五洲商业广场培训
售楼部规章制度培训
上班作息安排、假期、请假规定(建议)
一、销售部人员上班时间：8：00～21：00；对外营业时间8：30－20：30
二、每天早上8：00必须准时穿着工作服、挂牌上岗（女土须化好淡妆）；
三、第一班的工作时间从早上8：00至下午17：00；
四、第二班的工作时间从早上8：00至中午12：00，下午15：00至20：30；
五、员工上下班时间应自觉签到（不能代签），由销售主管负责对每天的出勤情况进行记录，每月底将考勤表上报公司
六、每月四天假期，假期由经理安排周一至周五轮休（周六、周日、大型展销会除外），如需调班、请假、补休，事前须征得销售主管同意，并填写《请假申请书》交经理签批，其他假期按照公司有关规定
七、确因急病、急事而事前无法请假或补调休的，可在早上9：00前话电请假，上班后须补办有关手续
凡未办理请假手续不来上班的，或假期已满不来上班的，均按旷工处理，旷工二天按自动迟职办理
凡于展销会期间请假或由现场销售主管临时安排休息，休假人必须即时报告其上级，并即时更改排更表。违者作旷工论
展销会及相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向现场销售主管请示，若得不到同意则不得缺席
在工作时间内，需要外出时须向上级主管申请，不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论
上班时间按照售楼部要求，迟到者将由其上级记录，迟到第一分钟开始乐捐，每迟到一分钟乐捐一元，每月迟到超过30分钟者将予以黄单警告处理
轮流接待客户制度
每天编排客户接待顺序表。原则组与组交替接待客户，组内轮流
销售因事不在现场，由组内成员接待
客户归属原则：新客户，谁接待归谁（是否补回该销售员的一次接待，由组内定）；老客户，则为组内帮忙
老客户再次看铺，由以前接待的销售员负责接待，客户接待顺表不变。如按接顺序接待的是老客户，则认为完成规定接待
来客登记表的填报
销售负责自己当日接待客户的登记
销售组长负责自组内客户的汇总第2日上班汇报销售经理
来电接听原则及登记表的填报
每组每天出两名销售员主要负责电话接听，其余销售员随机接电话
每日汇总来电，第2日报销售经理
房地产基础知识培训
诚意金的意义
优先性:
交纳了诚意金的客人可以在公开发售之前的选铺大会优先定购单位.
优惠性:
在指定日期之内交纳诚意金的客人可以有折扣优惠.
联系性:
本司在公开发售之前的所有活动和资料都会第一时间通知和发放给交纳了诚意金的客人
保障性：
未能成交的客户。本司在公开发售之后十五天内将会分批通知并原数退还诚意金
房地产的特质
中国人的一句俗语：“衣食住行”，反映出住屋在生活中的重要性。一般的传统理论，主要是从消费的角度，把房屋作为一种商品看待。但房屋若与其他消费品比较，例如粮食，它的重要性并不显得特别高。反而一个最大的分别乃在于房屋本身的耐用性。因此，若从一般消费品的角度看，房屋一旦建成后，将会提供一段颇长的服务，与一般经常使用的消费品截然不同
从另一角度分析，银行之所以愿意用长时间的按揭贷款方式去资助购买楼宇的人士，乃在于房地产可视为一种有价资产。事实上，物业本身在公司的帐目中是被列为固定资产。而资产可再分为会贬值资产及不贬值资产两种。房地产，顾名思义，可包括房与地。“房”是指建筑物本身，而“地”则是指该建筑物所占用的土地。土地本身是不会贬值的，但建筑物是会不断折旧的。折旧的时间通常为30年至50年。无论如何，房屋的耐用性，被视为一种资产是无可置疑的
一部机器在若干年内为你生产，而楼宇则能提供一段长时间的房屋服务流量。有个别经济学家认为，房屋是一种不具生产力的资产。他们所持的理由是，机器可不断生产，而房屋则不能。但是他们却忽略了一点，所有的生产工具及元素包括机器及劳工，必须配合房屋及土地（或称厂房）才能发挥更大的生产效益。而且提供适当的房屋有助于稳定家庭生活以至整体的社会安定。因此对生产力间接地有正面的影响
曾有研究指出，大部分第三世界低下阶层的人士往往利用他们有限的居所作为小规模的生产基地，例如最常见有为工场包伙食及简单的裁缝工作等
故此，房地产若行到适当的运用，一样可视为生产的工具。其实争论点不应该在生产力方面，因为任何的资本，不论是房地产也好，机器也好，其最终的目的都是为了满足人们的消费意欲。毫无疑问，房地产是拥有这种功能了
综合上述分析，简单而言，房屋乃资产的一种，而房地产可提供一种房屋服务，满足消费者的居住所需。再引申下去，既然房屋是一种资产，购买房地产不一定是消费，它可以是一种投资。除了投资以外，房屋服务亦能满足居住的消费意欲。房屋服务一词比较抽象，具体来说，可视作为房地产的使用权。对于这使用权所应付的价格便是租金
房地产其实代表着一个国家的资产。特别是房地产是一种不动产。其他的资产可随意带走，但房地产则不能。因此，房地产具有地域上和独特性，例如工商业中心及各项社会设施的能达度等。而且地产是一个较本地化的市场。试以成衣及地产作比较，国内出产的成衣需与其他国家竞争，但倘若你要在国内做生意及居住，你便必须购买或租用国内的物业
此外，房地产的旺盛亦标志着一个国家或城市的繁荣。同时，经济的发展亦促进工商业的活动及投资。因此企业家对工商业用途的楼宇亦会相应增加需求。结果造成工商业楼宇的需求与住宅楼宇互相竞争。土地资源的分配则会根据市场上最大经济效益的运用而决定。故此高经济效益的商业楼宇将集中在核心地带，而较低经济效益的住宅楼宇将渐渐迁到边缘地带。倘若经济继续成长、人口不断扩张，则发展较远离市区的房地产是无可避免的。
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