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关键词:信息系统,培训管理,研宂 Abstract
In this paper, Shenhua Ningxia coal group training management as the research object, through
field research, survey research, current situation of training management in the process of training needs
analysis, training plan, training management, training evaluation and other aspects and the existing
problems were analyzed, that the design and development of training management information system
is imperative. Then from the angle of systematic analysis of the training management system of
Shenhua Ningxia coal enterprise needs analysis, combined with the current training system,training
management information system includes personnel information management, training demand
management, training project management, training evaluation and tracking management and learning
platform of a total of 5 functional modules, and set up a subsidiary the corresponding flmction module
based on each fbnction module,and a detailed description of the characteristics of each function module
and the specific function module. Finally, combining with the system in Shenhua Ningxia coal
operatior^ through a combination of methods of qualitative analysis and quantitative analysis of the
scientific evaluation system, and expect to be able to achieve with the analysis of the whole process of
training data in intelligence management system upgrade.
Keywords: information system, training management, research 目录
m-rn 绪论 -1-
第一节选题的背景
-1-
第二节选题的目的与意义
-1-
第三节培训理论研究综述
-2-
第四节研究内容和研究方法
-5-
第二章神华宁煤集团培训管理现状分析
-7-
第一节神华宁煤集团概况
-7-
-i〇-
第三节培训管理存在綱题分析
-19-
第四节开发培训管理信息系统的必要性
-20-
第三章神华宁煤集团培训管理信息系统研究分析及框架设计
-22-
第一节培训管理信息系统的战略规划和定位
-22-
第二节培训管理信息系统需求分析
-23-
第三节培训管理信息系统设计目标
-28-
第四节培训管理信息系统总体结构
-29-
第五节培训管理信息系统总体功能模块划分
-30-
第四章神华宁煤集团培训管理信息系统子功能模块设计
-32-
第一节人员信息管理子功能模块设计
-32-
第二节培训需求管理子功能模块设计
-33-
第三节培训计划管理子功能模块设计
-34-
第四节培训效果评估与跟踪管理子功能模块设计
-36-
第五节员工在线学习平台子功能模块设计
-38-
第五章神华宁煤集团培训管理信息系统实施过程及应用评价
-41-
第一节培训管理信息系统实施过程
-41-
第二节培训管理信息系统应用评价
显示信息，或将命令回显打开或关上
ECHO [ON | OFF]
ECHO [message]
要显示当前回显设置，键入不带参数的 ECHO
第六章总结及展望
-43-
参考文献 -44-
附录 -45-
