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全国礼仪师资认证_如何让您培训效果更佳PPT

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资料大小:350KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/10/23(发布于浙江)

类型:积分资料
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文本描述
如何让您的培训效果更佳 主讲:孙剑虹 全国专业人才教育委员会礼仪专家委员 香港凯歌国际礼仪集团董事 广西礼仪网首席培训师 国家高级礼仪培训师 职业培训师 我们问一问自己: “我们为什么来这里学习?” 《教师丁顺龙》的故事告诉我们什么? 我们讨论一下: 丁顺龙应聘失败的原因有哪些? 全国礼仪师资培训体系 职业培训四大要素 职业规划:--为什么干这个?--行业前景 职业能力:--你是干什么的?--专业能力 职业技能:--怎能干得更好?--高效能力 职业素养:--谁不能干这个?--从业资格 全国礼仪师资培训体系 职业培训四大要素 职业规划:--为什么干这个?--行业前景 职业能力:--你是干什么的?--专业能力 职业技能:--怎能干得更好?--高效能力 职业素养:--谁不能干这个?--从业资格 目标:提升专业度及技能技巧 1、 培训师的专业形象提升; (看起来像) 2、 强化你的语言魅力;(听起来像) 3、 课程逻辑方法;(感觉起来像) 4、 课件设计与课程演示技巧;(经得起推敲) 5、 课程设计的基本要求(果子装箱); 6、 培训效果持续的工具参考(表格管理) 7、 重要的开场与收尾(十个绝招) 让你在同行中脱颖而出 一、职业能力: 教什么? 第一个问题:我是谁? 第二个问题:学员是谁? 第三个问题:学员和我有什么关系? 第四个问题:学员来这里能得到什么? 第五个问题:你打算讲什么? 第六个问题:课堂上怎样更有效? 第七个问题:课堂效果在今后如何能执行? 第八个问题:如何让学员喜欢你和你的课题? 1、课程需求调查 2、制定课程大纲 3、编写课程资料 4、培训场地设置 课前准备三四套 (1)确认问题 存在的问题 = 标准 — 现状 标准:团队或员工应达到的目标或 标准,以及应具备的技能。 给客户或者自己调研报告 案例:江苏某银行 (1)确定课程目标 (2)编排课程内容 (3)选择培训方法与技巧 (4)确定培训资源 2、制定课程大纲: 1、投影仪 2、白板 3、白纸 4、色卡 5、道具 6、扑克牌 三、培训工具的使用 哪些是你常用的教具? 投影片制作要领 只写出关键字词 字体大于18号字:看得清楚吗? 事先检查清晰度(到最后一排) 不要塞满画面,不要变成书页 不要太多颜色(三色为佳) 投影片每一行的字数? 统一格式与形式 图片使用网上的吗? 图片多效果好吗? 投影机使用要领 放置时不要挡住学员 角度太大会变形 事先调好字体颜色,根据实际要调整 室内灯光不宜太亮 最好不要挡住横幅 如需写字请注意高度与位置 白板使用要领 字体8~12公分(拳头大、巴掌大、) 字迹要清晰 笔头0.3公分以上 可用多种色笔(颜色要鲜明) 每页一个重点 书写时不要挡住白板,边写边讲 色卡纸的使用:可用随意贴标示重点 扑克牌的使用:灵活多变 大白纸的使用:可用色笔先写重点 游戏的奇妙效果:注意力加上好奇心! 行政准备 在哪里讲? 座位的布局如何? 是否按要求准备好了各项设备? 排除一些环境干扰 噪音 温度 距离 干扰 剧场式 教室式 四、场地布置要领 小组式 马蹄形 方形会议 场地布置要领 二、职业技能 怎么教? 一、学员注意力曲线是怎么样子的? 时间长 时间短 注 意 力 弱 注意力 强 方法参加者的反应%记忆 讲授听 10% 讲授+示范听+看25% 做练习听、看、读、写 45% 角色扮演听、看、读、写85% 游戏互动 有效的学习 讲授法: 有何特点? 小组讨论法 使用要诀: 1、编组人数要介于4~10之间 2、座位安排要便于小组讨论 3、要有较有能力的小组长 4、讨论前要设定明确的时间 5、讨论的主题或作业必须交待清楚 6、完成后要做成果报告或心得交流 三、头脑风暴法 1、创造轻松的气氛 2、主题要用开放式问句 3、讨论分成两段 4、前段只做自由发言,不能有任何的批评质疑 5、发言时,主持人可给于鼓励性言语,以激发参与感 6、一般提出的点子起码要超过20项(开头可设定目标) 7、人数太多时,可分成小组进行或竞赛 8、最好由学员自行下结论 案例:投诉处理 。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看