进业务发展的目的

(二)突出重点,抓实抓好六大业务
5、加大电信增值业务的开发、推广力度。要在现有电话网络的基础上,进行技术、业务、网络的融合,不断开发各种新业务,保持业务领先地位,满足用户多元化、个性化的通信需求,增加企业收入源。今年,我们要争取将太原作为固定短信这一新业务的试点。要加快推广AD(商情电话)、NP(移机不改号)、VOT(电话投票)、MAS(大众呼叫)、智能公话及家庭被叫付费等使用价值高、且能够在市场竞争中发挥作用的新业务。要考虑扩容201平台的处理能力,适时增加银行卡、电话付费、综合卡号等业务功能

(三)积极盘活网络资源,实现企业由投资拉动增长型向挖潜促进增长型的转变
(三)为大客户提供优先、优质、优惠的服务
要加快构建、完善我公司大客户服务中心、各中心局大客户服务组、代办公司三级大客户营销服务体系,将大客户服务范围扩大到收入占公司比重25%的客户(即月均收入750元以上的用户),向全市大客户提供“优先、优质、优惠”的电信服务。要认真推行项目评估制,为大客户提供从规划设计、设备选型、集成开发到工程施工、维护支撑等综合性解决方案

2002年8月,山西移动通信公司又掀开了新的一页。他们走出中国,走向世界,在香港、纽约成功上市。不仅继续傲视同侪,而且进一步确定了自己在通信领域大哥大的地位

太原营销中心是山西移动
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