m -46-
个人简历及攻读硕士学位期间论文发表情况
-47-
I 宁夏大学工商管理硕士(MBA)学位论文
第一章绪论
第一章绪论
第一节选题的背景
世界管理大师日本战略之父大前研一曾对优秀的公司做过如下定义,即优秀的公司有五大资
产:文化资产、制度资产、人才资产、品牌资产和客户资产
人才资产无疑是优秀公司最大的资产,毋庸置疑,人才资产很大程度上决定其他资产的作用
人才资产如何获得呢最直接的途径就是人才培养、岗位锻炼以及培训教育。近年来,大部
分企业在培训管理工作都遇到相同的问题,这些问题主要包括培训管理工作任务繁重、培训资源
及題库难以整合、实操培训成本过高、培训考试过程监管难度大、工学矛盾突出等,这些问题导
致了企业培训经费产出率降低,员工得不到成长、实现不了价值,员工与企业双输
为解决上述问题,越来越多的企业将目光投入到信息化技术手段,通过开发建设培训管理信
息系统,让培训从业人员和被培训者都通过其改进工作业绩,使培训效益最大化,实践证明积极
运用信息技术手段的公司均收到良好的效果
神华宁煤煤业集团有限责任公司(以下简称神华宁煤集团)近些年通过不断加大信息化建设
的投入,目前已建成完善的集团和矿区通信网络,全公司建有瓦斯监控系统、矿区电力调度自动
化系统、生产视频监控系统、井下无线通信系统、井下人员定位以及其他各种管理信息系统,目
前各系统均运行良好,为管理提供了有力的技术支持
然而,煤矿安全生产的一条重要原则就是“管理、装备、培训并重”,神华宁煤集团在快速
推进“管理”和“装备”信息化建设的过程中,对于“培训”的信息化建设则稍显滞后,这就使
得神华宁煤集团在完成了对广大从业人员取证培训之后,如何更好地提升对从业人员的安全辅助
培训和实操培训面临着种种难題,也鉴于此,如何凭借信息化手段,做好做优培训管理工作,是
神华宁煤集团培训管理中心需要迫切解决的问题之一
第二节选题的目的与意义
随着科技创新和信息技术进步,计算机和信息网络技术己在企业管理中深入应用,管理绩效
得到显著提升。培训管理信息系统就是利用计算机软件,在日趋成熟的硬件设备基础上,凭借数
据信息的共享、计算、分析等,实现培训信息的上传下达、培训管理的反馈与落实、同时有效降
低了培训成本、提高了培训管理效率、髙效完成培训任务的目的
培训管理涵盖了培训信息的管理、培训计划制定及实施、培训效果评价等实施全过程,以往
的培训管理均为人工手录操作,其极为耗费管理人员精力且效率低下,如培训计划制定、培训课
程安排、培训科目管理等大量信息几乎通过Word和excel办公软件进行管理,其共享传递通过
拷贝和qq文件传送实现,也为企业信息保密工作留下了隐患。培训需求的获取、培训计划的审
批、这需要整合各方面信息,流程操作繁琐费时并且对人的依赖性大;制定详细课程表,实施培训,
统计培训结果,获取反馈信息,全部依靠培训助理通知各部门启动相关工作。针对这些问题,培训
-1- 宁夏大学工商管理硕士(MBA)学位论文
第一章绪论
管理信息系统使得整个培训管理过程都可以在线的实时操作,实时查询等,完全的取代手工操作,
同时提高准确性,时效性以及流程的规范性
对于神华宁煤集团来讲,使用培训管理信息系统后,培训中心管理人员不会再把大部分时间
花在打印、统计等工作上,有了时间去思考和提升,各基层学员学习更有选择性、趣味性,培训
有了高回报,可以说为建设世界一流综合能源企业和打造世界煤化工“硅谷”提供强有力的人力
资源保障。对于培训管理部门而言,培训管理信息系统实现培训管理无纸化办公,用计算机信息
技术管理代替了人工管理,为培训管理提供了培训解决方案、数据分析和决策支持。对于员工而
言,员工学习平台解决了他们没有时间学习的工学矛盾难题,变集中式培训为在线随时学习,大
大提升了员工培训的效果和积极性
开发培训管理信息系统,并加以运用,实现培训高效管理,提升企业竞争力,对于神华宁煤
集团至关重要,在当前经济下行情况下,对于煤炭行业也有着深远意义
第三节培训理论研究综述
培训一般定义为在短期内以掌握某项专业的技巧或者是知识为目的的活动。目标是使培训的
学员可以具备完成相应工作所应具备的能力
“员工培训”在不同国家有不同称谓。英美等国称“职业培训”或“员工职业教育”;法国
称“企业培训”或“职业继续培训”;德国称“职业培训”或“企业职业训练”;日本、韩国称
“
职业训练”;我国称“岗位培训”或“职工教育”。在发达国家,员工培训几乎是企业人力资
源开发和管理的同义语
此后,布朗和麦克丹尼尔将培训描述为组织为提高效率和绩效以应对来自竞争者或新技术革
命的挑战而对员工进行的训练和再训练或教育和再教育过程。劳埃德.拜厄斯和莱斯利.鲁则将培
训定义为一个包括获取技能、观念、规则和态度以提高员工绩效的学习过程。他们的理论都涉及
了绩效改善,在某种程度上将培训在个人层面上的目的和组织层面上的目的结合起来。尤其是前
者,还特别强调了培训的持续性,体现了培训作为终身教育形式之一的基本属性
企业培训作为科研课题首先在科学管理领域和心理学领域进行。随后,随着管理理论的发展
