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在企业中,对于中层管理人员的绩效考核也显得格外重要,要及时地从中层管理人员的具
体工作中找到相应的问题,并对之进行改进,这样才可以促进企业的发展
本文以锦西化机公司为研宄对象,结合目标管理法、KPI关键绩效指标考核、平衡计
分卡、360度绩效考核等理论知识,采用文献归纳法、案例分析法、问卷调查法,对该公
司中层管理人员绩效考核现状进行研宄,经过总结归纳发现该公司缺少科学的绩效考核制
度;中层管理人员对绩效考核的参与度较低;绩效考核指标体系不完善;绩效考核的方法
可操作性不强;缺乏过程控制和反馈机制;绩效考核结果的应用程度较低。笔者通过分析
锦西化机公司存在问题的原因,最终提出建设性的意见和对策,同时希望通过个案的研究
为其他企业的中层管理人员的绩效考核提供一定的参考和借鉴
关键词:中层管理人员,绩效考核;企业发展
-I -
Abstract
In the process of economic development, enterprises face the competition pressure is more
and more big, in the enterprise management, performance appraisal occupies a more and more
important position.From the company management, we can see that the company&39;s human
resources composition is divided into primary, middle and top.In the middle position of
middle-level personnel, on the one hand, need to supervise and control personnel at the
grass-roots level, also want to high-level personnel to do the corresponding rewanis and
communication, middle-level personnel in enterprises has dominated the irreplaceable role.So in
order to make enterprise can be in an impregnable position in the competition, the enterprise
middle-level personnel man￡^ement should be attention.In the enterprise, for middle-level
personnel performance appraisal also appears especially important, want to in a timely manner
from middle-level personnel to the specific work of corresponding problems, and to improve, so
that can promote the development of enterprises.
Taking jinxi mechanism for tite company as the research object, combined with
management by objectives, KPI assessment of key performance indicators, the balanced
scorecard and 360 degree performance appraisal theoiy knowledge, using literature,
questionnaire investigation, case analysis, and induction to the company middle management
research, the present situation and problems of performance appraisal after summarizing found
the lack of scientific performance appraisal system; Middle managers on performance evaluation
of participation is low; Performance appraisal index system is not perfect; Performance appraisal
method is not scientific; Lack of process control and feedback mechanism; The results of
perfonnance appraisal application level is low.The causes of the problems through the analysis
of Jinxi machine company, finally put forward opinions and constructive countermeasures, and
hope that through case study for middle managers of other enterprises in the perfonnance
appraisal and provide some reference.
Key Words: Middle-level personnel; Perfonnance appraisal;Enterprise development
-II - 目 录
摘 m I
Abstract II
1弓I 言 1
1.1研宄背景1.2研宄目的及意义1.3国内外研究现状1.3.1国外研究现状1.3.2国内研宄现状1.4研宄内容及方法1.4.1研宄内容1.4.2研宄方法1,5研宂的技术路线2绩效考核相关理论概述2.1绩效考核理论含义2.1.1绩效考核的概念2.1.2绩效考核的特点2.1.3绩效考核的目的和原则2.1. 4绩效考核的作用2.2绩效考核的主要方法2.2.1目标管理法2. 2.2 KPI关键绩效指标考核2.2. 3平衡计分卡2.2.4 360度绩效考核2.3绩效考核体系设计的内容3锦西化机中层管理人员绩效考核体系的现状及问题分析3.1锦西化机基本情况3.1.1公司简介3.1.2公司组织架构-in - 3.2锦西化机中层管理人员绩效考核现状分析3.2.1锦西化机中层管理人员的构成3.2.2锦西化机中层管理人员考核内容3. 2. 3锦西化机中层管理人员考核周期3.2.4锦西化机中层管理人员满意度调査3. 3锦西化机中层管理人员绩效考核存在问题3. 3.1缺少科学的绩效考核制度3.3.2中层管理人员对绩效考核的参与度较低3.3.3绩效考核指标体系不完善3. 3.4绩效考核的方法可操作性不强3. 3. 5缺乏过程控制和反馈机制3.3.6绩效考核结果的应用程度较低
21
4锦西化机中层管理人员绩效考核优化的思路及对策
22
4.1锦西化机中层管理人员绩效考核方案设计的总体思路
22
4.1.1构建与企业绩效考核体系相适应的绩效文化
22
4.1.2构建与企业绩效考核体系相适应的管理信息系统
22
4.1.3构建绩效考核相适应的规章制度
23
4.1.4公司高层积极参与和支持
23
4.2锦西化机中层管理人员的绩效考核体系的建立
23
4.2.1绩效被考核者
23
4.2.2绩效考核内容
23
4.2.3绩效考核周期
23
4.2.4绩效考核者
24
4. 3锦西化机中层管理人员绩效考核优化的对策
24
4. 3.1建立科学的绩效考核制度
24
4.3.2提升中层管理者的参与度
25
4.3.3完善绩效考核指标设计思路
25
4.3.4优化绩效考核方法
26
4.3.5建立完善的过程反馈机制
26
4.3.6加强对绩效考核结果的应用
27
-IV - 5锦西化机中层管理人员绩效考核的应用及保障措施
28
5.1锦西化机中层管理人员绩效考核体系的落实及应用
28
5.1.1绩效考核体系的落实
28
5.1.2绩效考核结果反馈及应用
28
5.2保障性措施 29
5.2.1组织保障
29
5.2.2企业文化保障.
