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知识管理方法_知识框架PPT课件

zhouxie***
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知识管理
资料大小:105KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/10/29(发布于山西)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
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文本描述
知识管理方法--知识框架 知识管理包含五个高度相关的因素: 知识管理过程:知识获取、存储和传递 人:执行知识管理过程的人的能动性和能力 文化:个人和组织对知识的态度,对共享信息的意愿 组织架构:任务被组织和完成的方式,决策过程 技术:获取、存储和传递知识的工具 人 组织 文化 技术 过程 策略 结果 绩效管理:评估知识资本的增长和使用程度 财务资源的分配:根据知识获取和利用程度而决定的财力支持 知识管理过程的责任制 效益:出让知识的策略 规范化知识管理过程,目的在于: 搜寻最佳实践和经验教训 确定并且弥补知识差距 传递最佳实践和经验教训 聚集人才智力 与客户分享知识 形成联盟 获取战术知识 和所有其它业务过程如采购过程一样,知识管理的成功执行有赖于对用户需求的理解、流程的合理性、相关的绩效考核机制 知识管理过程 知识管理方法--知识框架 知识管理责任人:责任人理解关键业务过程,并且有权力改善 工作环境设计:保证关键人员可以彼此之间保持经常性的联系 岗位设计:使得人们方便地获取公司的关键信息并参与决策 架构:扁平式结构,或者按照小组划分,以便于成员之间的及时交流 组织结构对于知识管理产生至关重要的影响,例如,如何对话,决策的包容程度,哪个层次的人接触哪些信息 组织 知识管理方法--知识框架 组织设计的重要因素在于 知识仓库:在分布式或集中式的系统中,存储和维护大量的信息 沟通和协同: 客户:采用技术联系新客户,将已有客户更紧密地与关键业务过程联系在一起 员工:采用技术使员工之间更容易沟通并且能够获取公司信息 业务智能:采用技术,为决策提供相应的信息 通讯基础:建立基于电信网络的应用系统 技术的正确运用可以有效区分信息与知识(知识是指有用并且合理组织起来的数据)。选择技术和配置信息系统时应考虑知识管理过程、采用这一过程的人、文化和组织架构 技术 知识管理方法--知识框架 领导:激发和投入到知识管理中 技能:专注于所需要的知识以及取得的途径 建立关键岗位所需的技能模型 参与培训等其它提高技能的训练 奖励:激励知识获取和共享 绩效评估 补偿和奖励 晋升 显而易见,人是执行知识管理过程的最重要因素,应该确保关键人员具备相应的技能、意愿、理由,以获取和分享原本属于个人的知识资源 人 知识管理方法--知识框架 共享远景:清晰的共享的企业目标和未来 个人发展:在成员之间建立鼓励进步的价值观和氛围 团对学习:在成员之间建立获取和分享知识的环境及渠道 样板作用:树立样板,鼓励进步 系统思考:全面地考虑问题,以确定问题的根源,并预期未来的结果 文化是人们交往的成文与不成文的规范,文化影响人们对信息价值的判断,求同存异的意愿,以及运用信息以解决问题的能力。安达信公司采用转变促成的方法推动企业文化的转变。根据彼特圣吉在《第五项修炼》中的定义,我们确定了学习型文化的原则: 文化 知识管理方法--知识框架 员工转变 远景 现状 组织转变 导入 设计 实现 结束 探求 开始 组织文化 领导能力 个人与团队能力 转变体系 交流沟通 绩效评估 知识管理方法--转变促成 。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看