经历了四个阶段,分别为:科学管理学派时期的培训理论、行为科学学派时期的培训理论、系统
管理理论时期的培训理论和信息化理论时期的培训理论
一
、科学管理学派时期的培训理论
19世纪末20世纪初至20世纪30年代,人类管理从经验管理阶段过渡到科学管理的阶段
而针对员工培训的研宄最早可以追溯到科学管理学者和心理学家的有关研究中。科学管理时期,
泰勒等人就提出要“实现科学管理,必须做到培训工作的科学化”。泰勒在著作《科学管理原理》
明确地提出了他认为的科学管理的四条原则,其中一条原则就是“科学地挑选工人,并对他们进
行培训、教育和使之成长”
-2- 宁夏大学工商管理硕士(MBA)学位论文
第一章绪论
这一时期的韦伯被称为“组织理论之父”。他认为理想的企业组织中的员工必须是经过正规
培训的,每个企业都应该根据岗位的需要来选拔人才。“这样就使得每个员工在其职位上都能发
挥最大潜能,而对人才的选拔主要是通过公开考试和教育培训来实现
二、行为科学学派时期的培训理论
行为科学理论创始于20世纪20年代末30年代初的霍桑实验,其真正发展却在20世纪50
年代。行为科学管理理论把社会学、心理学、人类学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神
病学等学科知识引入管理领域,从而开创了一个独具特色的学派。这个学派研究人的行为产生、
发展和相互转化的规律,以便预测人的行为和控制人的行为
人本主义:20世纪60年代,人本主义出现,它的目的是想要成为真正的关于人的科学,这
个时期以马斯洛、罗杰斯为代表,认为每一个人都具有发展自己潜力的能力和动力,行为与学习
是知觉的产物。马斯洛认为,人类价值体系存在两类不同的需要,一类是沿生物谱系上升方向逐
渐变弱的本能或冲动,称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或箱要,
称为髙级需要。当人的低层次需要得到满足后才会追求髙一层次的需要,如此逐级上升,成为推动
人们继续努力的内在动力
￥
操作条件反射学习:由美国心理学家斯金纳命名的该理论认为,学员应该形成教育者希望的
行为模式,若是这一行为模式一时作不出来,可以预先设计好程序,然后进行不断地强化训练,
形成最终的行为目标。操作条件反射理论认为,人的行为不是先天的或由发射物激发所引起的,
.
而是后天习得
期望理论:1964年美国心理学家佛隆在其著作《工作与激发》中首先提出期望理论。企业在
进行培训时,要恰如其分地运用期望理论,既要让学员意识到培训对其自身和企业0^8:用价值,
又要让学员意识到通过培训提髙其自身素质的可能性,这会在很大程度上激发学员5&训的热
情
三、系统管理理论时期的培训理论
系统管理理论时期培训理论的特征是众多学派并存。这些学派分别从不同的角度对管理理论
进行了探讨,使得管理科学进入了一个发展、创新、分化、综合并存的时期。现代管理时期,培
训模式和理论的框架己经日趋成熟,其中具有代表性的理论模式有以下五种:
(一)Go I dste i n三层次培训需求分析模型
Goldstein模型将培训需求分析分成了三个部分:组织分析、任务分析和人员分析。对于培
训需求的原因,一般包括:基本技能的欠缺、工作绩效不达标、新技术的应用、客户的要求、企
业发展的变革、新产品的出现。模型的设计者Goldstein认为培训需求分析应该从组织、任务、
人员三个角度进行。组织分析是组织中的哪些部门是低绩效部门并且在严重阻碍公司战略目标的
实现,任务分析是指通过分析完成该项任务所需要的知识、技能和态度,由此确定与任务相关的
各项培训内容,并定义各项培训内容的重要性和掌握的困难程度,人员分析是从员工实际状况的
角度出发,分析现有情况与理想任务要求之间的差距,即“目标差”,以形成培训目标和内容的
-3- 宁夏大学工商管理硕士(MBA)学位论文
第一章绪论
依据。Goldstein认为通过这三方面评价结果的比较和综合,就能揭示出培训任职者最必要的知
识、技能和态度。该模型是一个较为全面的培训需求分析模型,也是目前学术界普遍认同的培训
需求分析模型
(二)社会学习理论
这一理论的代表人物是班杜拉,认为个人可以透过社会生活,经由观察模仿而学习到别人的
行为。班杜拉把观察学习或替代学习的基本涵义界定为“一个人通过观察他人的行为及其强化结
果而习得某些新的反应,或是他已经具有的某种行为反应特征得到矫正。”人类的大多数行为是
通过榜样作用而习得的,个体通过观察他人行为会形成怎样从事某些新行为的观念,并在以后用
这种编码信息指导行动。因此,观察者获得的实质上是榜样活动的符号表征,并以此作为以后行为
表现的指南
因而在培训工作中,尤其是煤炭能源行ik,安全作业是重中之重,培训更强调安全操作规程
标准作业流程示范培训,按照榜样行为导致有价值的结果
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