29
5. 2. 3制度保障
30
6结论与展望 31
6.1 ^
31
6. 2 廳 31
0 ^ m 32
附录A附录内容名称
34
HJ 55 37
学位论文原创性声明 38
学位论文数据集 39
-V -
辽宁工程技术大学工商管理硕士(MBA)学位论文
1引言
1.1研究背景
企业的良好发展是推进经济振兴的重要力量,对促进整个社会的发展,提高人民的生
活水平具有重要和深远意义。但是随着信息时代的来临和经济全球化的日益推进,国内外
经济形势风云变动,错综复杂,使得我国企业的生存和发展受到巨大考验。要想在日渐白
热化的竞争角逐中获得胜利,企业就必须要对当前的管理体制进行改革,构建与现代企业
发展相契合的绩效考核体系就显得更加重要,不断激发员工的工作热情和工作积极性,从
而扩大企业效益规模,实现可持续发展。绩效考核是企业管理工作的关键环节,是影响企
业生存发展的重要因素。在当今这个互联网时代,我国的企业受到了很大的冲击,由于缺
乏对绩效考核工作的正确认识,将绩效考核与绩效管理混淆,忽视了在绩效考核工作中沟
通与反馈的重要性,其绩效考核体系还存在着诸多问题,必须要大刀阔斧地进行改革,结
合自身实际和先进经验构建起符合企业发展战略目标的绩效考核体系,以促进我国企业内
部管理机制的平稳运行和经营目标的顺利实现。因此在这一时期,以先进的绩效考核理论
体系为支撑,对我国企业的绩效考核进行深入剖析,探索出一条适合其自身发展特点的绩
效考核体系就显得尤为重要
1.2研究目的及意义
正如我们所知在一个企业当中,中层管理人员占据着非常重要的地位,他们属于企业
最中坚的力量,对下级企业的中层管理人员起到了管理作用,对上级而言又是听从吩咐传
达命令的重要岗位,中层管理人员对于提高企业的综合竞争实力有着不可忽视的作用。在
企业发展过程当中将绩效考核作为一种使用工具,促使企业能够加快发展的脚步,提高企
业的竞争实力
在本文当中,主要是对锦西化机中层管理人员的绩效考核问题进行研宄,找到相应的
改进策略,通过改进,能够让企业实现预期的目标,让企业在激励的竞争中能够保持自己
的优势,保证发展战略的实现。通过对本课题的研究,可以为同行业乃至其他行业的企业
中层管理人员的绩效考核的改进带来一定的参考和借鉴价值
1.3国内外研究现状
1.3. 1国外研究现状
美国的相关绩效小组对于中层管理人员的绩效考核做过系统的研宄,Gunasekaran在
他的研宄中认为中层管理人员的绩效考核主要是针对他们的技能、工作态度等各个方面进
-1 ~
辽宁工程技术大学工商管理硕士(MBA)学位论文
行考核,通过这一系列的条件反射最终形成一个庞大的业务体系。随着时间的推移,绩效
考核也在不断改进当中,总的来说就是西方对于绩效考核的内涵是有很深的研宄的。西方
国家关于中层管理人员的绩效考核也并不是一成不变的,它经历了两个过程,第一个过程
主要是针对如何制定相应的中层管理人员的绩效考核方案而进行研究,另外一个阶段主要
是针对如何加强中层管理人员的绩效考核而进行研究。国外专家以传统的绩效考核方式对
绩效考核成本做研宄,仅仅侧重于员工自身的需要,主要忽略了人的生理、安全及尊重需
要,这是不符合马斯洛需求层次理论的
Thomas将绩效管理定义为一种管理企业绩效的方式,主要原因是绩效管理的有效实施
可以充分调动企业员工的积极性并发挥其职能来提高公司效益。企业的全员参与和有效的
奖惩激励保证了企业绩效考核的公平公正,合情合理。科技在进步,企业在发展,传统的
绩效考核模式已经不能满足现在企业的管理需求,无法适应市场发展的需要。参考国外大
量的理论研究成果,传统的绩效考核模式应不断发展完善,从理论到专业体系转变,以适
应市场发展变化,满足企业需求
Conyon在他的著作中提到,中层管理人员的绩效考核除了有自身原因之外,还跟许多
外部因素是有关系的,并且在这个过程当中还是一直变化着的,所以绩效考核对于中层管
理人员而言应该随着企业的相关外部环境的改变做出相应的变化[4:1
Hansen认为绩效考核是一个过程化的,并不是一个最终结果,它不仅仅需要得到一个
考核结果
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